São Paulo, novembro de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta a campanha Dia de Doar, que faz parte de um projeto social realizado ao redor do mundo inteiro. Nesta terça-feira, 30, a ação se junta ao movimento chamado #GivingTuesday, trazendo o Milhas do Bem, programa de doação de milhas que tem como propósito valorizar o trabalho realizado pelas ONGs.  Na data, a Smiles incentiva o público a participar da mobilização, onde a cada milha doada pelo cliente, a Smiles doa outra para as instituições - que serão revertidas em dinheiro e custeamento da manutenção dos projetos parceiros. A Smiles realiza o Dia de doar há 3 anos e já arrecadou muitas doações.  Atualmente, a plataforma trabalha com diversos projetos, como o Centro Social Cardeal Dom Serafim, Rede Cruzada, Instituto Reação, Instituto Proa, Já Brasil e Parceiros Voluntários, que promovem ações de impacto social voltadas, principalmente, para crianças e adolescentes.  Além disso, a Smiles também atua com parceiros em campanhas sazonais. Em outubro, por exemplo, o Milhas do Bem arrecadou doações para o Instituto Protea, que trabalha para garantir o acesso a tratamento e exames de prevenção para mulheres em situação de risco. Somente em 2021, a marca também apresentou a ação de doação para Projeto Tamar, no Mês do Meio Ambiente, e APAE, para a semana da pessoa com deficiência. Para a ação deste ano, o Dia de Doar contou com a doação de 5 mil milhas em nome de jornalistas e influenciadores, que receberam em casa um kit especial, para celebrar com a Smiles essa data tão importante. O squad contou com os jornalistas Marie Declercq, Ana Lourenço, João Batista Jr, Sofia Patsch e os influenciadores Nina Gabriela, Murilo Araújo, Viagem Preta, Amanda Costa, Cris Naumovis e Alexandre Zylberstajn. A Smiles também conta com a participação de Cecília Boechat, Amandinha, Cris Naumovs e Celso Lamounier, que irão mostrar que todo ano uma grande  porcentagem das milhas acumuladas no Brasil são perdidas, ou seja, as pessoas acumulam, mas não usam. O time irá evidenciar que essas milhas, que seriam perdidas, podem mudar o destino de milhares de pessoas, através de doações para ONGs parceiras. Além disso, a plataforma também incentiva os colaboradores da empresa a doarem, por meio de campanhas de endomarketing e ações de comunicação interna.  “Fechando a Smiles Friday, convidamos os clientes e parceiros a transformar a história das pessoas no Dia de Doar, uma das ações mais importantes do ano para o Milhas do Bem. Acreditamos que através do programa, conseguimos promover transformações na vida de pessoas que estão em situação de vulnerabilidade, o que está alinhado com o nosso propósito de marca. Por isso, a campanha tem um papel ímpar e a expectativa é que consigamos arrecadar um número maior de doações, além de trazer visibilidade para os projetos que fazem parte do nosso programa”, afirma Maria Luisa Andrade, Gerente de Marketing da plataforma.  Milhas do Bem faz parte de uma série de ações que a Smiles apresenta no território socioambiental. O projeto já doou mais de 320 milhões de milhas a instituições que contribuem para o desenvolvimento sustentável da sociedade - levando recursos para instituições ??que beneficiam 7 milhões de pessoas, como o Parceiros Voluntários. Para saber mais, acesse o site.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

São Paulo, novembro de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta a campanha Smiles Friday nesta sexta-feira (26), com o propósito de oferecer um dia de promoções  exclusivas para os clientes. Em sua quarta edição, a ação disponibiliza excelentes promoções para o cliente aproveitar tanto pelo site, quanto pelo aplicativo, uma variedade de produtos e serviços.   Com o mote "Tem de tudo na Smiles", o propósito é oferecer diversos produtos e serviços em uma única plataforma, possibilitando desde a viagem dos sonhos até a compra de serviços dos postos Shell, corridas com a Uber, delivery da Uber Eats, eletrodomésticos e muito mais. Mostrando aos clientes que é possível concentrar as mais variadas compras de novembro em um único lugar, tendo a possibilidade de usar ou acumular milhas. Na fase de esquenta da campanha, os clientes contam com opções de  acúmulo de milhas para se preparar para o dia da Smiles Friday. Nesse período, a plataforma oferece ofertas especiais para aluguel de carros, reservas em hotéis e passeios incríveis para viver experiências transformadoras, além de compras de produtos no Shopping Smiles, com parceiros como Magalu, Ponto, Casas Bahia, Fastshop e Netshoes, que oferecem produtos para repaginar a casa para as festas de final de ano, jogos para se divertir com a família, roupas e acessórios para a próxima viagem, eletrônicos, cosméticos, entre outros. Já no dia da Smiles Friday, os clientes podem resgatar produtos utilizando as milhas acumuladas para aproveitar todas as oportunidades e ofertas. Para clientes que fazem parte do Clube Smiles, a marca oferece benefícios e descontos exclusivos em todas as fases da campanha. A Smiles Friday também contará com os influenciadores digitais Caio Ramon, do Caio Travels, Josy Ramos e Sabrina Dibynis, que receberão uma caixa misteriosa com cadeado, com uma senha que só será revelada no dia que a campanha entra no ar. O objetivo da caixa misteriosa é mostrar que tem de tudo na Smiles, com produtos e serviços capazes de atender diferentes tipos de pessoas e necessidades. A campanha também contará com ações com o time interno da marca, desde comunicados informando as fases da campanha, até um Kit especial de Smiles Friday para todos os colaboradores da Smiles, que promove o conceito de "Tem de tudo na Smiles Friday" e reforça o propósito da campanha para o time Smiles.  Nas redes sociais, temos conteúdos  para a fase "Prepare-se",  que prepara o público para a próxima etapa, que é "O grande dia", e na sequência a "Última chance", com os últimos dias para aproveitar as ofertas. A campanha ainda conta com ativações na mídia, em que o filme tem veiculação na TV (Globosat e Discovery), com spot nas rádios CBN, Antena 1 e 89FM, além de divulgação em elevadores e relógios de rua. Sobre a Smiles  Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 54 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

São Paulo, outubro de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta campanha de doação de milhas no mês da prevenção e conscientização do câncer de mama. Em parceria com o Instituto Protea, a marca traz o programa Milhas do Bem durante o Outubro Rosa. A Smiles busca colaborar para a redução da taxa de mortalidade de mulheres diagnosticadas com câncer de mama no Brasil, levando recursos para a ONG, que trabalha desde 2018 viabilizando o tratamento e exames preventivos da doença para mulheres em situação vulnerável. O Instituto acredita que toda mulher tem direito à vida e luta diariamente para aumentar o número de pessoas tratadas, assim como diminuir o tempo de espera de tratamento. Além disso, o projeto atua em parceria com hospitais para dar acesso a pacientes de baixa renda. Durante o mês, a Smiles incentiva a doação de milhas - que serão revertidas em dinheiro, onde a cada milha doada, a plataforma doará outra. Os clientes poderão doar milhas por meio da plataforma do Milhas do Bem e toda a arrecadação será destinada ao custeio de cirurgias, quimioterapia e radioterapia, através de parcerias com Hospitais Privados e Filantrópicos. “A Smiles tem o propósito de promover a transformação e a consciência nas pessoas. Por isso,  ações como esta têm grande importância, pois acreditamos no potencial da construção de uma sociedade melhor. Durante todo o ano, oferecemos ações de diferentes âmbitos por meio do Milhas do Bem, projeto que já ajudou diversas pessoas e instituições", afirma Maria Luisa Andrade, Gerente de Marketing da Smiles. A Smiles, comprometida com o tema, apresenta também palestra interna para colaboradores com dados sobre o câncer de mama, importância do diagnóstico precoce, auto exame, mitos e verdades. Apresentada por Cristina Assumpção, Diretora Executiva do projeto, a palestra também vai abordar sobre o Instituto Protea, porque foi fundado e onde querem chegar. “Estamos muito felizes com essa parceria com a Smiles, que vai nos ajudar a divulgar o nosso trabalho em todo o Brasil, e assim conseguir novos doadores que abracem a nossa causa, com a doação de recursos através de milhas. Transformaremos milhas Smiles em doação e juntos conseguiremos dar a chance de cura para muitas mulheres que precisam", comenta Gabriella Antici, Diretora-Presidente do Instituto. Sobre a Smiles Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

A Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, lança uma nova campanha institucional que valoriza os destinos no Brasil que possuem conexão com lugares no mundo todo. Com o mote “Viver o melhor do mundo começa no Brasil”, a marca traz histórias de pessoas que estão vivendo experiências incríveis sem sair do país. Com forte investimento de mídia, o conceito solidifica o desejo do público em retomar seus planos de viagem e começar pelo Brasil, já que o país é rico em natureza, praias, rios, campos, centros urbanos, históricos ou rústicos -- e com potencial de agradar a todos os gostos. Para isso, a Smiles convocou os clientes que mais conhecem esses lugares para contarem suas experiências pessoais, ou seja, as histórias trazem como protagonistas os próprios clientes da Smiles que estão retomando suas viagens. O filme produzido pela Brigitte Produção de Filmes já está disponível e pode ser visto nos canais da Smiles. Além da veiculação no site e redes sociais, a campanha conta com intervalos na TV fechada, spot em rádios, painéis digitais nos aeroportos de Congonhas (SP) e Galeão (RJ), e Elemídia em shoppings e conjuntos residenciais. As peças destacam destinos nacionais que remetem a localidades internacionais, como Maragogi (AL), Pantanal (MS), Jalapão (TO) e Amazônia (AM), entre outros. “Durante mais de um ano, vivemos isolados e fazendo planos para voltar a viver o mundo. Com o avanço na vacinação e a queda no contágio aqui e no exterior, a Smiles propõe sair dessa caixa de forma gradual e segura para viver o mundo que existe dentro do Brasil, com todas as experiências que nosso país proporciona.”, comenta Beatriz Cabral, diretora de marketing, CX, UX, canais e atendimento da Smiles. A executiva destaca também que o interesse dos brasileiros por viagens dentro do país já se reflete nos números da Smiles. No terceiro trimestre de 2021 houve um aumento de 11% nas emissões de passagens aéreas nacionais na plataforma, comparado ao mesmo período do ano passado. Outro destaque é o crescimento de 16% nos resgates para voos domésticos no comparativo do 3T21 versus 2T21.  “Os feriados prolongados ajudam a puxar esse aumento. Os brasileiros gradativamente estão procurando locais próximos, que valorizam o país, o que abre muitas oportunidades para o turismo regional”, finaliza Beatriz. Viver o Mundo na prática A nova campanha é alinhada com a assinatura de marca “Viver o Mundo começa aqui”, na qual a Smiles reforça sobre o significado amplo da viagem, ou seja, de promover a transformação humana por meio das viagens. A companhia busca oferecer um leque de oportunidades, que atendem tipos e estilos diversos, para inspirar os viajantes a sonhar e realizar projetos, além de ser a curadora do que há de melhor em viagem e turismo, com produtos e serviços customizados para seus clientes. Além de mostrar as histórias de clientes reais, que já exploram o mundo dentro do Brasil, a Smiles promoverá de outubro até o fim de 2021 ações com influenciadores que viverão o mundo na prática. Entre elas, o público poderá acompanhar as viagens de um time de especialistas que participam do canal Te Levo de Milhas, do Youtube, por várias cidades brasileiras. Como Bonito com a Amanda, do Prefiro Viajar e Gramado com a Michelle e o Maurício, do Mais um casal preto e outros.  No paralelo, Smiles patrocina o evento Varanda de Nazaré e a cantora Fafá de Belém mostrará os pontos turísticos de sua cidade natal. Também será possível acompanhar as viagens das influenciadores Nina Gabriella e Josy Ramos para Caldas Novas e da Sarah Fonseca em Foz do Iguaçu. Todas irão dividir suas experiências por meio de seus canais e nos perfis da Smiles. Em todas as viagens será feita a compensação do carbono gerado, com a parceria pioneira GOL+MOSS. Ao final das viagens, os influenciadores vão participar do podcast do blog Esse Mundo é Nosso onde contarão suas experiências vividas, trazendo dicas do que visitar nos lugares e atrações imperdíveis. A série ficará disponível no canal do blog no Spotify. O primeiro episódio vai ao ar no dia 26 de outubro. Nas redes sociais da Smiles também está sendo trabalhado uma série de conteúdos com dicas de destinos nacionais, gastronomia local, lugares históricos, fortalecendo o posicionamento da marca de atuar como curador de viagens, indicando as melhores ofertas, serviços relacionados ao universo de turismo e oportunidade para os clientes realizarem o sonho de viajar. Um novo jeito de planejar viagens Outra novidade promovida durante a campanha é a nova ferramenta “Descubra seu novo destino” que ajuda a escolher a próxima viagem de acordo com estilo, mês e saldo de milhas. O cliente pode optar por Praia, Frio, História, Natureza, Família, Gastronomia ou Urbano. Depois é só escolher as datas e quantas milhas quer usar. Mais informações: Mundo dentro do Brasil - Smiles

Barueri, 14 de outubro de 2021 – No começo de 2020, pouco antes da pandemia, a Smiles colocava em prática um novo processo focado na agilidade que resultou na reestruturação interna de times. A companhia passou então a trabalhar em formato horizontal e por meio de tribos e squads. Esse movimento foi muito importante para a empresa ao longo desses meses, em especial, para a área responsável pelo principal ativo da Smiles: o resgate de passagens aéreas. A primeira tribo a ser implantada foi a de aéreas e o principal objetivo é o relacionamento com companhias aéreas parceiras. Ela é dividida em duas squads: vendas, focada em campanhas promocionais e ações de comunicação que auxiliam os clientes a realizar o resgate de milhas para viajar e a de features voltada para projetos que ajudam na melhoria da experiência do cliente em toda jornada de resgate de passagens aéreas trazendo facilidades e inovações. A partir dessa estrutura ágil, o time que é composto por 26 pessoas atua diretamente na melhoria e agilidade dos processos, reduzindo etapas de forma a oferecer uma rápida e prática solução para os clientes. Como destaque, esse time implementou acordos com empresas aéreas como American Airlines. Mesmo em um cenário adverso, com muito planejamento e confiança na retomada do setor, a Smiles registrou um marco e incluiu sete companhias aéreas em sua plataforma nesse último ano. Ou seja, oferecendo opções com parceiros de várias partes do mundo, ampliando as possibilidades de viagens dos clientes Smiles. Entre os objetivos da tribo de aéreas estão buscar soluções que enderecem problemas reais dos clientes e que melhorem a jornada dele em todo o fluxo ligado direta ou indiretamente na emissão de passagens. Por isso, ter uma equipe multifuncional e com autonomia foi e é fundamental para a Smiles. Com uma cultura ágil e estrutura horizontal, os processos fluem rapidamente, assim como a produtividade e, consequentemente, a qualidade das entregas para aos clientes. “O principal ponto positivo dessa estrutura é a diversidade de conhecimento entre os colaboradores, além de maior integração e proximidade entre as pessoas e os rituais ágeis que facilitam o dia a dia de trabalho e entregas mais rápidas. Também um facilitador desse modelo é a organização das atividades por critérios de priorização”, conta Ravel Lage, Diretor de Negócios Aéreos e Produtos. Pensando no colaborador, a companhia também promove uma série de cursos de capacitação relacionados às atividades agile e metodologias desse modelo, assim cada integrante seja atual ou novo que entrar já tem conhecimentos para aplicar no seu dia a dia.   "Trabalhar em uma reestruturação tão expressiva durante uma pandemia foi desafiador e necessário. Pois, a partir da nova realidade imposta pelo período, pudemos perceber uma maior necessidade da marca em estar mais perto do cliente e, consequentemente, de aprimorar os times envolvidos e todo o processo que envolve esse relacionamento", afirma Ravel Lage. Atualmente, a Smiles já conta com 6 tribos e 18 squads e a expectativa é finalizar o ano de 2021 com toda a estrutura da empresa baseada nesse modelo, seguindo o propósito de colocar o consumidor no centro do negócio. Um reflexo positivo da tribo de aéreas é que apenas em 2020, com pouco mais de um ano da formação, foram implementados sete novos acordos com companhias aéreas, ampliando a rede de parceiros e oportunidades para o cliente Smiles viajar pelo mundo. Sobre a Smiles Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br

São Paulo, setembro de 2021 – Com o propósito de estimular os clientes a irem em busca de seus sonhos, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta a campanha Clube Smiles Day, que acontece nesta quinta-feira (16) e traz promoções exclusivas durante a data. O Clube Smiles é o plano por assinatura da marca, no qual o cliente recebe milhas mensais de acordo com a categoria escolhida, possibilitando assim o acesso a benefícios e ofertas exclusivas, no momento de planejar as próximas viagens, adquirir produtos no Shopping Smiles e em uma gama completa de serviços Smiles. Com o conceito "o Dia de quem ama viajar", o objetivo é a valorização do cliente, além de contemplar todos aqueles que amam desbravar experiências transformadoras e desejam usufruir de um pacote completo de vantagens. São promoções para acúmulo e resgate de milhas, passando por todos os produtos da marca, desde adesões e upgrade, aéreas, hospedagem, aluguel de carro, seguro, entretenimento e Shopping. A fase de esquenta da campanha aconteceu de  8 de setembro a 15 de setembro, momento para preparar o público para o dia D. Já o dia do Clube Smiles Day, acontece neste dia 16, uma data proprietária que acontece há cinco anos, em que cada nova edição busca trazer mais benefícios para quem já é assinante Clube Smiles ou deseja adquirir o serviço. A marca conta com squad especializado em viagens, que irá lançar um desafio para os seus seguidores mostrarem experiências transformadoras. Na ação, Maurício Ribeiro e Michele Nascimento, idealizadores do projeto Mais um casal preto, que fala sobre lifestyle e diversão, e o perfil Prefiro Viajar, criado pela Amanda, que conta ao todo com 1,7 milhão de viajantes, mostram como o Clube Smiles foi potencializador na realização de seus sonhos. A plataforma The Summer Hunter, criada por pessoas que amam viajar e que tem dicas sobre os melhores destinos, traz conteúdos informativos e inspiradores, em formato de  finger mags, com os temas "Por que se planejar é importante?", "O dilema das milhas" e "Guia Prático de como virar um louco por milhas", contemplando temas da atualidade para mostrar as vantagens de um plano por assinatura no universo das milhas. Para a campanha, a plataforma reforça o compromisso com a sustentabilidade, onde os clientes Smiles, que emitirem passagem GOL, recebem o convite para compensar a emissão de carbono do voo adquirido, por meio da parceria com a Moss - plataforma de créditos de carbono para combater as mudanças climáticas e preservar o planeta. Sobre a Smiles Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 54 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

São Paulo, agosto de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta semana de doação de milhas em parceria com a APAE, ONG que tem o objetivo de promover atenção integral à pessoa com deficiência intelectual e múltipla. A Semana Nacional da Pessoa com Deficiência Intelectual e Múltipla, de 21 a 28, traz o tema "É tempo de transformar conhecimento em ação" para o Milhas do Bem, projeto da marca que tem o objetivo de arrecadar doações de milhas resgatáveis para projetos sociais. Durante o mês de agosto, a Smiles incentiva a doação de milhas - que serão revertidas em dinheiro - para a APAE, onde a cada milha doada, a plataforma doará outra. Para saber mais, acesse o site do Milhas do Bem. "Entendemos a importância e responsabilidade que marcas como a Smiles têm em trabalhar com causas significativas como esta, que transformam diversas vidas. Nosso propósito é valorizar iniciativas que promovam a evolução e consciência nas pessoas" , afirma Beatriz Cabral, Diretora de Marketing e CX. Sobre a Smiles Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br

São Paulo, agosto de 2021 – Tendo como premissa a potencialização de experiências únicas como agentes transformadoras, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, é patrocinadora oficial do filme ABE, que estreou na última quinta-feira nos cinemas brasileiros. Sucesso internacional, o longa tem distribuição da Paris Filmes e teve lançamento no mundo todo como Estados Unidos, Canadá, Japão, Reino Unido, e países da América Latina e África do Sul. Além disso, ABE teve destaque em veículos renomados como New York Post, The New York Times, The Boston Globe, entre outros. Com Noah Schnapp como protagonista e participação especial de Seu Jorge, o filme retrata intercâmbios culturais de uma família judaica e palestina. Entre as diferenças experienciadas, a gastronomia transforma a narrativa de forma emocionante e inspiradora. "Esse filme me deu uma oportunidade bem grande de explorar um pouquinho mais esse universo tão interessante que é o da culinária e de cozinhar. Foi muito divertido! Uma experiência inesquecível fazer o ABE", conta Seu Jorge No Brasil, Abe será exibido nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Niterói, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre e Recife e promete ser sucesso de bilheteria. Sobre a Smiles Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

Barueri, 22 de julho de 2021 – Apostando na retomada gradual do mercado de viagens no segundo semestre, a Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, realiza a Orange Week, a antecipação da Smiles Friday que é realizada em novembro, com ofertas em todo o site, que variam de passagens aéreas, hotéis, serviços de aluguel de carros, adesão ao clube de assinatura, de eletrônicos até a produtos de beleza e livros.    A Orange Week tem como objetivo ser uma grande data promocional da Smiles onde diversos itens e serviços são oferecidos com descontos para os clientes Smiles utilizarem suas milhas na plataforma. O evento que já está em sua terceira edição ganhou em 2021 um investimento seis vezes maior do que em 2019 e, assim como no ano passado, espera ter recorde de emissões de passagens aéreas.   “Com o avanço na vacinação e retomada dos voos das companhias aéreas, desde maio, já conseguimos mensurar que o interesse dos clientes para viajar está voltando, visto que o fluxo está bem maior no volume de buscas por viagens e resgates de passagens, em especial, para destinos no Brasil como Rio de Janeiro, Salvador e Curitiba e outros destinos turísticos. No mercado internacional o México segue como destaque, seguido por Miami e Dubai”, comenta Ravel Lage, Diretor de Negócios Aéreos e Produtos da Smiles.   O executivo também reforça que a maioria das viagens é para o período de fim do ano. “A Orange Week é a segunda maior campanha de vendas da empresa e estamos otimistas para ter um segundo semestre de 2021 com muitas oportunidades para nossos clientes resgatarem suas milhas. A expectativa é crescer 60% no volume total de transações comparado ao mesmo período da campanha de 2020”, finaliza.    Na edição de 2021, os descontos para emissões de passagens aéreas poderão chegar a até 35% com a GOL e companhias aéreas parceiras. Haverá ofertas também para cabine executiva, além da classe econômica. Também vale para trechos internos entre países realizado com as empresas parceiras. Será possível encontrar ofertas para Rio de Janeiro, Fortaleza Florianópolis, Porto Seguro e vários destinos com a GOL além de destinos internacionais como: Miami, Orlando e Paris e muito mais.     “O desejo de viajar nunca esteve tão aflorado. Há uma demanda reprimida dos viajantes, sendo assim, estamos trabalhando para oferecer as melhores oportunidades para os clientes voltarem a viajar”, completa Ravel.   Promoções do Universo do Viajante   Na Orange Week 2021 também haverá uma aba só com promoções de cruzeiros. Entre eles, a Agaxtur promove acúmulo de até 5 milhas por real gasto com o segundo hóspede grátis para o cruzeiro MSC Seaside que estará pela primeira vez no Brasil navegando pela costa do Nordeste.   A Gray Line, que promove passeios turísticos, terá desconto de 20% em atrações para 10 cidades no Brasil, entre elas Curitiba, Maceió, Natal e Rio de Janeiro, além de acúmulo de 4 milhas para cliente Clube Smiles e 2 milhas para cliente Smiles. Com o Uber também será possível acumular até 4 milhas por real gasto no período da campanha.    Descontos chegam a 70% no Shopping Smiles   Já no marketplace da Smiles, as ofertas podem chegar a até 70% junto os principais parceiros como Fast Shop e Via Varejo.   Na campanha Orange Week de 2020 foram mais de 300 milhões de milhas resgatadas no Shopping Smiles, um crescimento de 880% comparado a edição de 2019. Dessa forma, é possível verificar que o usuário está buscando também alternativas para a utilização das milhas agora. Entre os produtos mais desejados pelo consumidor está o celular da Apple, caixas de som JBS, televisores e cafeteiras Nespresso.  O evento é uma data proprietária da Smiles e cria mais oportunidades durante o ano para os participantes do programa acumularem ou resgatarem suas milhas. Pensando na jornada do cliente que deseja programar suas próximas viagens, neste ano, a Smiles já promoveu em abril uma primeira campanha chamada Milhas Back com foco no acúmulo, agora em julho realiza a Orange Week com ofertas de resgates, em setembro promove o Clube Smiles Day, direcionado aos participantes do programa de vantagens e em novembro realizará a Smiles Friday.  Vale ressaltar que existem diversas formas do consumidor acumular milhas e resgatar na compra de um item de desejo. A principal delas é utilizar o cartão de crédito com planejamento dentro da rotina, incluindo gastos com mercado, farmácia, combustível e compras do dia a dia. Outra dica é fazer cadastro em programas de fidelização. Na Smiles, o processo é gratuito. Caso queira ter acesso a mais promoções, é possível entrar no Clube Smiles, que conta com algumas vantagens como milhas com validade de 10 anos, conta família, tarifa exclusiva de bilhetes GOL, entre outros.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br  

Barueri, 14 de julho de 2021 – Após o sucesso da fase piloto, que trouxe um aumento de 10% no engajamento com clientes, a Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, lança em julho uma nova fase do Missão Smiles, baseado no conceito de gamificação, com novas tarefas e prêmios.   Implementado no ano passado com o objetivo de gerar maior interação e engajamento com seus clientes, o projeto estabelece tarefas que, depois de cumpridas, resultam no acúmulo de milhas bônus para os usuários. Todo o processo é realizado tanto pelo aplicativo quanto pela área do cliente no site da Smiles e as comunicações são feitas por todos os canais disponíveis com o usuário.   Nessa nova fase, as bonificações serão personalizadas, ou seja, as premiações se baseiam no comportamento do cliente.?Os desafios vão desde missões simples e relacionais como atualizar cadastro até as transacionais com foco em conversões e negócios.O cliente tem um prazo de 30 dias para finalizar o game e, após a conclusão, o bônus entra na conta em até sete dias -- a validade de uso é de seis meses.   “Em cada Missão Smiles atingimos cerca de 4 milhões de clientes. Nas edições anteriores, tivemos uma resposta positiva, com aumento da interação e engajamento, além de proporcionar aos nossos clientes acumularem e resgatarem mais milhas, o que nos permitiu também avançar em uma nova fase. Com as novas tarefas ofertadas, ?nossa perspectiva é gerar um crescimento em ?receita e atingir os grupos menos engajados em nossa base”, explica Estela Brandão, Diretora de Negócios da Smiles.   O Missão Smiles é mais uma forma que o cliente possui para acumular milhas e interagir, de forma divertida, com os variados produtos e serviços da plataforma. Ou seja, enquanto joga, ele pode planejar uma viagem e resgatar um produto. Os clientes podem ainda usar essas milhas para créditos no Uber/Uber Eats, combustível nos postos Shell, compra de produtos no Shopping Smiles -- que conta com os principais varejistas do mercado – e passagens aéreas nos mais de 50 parceiros da Smiles.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br  

São Paulo, 7 de julho de 2021 - A Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, e o Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de saúde e medicina diagnóstica do País, acabam de fechar uma parceria inédita no mercado dos programas de fidelidade. A partir do último trimestre deste ano, clientes Smiles poderão acumular ou resgatar milhas ao contratar serviços de saúde como consultas de telemedicina, aplicação de vacinas e realização de exames para o diagnóstico de Covid-19.   Esta inovação, ainda em fase de desenvolvimento, deve incluir diferentes bandeiras do Grupo Fleury, com as redes Fleury Medicina Saúde e a+ Medicina Diagnóstica em São Paulo, Clínica Felippe Mattoso e Labs a+ no Rio de Janeiro, Diagnoson na Bahia, Weinmann no Rio Grande do Sul, Inlab no Maranhão e Clínica de Patologia Clínica no Rio Grande do Norte.   “Com a pandemia, os cuidados de saúde ganharam uma importância ainda maior na vida dos nossos clientes. A parceria vem para complementar nosso propósito de promover a transformação por meio da viagem, oferecendo mais uma assistência à jornada do viajante, além de deixá-lo mais perto da realização de seu sonho", diz André Fehlauer, CEO da Smiles. "Para atender essa demanda, buscamos um parceiro de excelência, que fosse nosso aliado em trazer mais comodidade e segurança, seja no dia a dia ou nas viagens dos membros Smiles. Não poderia haver melhor nome que o Grupo Fleury”.  A novidade vem de encontro com o propósito da Smiles de firmar-se como plataforma de viagem e turismo, com produtos e serviços customizados, que fazem parte do dia a dia do consumidor, e vão além do acúmulo de milhas e resgate de passagens aéreas.   Para telemedicina, a parceria será com a Saúde iD, marketplace de saúde do Grupo Fleury que oferece consultas virtuais por assinatura mensal, semestral ou anual, e valerá para os planos Light e Plus, que inclui ainda outros benefícios, como exames e descontos em farmácias e alimentação saudável.  Os testes de Covid-19 (PCR e sorologia) poderão ser realizados em São Paulo, em unidades do Fleury Medicina e Saúde e a+ Medicina Diagnóstica, e posteriormente em outras marcas do Grupo em território nacional. Os clientes que quiserem resgatar as milhas e optarem por vacinas do portfólio de imunizações contarão com as unidades da marca Fleury Medicina e Saúde em São Paulo e do Labs a+ no Rio de Janeiro.  Segundo Jeane Tsutsui, presidente do Grupo Fleury, a parceria com a Smiles vai ampliar ainda mais o acesso das pessoas aos serviços de saúde, fortalecendo um dos objetivos do Grupo que é reinventar o acesso à saúde do Brasil. “Teremos um potencial de mais 18 milhões de vidas somadas ao portfólio da Saúde iD, que desde a sua criação, em setembro de 2020, já realizou mais de 400 mil teleconsultas”, explica. A oferta dos testes para Covid-19, vacinas e as consultas de telemedicina foram pensadas nos clientes que em algum momento voltarão a viajar. “O teste, as vacinas e a possibilidade de acessar um médico remotamente, trazem comodidade e segurança ao cliente que quer garantir que essa jornada seja tranquila e se houver alguma surpresa, sabem que podem contar com esse serviço”, finaliza.  A conversão em milhas para cada tipo de serviço está sendo definida, mas a ideia é trazer vantagens ainda maiores para quem tem Clube Smiles, o serviço de assinatura que permite aos clientes da plataforma acumularem milhas todo mês.  Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br   Sobre o Grupo Fleury  Com 95 anos, o Grupo Fleury é uma das mais respeitadas organizações de saúde do Brasil, reconhecido pela comunidade médica e opinião pública pela excelência técnica, médica, em atendimento e em gestão.  Com mais de 11 mil colaboradores e cerca de 3 mil médicos, a empresa conta com cerca de 260 unidades de atendimento das marcas Fleury Medicina e Saúde, a+ Medicina Diagnóstica, Clínica de Olhos Dr. Moacir Cunha, Centro de Infusões Pacaembu (CIP), Weinmann Laboratório, Serdil, Clínica Felippe Mattoso, Labs a+, Lafe, Diagnoson a+, Diagmax, Instituto de Radiologia de Natal, CPC e Inlab. Além de medicina diagnóstica, operações diagnósticas em hospitais e de laboratório de referência, o Grupo Fleury tem avançado fortemente em medicina personalizada e de precisão, por meio do seu braço de negócios de Fleury Genômica (www.fleurygenomica.com.br e com a Sommos DNA (https://www.sommosdna.com.br/). Também, recentemente foi lançada a plataforma Saúde iD, que surge para integrar produtos e serviços de saúde em um único lugar, permitindo que o indivíduo tenha, pela primeira vez, todas as suas informações de saúde reunidas num único lugar (https://www.saudeid.com.br/).   Site do Grupo Fleury: www.grupofleury.com.br  

São Paulo, julho de 2021 – Como uma viagem pode mudar a sua jornada: a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, segue com o propósito de trazer histórias potentes e apresenta podcast Outras Viagens. A produção vem como continuação e amplificação multicanal da websérie, intitulada com o mesmo nome, que trouxe o poder transformador da viagem para o centro da narrativa.   Com o objetivo de fomentar conversas sobre pautas significativas do cotidiano, o lançamento vem como apoio ao Trip Transformadores, que homenageia nomes que se destacam com iniciativas de grande impacto socioambiental - a Smiles é patrocinadora oficial do prêmio deste ano. Para o conteúdo, que traz novamente os convidados da websérie para uma nova perspectiva de narrativa, a novidade fica por conta de Taís Araújo, Celso Athayde, Neide Santos e Sidarta Ribeiro, nomes já conhecidos do prêmio e mediação da atriz Marta Nowill.  Para o primeiro episódio, conversam Marcello Dantas, diretor artístico, curador carioca e recordista de milhas, e Sidarta Ribeiro, fundador e vice-diretor do Instituto Cérebro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Os convidados abordam o tema Caráter Transformador da Produção Artística, trazendo o ponto de encontro entre arte e neurociência.   Taís Araújo e Cris Naumovis chegam no segundo episódio com O Impacto da Transformação na Comunicação. As convidadas trazem pontos relevantes como polarização, fake news e preconceito. A narrativa é pautada sobre a importância das comunicações atuais para o combate do racismo, sexismo, lgbtfobia e discursos de ódio.   Já no terceiro episódio, a conversa é com Rodrigo Mendes e Neide Santos. Com o tema Potência Transformadora do Corpo, o criador do Instituto Rodrigo Mendes e a fundadora do projeto Vida Corrida falam sobre como mudanças no corpo podem nos fazer enxergar que podemos ir além.  A autora de "O que é Empoderamento?", da coleção Feminismos Plurais, Joice Berth, e um dos fundadores da Central Única das Favelas (CUFA), Celso Athayde, falam sobre a Força do Coletivo no último episódio da temporada. A conversa traz na pauta temas como empoderamento, racismo e sexismo.   A série Outras Viagens, agora em versão de podcast, vem com o propósito de promover a evolução humana por meio das vivências únicas e potentes, que transformam social e individualmente. A iniciativa está disponível no perfil do Spotify, assim como no site Smiles. Para conferir os episódios da websérie, acesse o link.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

A Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, atenta às novas tendências do comportamento do consumidor que busca oportunidades para morar e também viajar, acaba de fechar parceria com a Housi, primeira plataforma?de moradia por assinatura do mundo. O cliente contará com mais uma opção para acumular ou resgatar suas milhas, desta vez, utilizando o aluguel de moradia, seja ele para uma curta ou longa temporada de lazer ou negócios.??  O serviço -- que ainda está em fase de integração e desenvolvimento no sistema -- está previsto para entrar na plataforma no segundo semestre deste ano e estará disponível para todos os clientes por meio de um voucher no site da Smiles, em que o membro poderá trocar suas milhas por estadia no site da Housi. Caso opte por comprar o voucher usando o cartão de crédito, acumula milhas Smiles.   Atualmente, a Housi está presente em mais de 45 cidades pelo Brasil e a locação é feita de forma simples, flexível e 100% digital. Água, IPTU, luz e wi-fi já estão inclusos no pacote.?Assinar um imóvel na Housi leva menos de um minuto. Depois de escolher o apartamento e o período de estadia, que pode variar de quatro dias a 36 meses, com possibilidade de renovação, basta informar os dados do voucher para pagamento e, após a confirmação, já pode entrar na nova moradia. Todas as unidades já vêm mobiliadas, com direito a eletrodomésticos e até enxoval de cama, mesa e banho.  Com a parceria, a Smiles amplia seu portfólio, incorporando ainda mais a experiência transformadora da viagem ao dia a dia dos clientes, trazendo um benefício exclusivo para ele, ou seja, sendo o primeiro programa de fidelidade a oferecer troca de milhas por aluguel de moradia por assinatura.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br   Sobre a Housi  A?Housi?é uma plataforma de serviços de moradia por assinatura planejada com o conceito on demand, que traz uma visão disruptiva ao mercado, integrando serviços, proporcionando experiências e vivência em comunidade. A empresa oferece locação de apartamentos de forma profissional e totalmente digital, simples, sem burocracia e tempo pré-determinado para a moradia. Com pagamento online, atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana e um ecossistema de parceiros que oferecem serviços exclusivos aos seus clientes. Para os investidores imobiliários, a Housi é uma alternativa ao modelo tradicional de gestão de locação, pois oferece uma gestão patrimonial mais eficiente, proporcionando mais rentabilidade e tranquilidade. Para Incorporadores funciona como uma bandeira Residencial para acelerar as vendas dos empreendimentos.

São Paulo, 24 de junho de 2021 – Trazendo mais uma opção de cia marítima para o portfólio, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, anuncia parceria com a Regent Seven Seas, companhia de cruzeiros de alto luxo, com navios premiados e considerados entre os mais confortáveis e espaçosos do universo marítimo.  O lançamento, para compras apenas com cartão de crédito, está disponível na plataforma a partir desta quinta-feira (24) e possibilita mais de 450 destinos pelos sete mares. A novidade é uma oportunidade para quem deseja realizar a viagem dos sonhos e receber milhasback.  Com a Regent Seven Seas é possível escolher as melhores acomodações com suítes com varanda, serviços personalizados e experiências transformadoras. Atualmente, a Smiles já possui parceiros de cruzeiros como MSC, Norwegian Cruise Line e Oceania. A parceria firma, mais uma vez, o programa como uma plataforma completa de viagens, que visa conectar o cliente aos seus sonhos.   Sobre a Regent Seven Seas  ?A Regent Seven Seas Cruises é a principal linha de cruzeiros de luxo, oferecendo uma Experiência Incomparável há mais de 25 anos. Carregando no máximo 750 passageiros, os navios espaçosos e elegantes da linha - Seven Seas Explorer, Seven Seas Mariner, Seven Seas Navigator, Seven Seas Splendor, Seven Seas Voyager e, a partir de 2023, o Seven Seas Grandeur - formam a frota mais luxuosa do mundo e exploram mais de 450 destinos imersivos globalmente. Os hóspedes desfrutam de suntuosas acomodações em suítes, quase todas com varandas privativas, que estão entre as maiores do mar, bem como um serviço altamente personalizado nas luxuosas áreas comuns e amplos espaços ao ar livre. Exclusividade da Regent Seven Seas Cruises, excursões em terra inclusas e ilimitadas estão disponíveis em todos os portos, tornando-a a única empresa de cruzeiros com tudo incluído. Todo o luxo é incluso nas viagens Regent, como culinária gourmet em uma variedade de restaurantes especializados e locais para refeições ao ar livre, vinhos finos e destilados, entretenimento, acesso ilimitado à internet, serviço de lavanderia, taxas de serviço, transferências em terra e pacotes de hotel pré-cruzeiro de uma noite para os hóspedes em suítes Concierge e acima.    Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

São Paulo, 16 de junho de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta em conjunto com o seu principal parceiro uma nova opção para os clientes utilizarem suas milhas de forma simples e prática. A partir de hoje, será possível usar as milhas Smiles no site da GOL para realizar o pagamento das taxas de embarque. A novidade é mais uma iniciativa da marca que vai de encontro ao seu propósito - conectar clientes a experiências transformadoras, pautadas pela inovação.   Para usar as milhas no site da GOL, o usuário precisará ter saldo disponível e suficiente para a realização do pagamento da taxa de embarque. As milhas serão descontadas da conta do titular que está efetuando a compra.  No início, o serviço será válido para os clientes que optarem por comprar passagens nacionais da GOL e escolherem pela modalidade de pagamento cartão de crédito. Ao clicar nessa opção no site da companhia aérea, ele poderá utilizar suas milhas Smiles exclusivamente para efetuar o pagamento das taxas de embarque.   O lançamento faz parte do projeto de transformação digital da Smiles que tem entre as iniciativas, a atualização dos processos tecnológicos, permitindo melhor autenticação e uso dos serviços de forma segura, moderna e simples. Desta maneira, a companhia segue na busca de inovações e possibilidades para que seu cliente faça o melhor uso das milhas e tenha a mais completa experiência.   “De forma a potencializar a experiência e o relacionamento com o cliente, a Smiles e a GOL seguem inovando no setor de viagens. A novidade marca um importante momento, na qual, a plataforma de fidelidade está investindo em sistemas inovadores para uma entrega de produtos cada vez mais customizados, que atendam de forma ágil e fácil a necessidade dos clientes”, informa Ravel Lage, Diretor de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service.   “Seguindo o propósito de “Ser a Primeira para Todos”, a GOL está sempre em busca de alternativas para que o cliente tenha uma experiência completa e agradável, desde a compra do bilhete até o seu destino. A parceria com a Smiles traz ótimas oportunidades para visitar os destinos da Companhia gastando pouco e permitindo que todos possam voar conosco”, diz Daniela Araujo, Head de Mercados Internacionais e Smiles da GOL.  Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 58 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

<!-- wp:paragraph --> <p>São Paulo, junho de 2021 – A fim de conscientizar sobre a importância da vida marinha neste Mês do Meio Ambiente, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta campanha inédita para doação de milhas ao Projeto Tamar, que atua principalmente na preservação de tartarugas-marinhas por todo Brasil. </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Durante junho, a marca doará por meio do Milhas do Bem, – programa criado pela Smiles em 2017, para apoiar seis ONGS cujo principal foco é a educação em suas mais diferentes formas – uma milha para cada milha doada por clientes.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A iniciativa vem como proposta para incentivar projetos sociais de inclusão e educação social e demais ações que visam proteger todo o meio ambiente – este foi o motivo pela escolha do Projeto Tamar, já que ele tem importante papel de agente de transformação, alinhado ao propósito da Smiles.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A plataforma também promove a venda de ingressos pelo Ingresso Rápido, para que clientes possam se programar para conhecer as unidades do Projeto ao redor do país.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A campanha faz parte de uma série de ações que a Smiles apresenta no território socioambiental. Graças ao Milhas do Bem, já foram doadas mais de 160 milhões de milhas, destinadas para instituições que contribuem para o desenvolvimento sustentável da sociedade.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Sobre a Smiles  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: <a href="http://www.smiles.com.br/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">www.smiles.com.br</a>. </p> <!-- /wp:paragraph -->

Barueri, 17 de maio de 2021 – Com foco no combate aos efeitos da nova onda da pandemia da covid-19, a Smiles, programa de fidelidade e plataforma de viagens, acaba de lançar uma nova campanha de incentivos para o projeto Milhas do Bem, em que clientes da companhia doam suas milhas resgatáveis para instituições voltadas, sobretudo, à assistência a comunidades economicamente vulneráveis.   Especificamente para o mês de maio, a Smiles doará 10 milhões de milhas e convida o público a também fazer as doações. A cada milha doada por clientes, a Smiles doará outra. No período, a companhia amplia sua rede de parceiros fixos e parte da doação também será destinada para o Movimento Panela Cheia Salva, que reúne CUFA (Central Única das Favelas), Gerando Falcões e Frente Nacional Antirracista em uma iniciativa conjunta contra a fome. As milhas doadas serão transformadas em alimentos.   Esse é o segundo incentivo a doações somado a iniciativa de doar 10 milhões de milhas que a Smiles realiza no período de pandemia. Na última edição, o total arrecado superou 50 milhões de milhas. O programa Milhas do Bem existe desde 2017 e já destinou mais de 178 milhões de milhas. Os recursos são doados diretamente às seis instituições parceiras do programa que também inclui os Parceiros Voluntários, Rede Cruzada, Instituto Reação, PROA, JA Brasil e Fundação Dom Cabral. Durante a pandemia, diversas delas estão com ações sociais para reforçar o apoio às comunidades, desde a doação de cestas básicas, kits de higiene e cobertores.   O cliente pode conferir no site da Smiles as informações do Milhas do Bem e de todas as parcerias, além de fazer sua doação: http://www.smiles.com.br/milhas-do-bem. 

<!-- wp:paragraph --> <p>A Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, que já passava por um processo de aprimoramento de seus canais de atendimento, percebeu nos últimos dois anos uma migração dos clientes para seu canal digital. Em 2019, o atendimento por voz representava 76% e o chat representava 24%. Atualmente, o chat lidera com 55%, trazendo mais agilidade no retorno das solicitações e otimização da operação de atendimento.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Já no autoatendimento por meio de inteligência artificial, realizado pelo chatbot e Facebook Messenger, 71% dos clientes conseguem se auto atender, sem necessidade do contato com o atendimento humano, tornando este autosserviço o contato principal do cliente com a Smiles. Este canal conta com 16 autosserviços como consulta de próximos voos, alterações nas viagens, Shopping Smiles, Clube Smiles com serviços como: adesão, upgrade de plano, regularização e cancelamento. E ainda uma parte de cadastro informacional que auxilia o consumidor com seu cadastro, redefinição de senha, saldo, entre outros de forma rápida, integrada e simples. </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>O sistema da Smiles já possui integração com os dados dos clientes, assim como com os demais canais externos de atendimento, facilitando a agilidade das informações e caminhando para um atendimento multicanal.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>“Com essa migração dos clientes para os nossos canais digitais, pudemos observar que quem utiliza pela primeira vez o assistente virtual volta a utilizá-lo novamente. A partir disso, percebemos uma redução no volume de ligações em nossa central,e isso nos permitiu melhorar a qualidade da jornada dos clientes Smiles, comenta Ravel Lage, Head de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A marca, que já disponibiliza interação por meio do Facebook Messenger, Chat, Backoffice aéreas, Reclame Aqui e Consumidor.gov, agora oferece atendimento no WhatsApp para notificações de alteração de voo com parceiros além da GOL, ampliando sua multicanalidade. E, ainda em 2021, estão previstas novas funcionalidades nesse canal e um incremento de mensagens no atendimento do chat.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Sobre a Smiles  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: <a href="http://www.smiles.com.br/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">www.smiles.com.br</a>. </p> <!-- /wp:paragraph -->

A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta a campanha inédita Milhasback, com o objetivo de educar o público com a cultura de acúmulo e planejamento, para quem deseja planejar a viagem tão desejada enquanto o distanciamento social é necessário ou para quem prefere resgatar milhas no dia a dia. A marca, que está sempre em busca de oferecer as melhores experiências para o consumidor, possibilita benefícios para conectar clientes aos seus sonhos. A ação tem como objetivo fomentar a temática do benefício do cashback no universo da viagem, alertando o público para que não deixem de otimizar seus gastos diários e de receber milhasback. Hoje, este benefício é presente em todos serviços Smiles, como o Shopping, Clube, Cartão de Crédito GOL Smiles, exemplos dos principais potencializadores de acúmulo da plataforma. Com o Clube Smiles, programa de assinatura com adesões mensais e anuais, o cliente recebe milhas mensalmente e tem acesso a promoções especiais de bonificação. Ao realizar compras no Shopping Smiles, é possível adquirir produtos no mesmo valor do site de parceiros como Magalu, Fast Shop, Uber, entre outros, acumulando milhas em dobro: no momento da compra e ao utilizar o Cartão Smiles. Com Cartão de crédito GOL Smiles,  o cliente  ganha até quatro milhas por dólar gasto, além de usufruir de vantagens como check-in e embarque prioritários. A novidade é mais uma inovação da plataforma, que traz iniciativas para se aproximar cada vez mais do cliente. "Com Milhasback, buscamos trazer um conceito educativo que esclareça para o público maneiras de incorporar o acúmulo de milhas de forma intuitiva - gerando este benefício em compras rotineiras, como uso de aplicativo de delivery, locação de carros, ou até fraldas e eletrodomésticos. O objetivo é deixar nossos clientes mais próximos de sua realizações com milhas, pois acreditamos que a viagem é um potencializador de transformações humanas, mesmo em um momento onde o deslocamento acontece por meio do planejamento e do sonho", afirma Beatriz Cabral, Diretora de Marketing e CX da marca Para a ação, a Smiles estruturou um squad de quatro influenciadores que reforçam o conceito Milhasback em um festival de conteúdos educativos e alinhados ao propósito da empresa. As lives acontecerão durante uma semana e têm temas como "Como economizar com Milhasback em momentos de crise", "Dicas para planejar uma viagem 100% com milhas'' e "A liberdade da mulher com milhas". A marca ainda convidou a astróloga @papisa_ para uma série, intitulada Astromilhas, que aborda o acúmulo através da temática de signos, comunicando os benefícios da campanha em forma leve e divertida.

Para comemorar o Mês das Mães, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, lança novo benefício de extensão de milhas para gestantes. A iniciativa vem com o objetivo de mostrar a todos os clientes que a Smiles está presente em cada etapa para a realização dos sonhos. Para estar ao lado da cliente em um momento único de transformação e evolução humana como a maternidade, a Smiles oferece a possibilidade de estender por mais um ano as milhas que estão para vencer no próximo ano, proporcionando a escolha de uma futura viagem quando for seguro, ou para resgatar em produtos tanto para mãe como para o filho(a) no Shopping Smiles, como fraldas, carrinho de bebe, hidratantes ou qualquer outro item de necessidade do dia-a-dia. As milhas ficarão disponíveis para todos os produtos e serviços da plataforma - milhas bônus não são válidas para a extensão. A solicitação deverá ser feita dentro da área logada do site da Smiles, onde será necessário um comprovante de gestação carimbado com nome, CRM, e assinatura do médico, além de nome e CPF da gestante. O prazo de resposta do requerimento é de 72 horas. A oportunidade traz liberdade para a consumidora utilizar as milhas com maior tranquilidade, no momento em que preferir. A extensão de milhas para gestantes é mais uma iniciativa da Smiles para encurtar a distância para um amanhã melhor. Para participar e saber mais, acesse o site.

Sempre pensando em levar a melhor experiência ao cliente, a Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade da GOL, anuncia mais uma novidade junto à sua rede de parceiros aéreos. A partir de 27 de abril, os clientes Smiles que solicitarem o acúmulo de milhas ao voar com a American Airlines poderão receber milhas bônus de acordo com a sua categoria no programa. Isso amplia a proposta de valor da parceria já existente com uma das companhias aéreas mais tradicionais e importantes do mundo. A porcentagem de milhas bônus acumulada irá variar de acordo com a categoria do cliente, sendo Prata com 25%, Ouro com 50% e Diamante com 100% de milhas bônus. A validade segue a mesma já aplicada, 36 meses para as categorias Prata, 48 meses para Ouro e 120 meses para Diamante. “A novidade reforça ainda mais nosso propósito de buscar novos benefícios, vantagens e privilégios para nossos clientes. Seguimos fortalecendo parcerias com as melhores companhias aéreas do mundo que elevam a experiência de nossos membros e oportunidades para viajar e acumular mais milhas””, afirma Ravel Lage, Head de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service. A parceria e a bonificação com a American Airlines também se estendem para Smiles Argentina e o acordo assinado é bilateral, ou seja, também é válido para clientes da American Airlines que voarem com a GOL. O cliente pode consultar a tabela de classes elegíveis no site da Smiles. O acúmulo de milhas bônus nesta modalidade já é válido e disponível para as companhias Air France, KLM e Aeromexico, além da GOL. Para acumular as milhas e os bônus é só informar o número da conta Smiles no momento da compra ou no check-in. Para mais informações, acesse https://www.smiles.com.br/american-airlines

São Paulo, 14 de abril de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, traz um novo benefício, o Outlet Clube Smiles. A novidade para assinantes Clube vem em linha da Transformação Digital da marca, que tem o objetivo de se aproximar do cliente, inovando cada vez mais o momento para quem quer planejar viagens para o futuro, buscando preços especiais para aproveitar destinos após o distanciamento social.   A novidade trará uma área com promoções exclusivas de passagens aéreas, destinadas para assinantes Clube - que já possuem vantagens exclusivas como maior bônus e descontos, além de acesso a benefícios como Meu Bônus VIP, funcionalidade que permite a transferência de pontos do cartão de crédito com até 50% de bonificação a qualquer momento, sem a necessidade de aguardar uma promoção. Os clientes da Categoria Diamante, também poderão aproveitar a novidade e realizar resgates no Outlet.  "A Smiles sempre se preocupou em oferecer as melhores opções para momentos inesquecíveis. Com o Outlet Clube Smiles, conseguimos garantir, mais uma vez, a conexão entre nossos clientes e seus sonhos", comenta Ravel Lage, gerente executivo de negócios aéreos, produtos e customer service.  A página está disponível na home do site, facilitando a navegação e experiência Smiles. São destinos nacionais e internacionais, oferecidos com preço de outlet para que o consumidor conquiste o sonho de viajar assim que possível.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.

São Paulo, 13 de março de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, oferece nova experiência completa de aluguel de carros Localiza. A marca, que antes oferecia a locação fora do ambiente Smiles, agora apresenta possibilidade simples e intuitiva desse serviço dentro do seu próprio site, que traz flexibilização e agilidade no processo.  A novidade vem como mais uma iniciativa da plataforma de proporcionar atendimento diferenciado, criando facilitadores para conectar o consumidor aos seus sonhos. Com isso, a Smiles passa a ter controle completo do fluxo de locação de carros, bem como venda e pós-venda simplificada, gerando ainda mais vínculo com o que o cliente deseja. Por exemplo, agora é possível decidir entre acúmulo ou resgate de milhas após a escolha do modelo do veículo, promovendo uma navegação satisfatória e com mais autonomia.   Além disso, a implementação também traz cara nova para o lançamento no site e app da Smiles. Outros pontos de destaque são: aumento de ofertas de produtos, serviços voltados à locação de carros, mais informações sobre os veículos buscados, feature de condutores salvos para futuras compras, passo a passo para revisar o pedido antes de efetivamente ir para o checkout. Todas as implementações são oferecidas pela Smiles em um ambiente e infraestrutura sólida e confiável.  Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

Após uma maratona de ideias com mais de 50 horas e que envolveu cerca de 100 times, a Smiles anuncia as três equipes vencedoras da primeira edição do Hackathon da companhia. Smiles Teens, TripInvest e Fe_Smiles foram os destaques e conquistaram 1 milhão, 500 mil e 250 mil milhas, respectivamente.   A educação financeira foi o assunto que dominou os projetos, seguido de gamificação, remuneração de milhas e diversidade. O time vencedor, Smiles Teens, trouxe a importância de começar o planejamento ainda jovem, seguindo uma linguagem e formato dentro do universo dos adolescentes, o aplicativo conduz o público para uma jornada de responsabilidades, com etapas a serem cumpridas até a realização do sonho de viajar. O TripInvest, segundo lugar, proporciona uma organização financeira, determinada pelo perfil do viajante e investimento mais adequado ao seu estilo. Por fim, o Fe_Smiles é um canal no WhatsApp, que utiliza de inteligência artificial, para ajudar no plano de economia, acúmulo de milhas e escolhas de viagem.   “Foram dias intensos e de muito aprendizado. Em poucas horas, recebemos projetos de muita qualidade, que reuniram mentes e perfis dos mais diversos, mas com uma sensibilidade apurada do cenário que atuamos e de como podemos fazer a diferença. Também foi inspirador entender como a viagem tem um significado diferente para as pessoas e que ela pode transformar muito a jornada de cada um e da sociedade”, comenta Luiz Borrego, CIO da Smiles.   A Smiles vem trabalhando em iniciativas mais acessíveis e democráticas ao longo dos últimos anos e a realização do primeiro Hackathon é reflexo dessa nova etapa.  Nos últimos três dias, um time de sete jurados teve a missão de avaliar muitos projetos que proporcionaram um encontro de diversidade de ideias. Também resultou em uma mobilização dos profissionais da Smiles, que foram mentores e trouxeram a visão da empresa, dos serviços e produtos, assim como ajudou no constante processo de amadurecimento da empresa.   A companhia já estuda realizar uma nova edição. “O primeiro Hackathon superou nossas expectativas tanto no número de participantes quanto na riqueza de ideias e novos olhares. Essa é uma das principais vantagens de promover um evento como esse, ou seja, proporcionar troca de informações, entender a visão e desafios do ecossistema, construir um canal de relacionamento com diferentes públicos onde temos a oportunidade de compreender novas perspectivas e caminhos”, finaliza Luiz.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br 

São Paulo, 26 de março de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, se une ao Hysteria, canal de entretenimento focado em narrativas femininas, em branded content inédito. Em comemoração ao Mês da Mulher, a marca apresenta conteúdo exclusivo, convidando o público a embarcar em histórias inspiradoras de mulheres viajantes, no projeto intitulado "Por Que Viajamos?" – reforçando o poder do feminino e a viagem como sinônimo de liberdade.    Bárbara Veiga, Rachel Spencer e Manoela Ramos são as convidadas especiais, que emprestam um olhar único a partir de suas vivências — seja em alto mar, na estrada ou para correr atrás de um sonho — que fazem parte da construção do autoconhecimento, tão importante no universo feminino.   Bárbara Veiga é fotógrafa, documentarista, repórter, marinheira, ativista e escritora, autora do livro “Sete Anos em Sete Mares”. A cofundadora da Liga das Mulheres Pelo Oceano conta como foi embarcar no navio da Greenpeace, ONG de proteção ao meio ambiente, por sete anos, onde incursionou por mais de 80 países. "Quando me vi com 21 anos, nadando com baleias em um dos lugares mais remotos do mundo, me senti eu, conectada com as riquezas da vida", conta.  Rachel Spencer passou sete anos na estrada, onde visitou 127 países ao lado do marido, Leonardo. Publicou quatro livros onde conta com detalhes dos momentos que a transformaram na mulher de hoje. "Faz oito anos que estou viajando sem parar e, cada vez que volto de um lugar, sinto que preciso continuar viajando para aprender e entender um pouco melhor as coisas. Quanto mais viajo, mais sinto que ainda tenho muito o que conhecer”, comenta.  Manoela Ramos, mais conhecida como Escritora Viajante, conquistou todos os cantos do Brasil ao correr atrás do que acredita: transformar as pessoas através da escrita. Publicou de forma independente seus dois livros Confissões de viajante (sem grana) e Em busca do Norte. "Essa foi a forma que encontrei de manifestar o meu propósito e seguir o meu caminho de evolução, que é um caminho não tradicional, que eu mesma estou criando", afirma.  "Diante do momento delicado que estamos vivendo, acreditamos que continuar provocando conversas relevantes também tem papel de mudança. Queremos fomentar a viagem de uma forma inovadora onde, enquanto a possibilidade de conhecer novos lugares está em um futuro mais distante, podemos olhar para trás e perceber experiências relevantes que nos transformaram em quem somos hoje. Por isso, pensamos nesse movimento inédito para o Mês da Mulher que, mesmo de casa, inspira mulheres para buscarem sua liberdade", comenta Beatriz Cabral, Diretora de Marketing da Smiles.  "Seja pelo ar, pela terra ou pelo oceano, na Hysteria trabalhamos sempre para amplificar as vozes e narrativas femininas em formatos diversos. Trabalhar neste projeto, em parceria com uma marca tão presente nas nossas viagens e momentos felizes como a Smiles, também reforça a versatilidade da Hysteria — aproximando as marcas dos fãs da plataforma", conta Isabel De Luca, head da Hysteria  Os conteúdos estarão disponíveis nas redes sociais de Smiles e Hysteria, promovendo a narrativa do poder libertador da viagem para a mulher em uma data tão importante para o empoderamento feminino. A plataforma mais uma vez conecta pessoas e inspira mulheres a se transformarem por meio da viagem.   Mês da Mulher Smiles[Quebra da Disposição de Texto][Quebra da Disposição de Texto]No dia 8 de março, a Smiles convidou a Escritora Viajante para contar, também, um pouco de sua história no perfil da plataforma no Instagram. A iniciativa teve o intuito de mostrar para as seguidoras que a viagem faz parte da transformação da mulher. A Smiles também ofereceu para colaboradores internos um talk especial com participação de Bárbara Veiga e Rachel Spencer. No evento, as influenciadoras a viajantes trocaram perspectivas de vida de acordo com a vivência de cada uma. Outra iniciativa que marcou o Mês da Mulher Smiles foram os depoimentos de colaboradoras da marca, que contaram como suas jornadas pessoais influenciaram no modo de ver a vida no Linkedin.    Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br.  Sobre Hysteria  A Hysteria é uma produtora de conteúdo e canal digital que celebra as mulheres, colocando-as no centro das histórias. A área combina a expertise para realizar produções audiovisuais com o acesso a uma rede exclusiva e diversa de mais de mil mulheres por todo o país. Concebida dentro da Conspiração, produtora brasileira mais indicada ao Emmy Internacional, a Hysteria produz entretenimento, além de criar e distribuir conteúdo multimídia informativo, inspirador e com propósito. No ambiente digital, o selo também co-cria projetos com marcas, e transforma conversas em conteúdo proprietário empresas como Google, Tik Tok e Facebook. 

Com o objetivo de aprimorar o planejamento de viagens do consumidor, a Smiles realiza no próximo fim de semana seu primeiro Hackathon -- uma maratona de ideias e projetos para encontrar soluções acessíveis, inclusivas e democráticas com foco na jornada do cliente e na realização do sonho de viajar.   A companhia recebeu até o momento mais de 670 inscrições e os interessados podem se inscrever até o dia 26 de março. A equipe que apresentar o trabalho mais inovador ganhará 1 milhão de milhas Smiles. O segundo e terceiro colocado ganham 500 e 250 mil milhas, respectivamente. “É gratificante ver que a nossa proposta de reunir pessoas diferentes para um encontro de ideias com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes está no caminho certo. Estamos com muitos inscritos, superando a média prevista”, comenta Luiz Borrego, CIO da Smiles.   O “Hackathon Smiles” será 100% online, gratuito e a programação compreende sessões de mentoria, oficinas e avaliações. Até o dia 26 de março serão realizadas lives com especialistas da companhia que trarão uma visão geral da empresa. No primeiro dia, Camila Milioni, gerente de Inovação, Canais e UX da Smiles, falará sobre tendências do setor de viagens e mudanças no comportamento do consumidor. Já no segundo dia, Luiz Borrego, CIO da companhia, junto com o time de tecnologia da companhia, abordarão as principais funcionalidades tecnológicas que são utilizadas na Smiles. Por fim, no terceiro dia, Beatriz Bergamaschi Cabral, CMO da Smiles, contará sobre a história, os produtos e dados curiosos da plataforma e André Fehlauer, CEO da Smiles, finalizará falando sobre o contexto do propósito da marca e os desafios da Smiles.   Além disso, esses executivos também compõe o júri do evento que contará com outros convidados especiais ligados ao universo de viagens, turismo, entretenimento e diversidade. Entre eles Alexandre Zylberstajn, sócio-diretor do Passageiro de Primeira, site especializado em Viagens e Programas de Fidelidade, Cris Naumovs, diretora de criação e designer que já atuou em importantes revistas do país e Ricardo Silvestre, fundador e CEO da Black Influence - agência de comunicação especializada em criadores e influenciadores negros. Todos possuem uma bagagem bem interessante, com visões do mercado e um olhar voltado para a inovação e diversidade, o que vai de encontro com o processo de avaliação e essência da Smiles.   O time irá avaliar os projetos durante o fim de semana e no dia 31 de março anunciará as três equipes finalistas. Os interessados encontram mais informações no site Hackathon Smiles.    Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br 

<!-- wp:paragraph --> <p>São Paulo, 22 de março de 2021 – Trazendo mais uma alternativa para aprimorar a experiência do cliente, a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta, em formato piloto, atendimento via WhatsApp. Desde o começo do ano, a companhia traz diversas iniciativas tecnológicas dedicadas a melhor interação e integração com seu usuário, parte do movimento de transformação digital da empresa.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A marca, que já disponibiliza interação por meio do Facebook Messenger, Chat, Backoffice aéreas e Reclame Aqui, agora oferece a ferramenta para notificações de alteração de voo congênere. O serviço traz mais simplicidade e praticidade desde o momento da compra até a hora do embarque, aprimorando o tempo de atendimento e a assertividade na resolução daquela demanda.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A comunicação acontece a partir do cadastro do WhatsApp via e-mail, onde o cliente pode escolher receber notificações sobre a viagem no celular - o aviso funciona para clientes que tiveram uma alteração pela companhia aérea e com embarque nos próximos 10 dias, sem confirmação do novo voo. Também há possibilidade de a área de atendimento acionar o cliente neste canal em casos específicos de acordo com o cenário atual.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A Smiles segue ampliando sua multicanalidade para atender com rapidez e eficiência seus clientes, independente do canal e em uma única plataforma. Assim melhoramos a experiência do nosso usuário com um atendimento diferenciado e assertivo. O WhatsApp traz uma proximidade ainda maior entre cliente e empresa”, comenta Ravel Lage, Head de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service. “Estimamos em 35% o incremento de mensagens para esse ano, além de outras funcionalidades já previstas para esse canal. A próxima é a notificação dos clientes que têm alteração de voo GOL”, conclui o executivo. </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Integração do atendimento com soluções omnicanal  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Em parceria com a Zendesk, a Smiles vem ao longo de pouco mais de dois anos, transformando suas interações com os clientes, de forma facilitada e em uma mesma tela. O desafio foi implementar uma tecnologia capaz de filtrar e direcionar cada chamado de acordo com a demanda do cliente, tudo isso com o objetivo de reduzir o tempo de espera, centralizar com agilidade o histórico de atendimento e as preferências de cada cliente, eliminando a necessidade de repetir perguntas e solucionando com rapidez os problemas.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>O primeiro passo foi trazer avanços na interface que permitiram a utilização e integração com o Facebook Messenger. E os resultados foram rápidos, houve um enorme crescimento no volume de acessos e de conversas gerenciadas pelo canal e a capacidade de atendimento pelo aplicativo de mensagens foi multiplicada em dez vezes, com um salto de 100 para 1.000 contatos por mês, em média.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A experiência positiva permitiu escalar outras soluções para outros canais de atendimento. Assim, a próxima etapa foi implementar o chatbot no website da Smiles. O serviço foi muito importante para a companhia, em especial, por conta da demanda vinda da pandemia do covid-19. Atualmente esse é um canal de atendimento cada vez mais utilizado pelos consumidores. </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Após todo esse processo e seguindo o cronograma da parceria, a Smiles atende agora, em formato piloto, pelo WhatsApp junto aos clientes que tiveram cancelamentos de voos.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Sobre a Smiles  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: <a href="http://www.smiles.com.br/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">www.smiles.com.br</a>. </p> <!-- /wp:paragraph -->

São Paulo, 17 de março de 2021 – Como uma viagem pode mudar a sua jornada? É assim que a Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, navega pelo tema com novo episódio da websérie Outras Viagens. A produção é mais uma iniciativa da marca de se aproximar ainda mais do cliente, convidando o público para embarcar em uma narrativa de experiências únicas e profundas, proporcionadas por viagens transformadoras. Para o episódio, lançado nesta quarta-feira (17), a plataforma convocou clientes para enviarem suas histórias inesquecíveis, onde, uma em especial foi escolhida. Maycon Mendonça, cliente que já tem relação de longa data com a Smiles, foi quem emprestou suas vivências para a produção. Maycon conta que a paixão por viajar começou na infância, quando tinha admiração especial por aeronaves. Ele colecionou histórias transformadoras em viagens, como a primeira experiência voando, e sonha com as histórias futuras que viverá ao conhecer lugares ao lado da filha recém-nascida. Nos quatro primeiros episódios da websérie, novas visões de mundo e histórias inspiradoras são contadas por quem viveu de perto trajetórias que merecem ser lembradas. A arquiteta e urbanista Joice Berth é atualmente uma das principais vozes do feminismo negro do Brasil. A autora de "O que é Empoderamento?", da coleção Feminismos Plurais, de Djamila Ribeiro, rodou países como França e Bélgica, para lançar o livro que marcou sua história. No primeiro episódio da websérie, Joice conta sobre suas primeiras lembranças de viagens, assim como desejos familiares e experiências pelos lugares onde passou. Memórias de infância também são tópico do segundo episódio da websérie, estrelado por Rodrigo Mendes, que dedica a vida para garantir que crianças com deficiência tenham acesso à educação em escolas comuns e sem segregação. Criador do Instituto que leva seu nome, ele nunca deixou que a deficiência o impedisse de viajar. Rodrigo também conta com detalhes momentos marcantes que passou em diferentes destinos, desde a época de criança até os dias de hoje. Cris Naumovs, diretora de arte e criação, trabalhou em grandes títulos como Tpm e Cosmopolitan. Hoje, é consultora criativa de marcas e coleciona histórias de viagens, criando significados especiais para cada uma delas. "Eu quero ficar encantada pelas coisas. Quero ficar mais livre", conta. No episódio, ela fala sobre como é o seu processo de organização para viajar e qual a magia de conhecer novas culturas e possibilidades. "Se ver deslocado, em outro lugar, permite que você dimensione quem você é". Para o último episódio, Marcello Dantas comenta que sua essência é baseada em deslocamentos - costume que herdou da avó, passando por viagens sem itinerários com a mãe. O diretor artístico e curador carioca já realizou mais de 250 exposições e é viajante profissional - prova disso é o título de recordista de milhas. Com o propósito de promover a evolução humana por meio das vivências que as viagens possibilitam, a websérie é uma oportunidade do público de se aprofundar e refletir sobre seus movimentos pelo mundo. Sejam em experiências físicas pelo globo, ou interiores para dentro de si - a  jornada do autoconhecimento é pautada por valores que transcendem o tempo e o espaço. Outras Viagens está disponível no Youtube e Instagram pelo IGTV, além do site oficial do projeto.

São Paulo, 12 de março de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, apresenta melhorias especiais para benefício de assinantes do Clube Smiles, intitulado como Meu Bônus VIP. A funcionalidade fica ainda mais atrativa e permite a transferência de pontos do cartão de crédito com até 50% de bonificação - sem dependência de promoções e com vantagens de acordo com o plano escolhido.   A ferramenta, que é função fixa dentro do Clube Smiles, conta com percentual variado: os bônus começam em 10% para o plano 1.000; 20% para os planos 2.000 e 3.000; 30% para os planos 5.000 e 7.000; 40% para o plano 10 mil; e 50% para os planos 20 mil e 25 mil. A bonificação para os clientes que possuem o Cartão de Crédito Smiles é aplicada automaticamente  sobre o total de milhas acumuladas nos últimos seis meses quando o Bônus VIP é ativado - obedecendo-se o limite máximo de 300 mil milhas bônus por conta, incluindo demais bancos parceiros.  Com isso, assinantes não precisam esperar por promoções para completarem milhas para viajar. O acesso ao Meu Bônus VIP acontece a cada 6 meses pagos de Clube Smiles e, uma vez ativado, o benefício fica disponível por 15 dias. Durante esse período, o cliente será bonificado em todas as transferências de bancos realizadas, respeitando o teto de 300 mil bônus no total. A função não é acumulativa com outras ofertas de transferência - caso o usuário não utilize dentro do intervalo disponível, o benefício é expirado.   Outra vantagem do Meu Bônus VIP, é que as milhas bônus têm validade de 12 meses e podem ser consideradas como mais uma opção oferecida pela Smiles para planejar uma viagem. Para saber mais, acesse em https://www.smiles.com.br/group/guest/minha-conta/clube-smiles/bonus-vip   Sobre a Smiles   A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com ?todos os ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadoras de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

<!-- wp:paragraph --> <p>A Smiles, plataforma de viagem e programa de fidelidade da GOL, promoveu durante cinco dias vários debates junto aos colaboradores e parceiros sobre temas relevantes e atuais na sociedade. Criado e desenvolvido pela Consultoria de Inovação 1601, o evento foi organizado pela primeira vez na companhia, foram mais de 18 horas de conversas, trocas de informações, dúvidas e apresentação de cases.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Divididos por trilhas de conhecimento, cada dia da semana apresentou abordagens relacionadas à cultura, tecnologia, diversidade, soluções digitais e viagens. Sempre com convidados experts e executivos de grandes empresas do mercado como Fred Trajano, da Magalu, João Barbosa, do Gympass, Gabriel Sampaio, Globoplay, Dora Kaufman, pesquisadora de IA, Lê Maestro, da Gerando Falcões, Fernando Vilela, da Rappi, Glória Maria, jornalista e apresentadora da TV Globo, entre outros.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Logo no primeiro dia, o evento contou com a presença de João Barbosa falando do nascimento da Gympass e de sua expansão para outros países. João destacou que quase quebrou várias vezes e, a partir do estudo de todo o ecossistema que a companhia faz parte, do entendimento das diferentes culturas e inovação, chegou ao modelo atual, liderando 14 países. Outro destaque foi a conversa com Fred Trajano que explicou sobre o sucesso do e-commerce da Magalu, no desafio de ser disruptivo, sem perder o legado ou deixar o tradicional para trás, e da trajetória em levar inclusão digital tanto para dentro da organização quanto para o país.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>O segundo dia teve a trilha de digital e tendências, que abordou temas como a geração de valor para o usuário, inteligência artificial, movimento maker e marketing de crescimento. Leo Brazão, sócio e co-fundador da Consultoria 1601, falou sobre conceitos de inovação e geração de valor, trazendo luz a importância da mentalidade e cultura de inovação nos dias de hoje. A pesquisadora Dora Kaufman trouxe conceitos relacionados à inteligência artificial de forma prática e simples. Com experiências no Google, Rappi e agora no Globo Play, Gabriel Sampaio, Growth Marketing Manager comentou sobre a estratégia baseada em dados que está revolucionando a gestão de vendas, aquisição e retenção de clientes.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>O terceiro dia foi dedicado à diversidade e inclusão. O público conheceu a história de vida e o trabalho da empreendedora social Andrea Schwarz. Também participaram a co-fundadora da consultoria Tecidas, Julia Rosemberg, que trouxe dados estatísticos importantes sobre o tema, a professora e youtuber Rita von Hunty com uma aula sobre história e jornadas e, por fim, o fundador da rede?Gerando Falcões, Lê Maestro, que atua em mais de 200 comunidades com o intuito de acabar com a desigualdade social.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>No penúltimo dia do evento, os colaboradores e parceiros puderam conhecer grandes casos de sucesso e ecossistemas de importantes empresas, assim como entender toda a mentalidade de um super app com a palestra do Fernando Vilela, da Rappi. Encerrando as atividades, Gustavo Torres, do C6, trouxe informações e exemplos de como a mobilidade mudou o comportamento do consumidor.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Finalizando a semana especial, Glória Maria, jornalista e apresentadora, contou aos participantes sobre suas entrevistas com celebridades marcantes como Fred Mercury e Michael Jackson, abriu seu álbum de viagem e mostrou as grandes experiências que já realizou pelo mundo e reforçou a importância de viajar. Glória contou que após ser vacinada e imunizada, seu maior desejo é viajar pelo Brasil, desbravando diversos lugares em nosso país e conhecendo de perto a história de milhares de brasileiros.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>“Com o sucesso do evento, que registrou presença de praticamente 300 pessoas entre colaboradores da companhia e convidados, a Smiles já estuda uma segunda edição com a possibilidade de abertura para o público”, comenta Luiz Borrego, CIO da Smiles. “Foram dias inspiradores para todo o nosso time. O processo de transformação digital é diário e seu elemento principal para o sucesso é a cultura da inovação. Esta primeira edição cumpriu seu papel, expandindo conhecimento e impactando nos novos processos e tomada de decisões”.  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Sobre a Smiles  </p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p>Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: <a href="http://www.smiles.com.br/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">www.smiles.com.br</a>. </p> <!-- /wp:paragraph -->

O planejamento nunca foi tão importante quanto agora. Porém, para muitos brasileiros, essa é uma realidade distante. De acordo com uma pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), o maior endividamento do brasileiro acontece devido ao hábito de consumir a prazo, porém sem planejamento ou organização financeira. Dentro do universo do turismo, 48%, menos da metade da população, tem o costume de estabelecer metas e segui-las para realizar viagens.   Pensando nisso, a Smiles que é pioneira no setor de programas de fidelidade, quer aprimorar o planejamento de viagens do consumidor. Para isso, a companhia promove entre os dias 27 a 29 de março, de forma inédita, seu primeiro Hackaton -- uma maratona de ideias e projetos para encontrar soluções acessíveis, inclusivas e democráticas com foco na jornada do cliente e na realização do sonho de viajar.   “Uma das principais reflexões vindas da pandemia foi a questão do planejamento, seja ele financeiro ou para uma viagem. Em meio à turbulência do covid-19, a população precisou adiar compromissos, férias, encontros, trazendo consequências no âmbito social, psicológico e econômico. Mas, vimos que não é de hoje que o consumidor atua assim. Nesse sentido, a Smiles quer ampliar a consciência de brasileiros e brasileiras, de maneira a democratizar o uso das milhas e oferecer caminhos e soluções práticas para que transformem o sonho de viajar em realidade”, comenta Luiz Borrego, CIO da Smiles.   A realização da maratona de ideias faz parte do processo de transformação digital da Smiles que tem o objetivo de transformar a experiência e o relacionamento com o cliente a partir de iniciativas inovadoras e digitais. “Por meio do Hackathon, também queremos fortalecer nosso ecossistema e abrir um caminho para troca de informações e tendências entre todos. Sempre com o nosso usuário no centro de toda a estratégia e negócio”, conclui o executivo.   Inscrições estão abertas até o dia 26 de março  O “Hackathon Smiles” será 100% online, gratuito e a programação compreende sessões de mentoria, oficinas e avaliações entre os dias 23 a 28 de março. Podem participar profissionais e estudantes das áreas de negócios, marketing, ux/design ou desenvolvedor, em qualquer lugar do Brasil. Os interessados encontram mais informações no site Hackathon Smiles.    A equipe que apresentar o trabalho mais inovador ?ganhará 1 milhão de milhas Smiles. O segundo e terceiro colocado ganha 500 e 250 mil milhas, respectivamente.   Durante a maratona, os profissionais receberão a mentoria de experts do mercado por meio de lives que acontecerão durante todo o fim de semana. A submissão de projetos do Hackathon Smiles deverá ocorrer por meio da plataforma da Shawee até o dia 28 de março. Um júri formado por sete executivos dentre eles o CEO da Smiles, André Fehlauer, escolherá as três equipes vencedoras que serão divulgadas por meio de um live nas plataformas digitais da companhia no dia 31 de março.   ?Para a análise dos projetos serão considerados os critérios de criatividade e originalidade, o potencial para solucionar os problemas atinentes ao desafio, a qualidade do protótipo, as tecnologias pensadas para oferecer escala ao projeto, assim como as tendências propostas.   Os prêmios serão entregues até 30 dias após a divulgação dos resultados. Para mais informações e para participar do evento, acesse a página especial do Hackathon Smiles.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br 

A Smiles, plataforma de viagem e programa de fidelidade da GOL, promove pela primeira vez uma semana dedicada à inovação, com convidados de peso que trarão para o debate temas relevantes do universo da tecnologia e transformação digital. Serão cinco trilhas de conhecimento com abordagens sobre nova cultura, diversidade, ESG, tendências e processos digitais com 17 convidados palestrantes como Fred Trajano, CEO da Magalu, Claudia Meira, CIO da GOL, João Barbosa, Co-fundador do Gympass, Fernando Vilela, da Rappi, Gabriel Sampaio, do Globoplay, Cristiane Oliveira, da HRestart, Brisa Vicente, da Soko, entre outros.   Aberto a todos os colaboradores, parceiros e terceiros, o evento, desenvolvido em parceria com a consultoria de inovação 1601, tem como objetivo capacitar a equipe, despertar um novo olhar voltado para a inovação e criar oportunidades e trocas entre todo esse ecossistema, a fim de adquirir mais conhecimentos e atualizações. “A Smiles vem desenvolvendo um processo transcultural, que vai desde a tecnologia até a forma estrutural da equipe. Essa transformação está sendo construída dia a dia, trazendo temas inovadores para as conversas, para as tomadas de decisão e até para criação de novos processos”, comenta Camilla Gurgel Milioni, gerente de inovação, canais e UX da Smiles.   A iniciativa inédita é uma das primeiras ações desse novo movimento da companhia que tem como propósito transformar a experiência do cliente por meio de serviços e benefícios cada vez mais customizados. “Para essa primeira edição, nossa expectativa é engajar o maior número de colaboradores. A ideia é trazer novas oportunidades de aprendizado e expandir conhecimento e inspiração para nossos times”, informa a executiva.    A Semana de Inovação acontece entre os dias 1 e 5 de março, com transmissão online. No último dia, a companhia traz uma convidada especial do universo do jornalismo e viagens para falar sobre cenário e expectativas. Também, durante o evento, a Smiles fará o lançamento de seu primeiro Hackathon, que reunirá programadores, designers e outros profissionais para uma maratona de programação. Esta competição será aberta para o público externo.  Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

São Paulo, 26 de fevereiro de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, avança no plano de transformação digital com objetivo de transformar a experiência e o relacionamento com o cliente. Através de iniciativas tecnológicas e transculturais, a plataforma pioneira em benefícios como o Clube Smiles, inova mais uma vez – a marca convida o consumidor para se engajar em um movimento pautado pela inovação e digitalização.  A transformação digital chega como potencializador na entrega de produtos cada vez mais customizados, que atendem de forma ágil e fácil a necessidade do cliente Smiles. São mudanças desde o design e performance das plataformas digitais, até a reestruturação da equipe interna, que passa a trabalhar em formato horizontal. A novidade está alinhada ao novo propósito da marca comunicado no final do último ano – que visa a transformação de dentro para fora, construindo cada vez mais um relacionamento com o cliente, impulsionando experiências únicas por meio da viagem.   O processo começou a partir de pesquisas realizadas com os diferentes públicos que a Smiles atende e, com os resultados, foram implementadas decisões de valores em toda o ecossistema. Das análises, a companhia ativou estratégias de capacitação de todos os seus funcionários e reformulação de áreas, objetivos e serviços.   Uma das primeiras iniciativas da Smiles na transformação digital foi a reorganização por tribos, ou seja, por estruturas mais ágeis agrupadas por produto ou features. Dentro delas, os times multidisciplinares e empoderados são divididos em squads e, estão prontos para buscar soluções e melhorias de forma dinâmica, sem burocracias, visando atender com agilidade as demandas dos clientes. A primeira formada na empresa foi a de produto aéreo – principal negócio da companhia. A expectativa é ter essa organização por squads em toda a estrutura da Smiles até o final de 2021.  Semana de Inovação Smiles   Outro destaque é a realização inédita da Semana de Inovação Smiles, que será aberta para todos os colaboradores, parceiros e terceiros, com diferentes trilhas de conhecimento sobre diversos pilares da inovação e contará com participantes relevantes no mercado como Fred Trajano, CEO da Magalu, Claudia Meira, CIO da GOL, João Barbosa, Co-fundador do Gympass, Fernando Vilela, da Rappi, Gabriel Sampaio, do Globoplay, Cristiane Oliveira, da HRestart, Brisa Vicente, da Soko, entre outros.  O evento, desenvolvido em parceria com a consultoria de inovação 1601, tem como objetivo capacitar a equipe, criar oportunidades e trocas entre parceiros internos, a fim de adquirir mais conhecimentos e atualizações sobre tendências e inovação. Realizado entre os dias 01 e 05 de março de 2021 terá 17 convidados palestrantes. Também haverá prêmios para os participantes.     A Semana de Inovação marca esse novo investimento da Smiles em oferecer cada vez mais oportunidades de aprendizado e melhoria contínua. Seguindo nessa linha, a companhia também lançará seu Hackathon, evento que reúne programadores, designers e outros profissionais ligados ao desenvolvimento de software para uma maratona de programação. O evento será aberto para colaboradores e público de 26 a 29 de março.   Atualização dos canais digitais Smiles   Outra iniciativa que já está em andamento na Smiles é o projeto de redesenho de toda a sua plataforma, englobando site, mobile e aplicativo. A primeira fase é a mudança na tecnologia, que passa a oferecer mais escabilidade e fluidez, através de um modelo mais conversacional de telas. Esse sistema tecnológico permite aumentar o fluxo de navegação, diminuindo problemas e sendo mais seguro, além de ser totalmente responsivo.   Esta atualização também tem como objetivo proporcionar uma experiência personalizada de acordo com o interesse e o relacionamento que o cliente tem com a Smiles. Ao acessar sua conta, o usuário visualiza suas preferências, serviços e produtos com fácil acesso e mais assertivo. Ao longo do ano, novas funcionalidades e design estão previstas.   Todas essas iniciativas marcam o novo processo da marca voltado ao propósito de transformar as diferentes formas de viajar e que tem como foco colocar o cliente Smiles no centro de toda a estratégia.   Sobre a Smiles   Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

Barueri, 09 de fevereiro de 2021 – Smiles, plataforma de viagens e programa de fidelidade  da GOL, começa 2021 com novidades e ampliação em sua rede de parceiros aéreos. Sempre pensando em levar a melhor experiência ao cliente, a empresa anuncia o acordo com a Iberia, fortalecendo e viabilizando aos clientes mais opções de voos e conexões entre o Brasil e a Europa.   Esse é o segundo acordo com o mesmo grupo, que anunciou a entrada da British Airways no início de dezembro de 2020. Somadas as duas empresas, o programa, maior e mais completo do mercado, disponibilizará mais de 340 rotas.  A Iberia é uma das principais companhias aéreas da Espanha e possui voos três vezes por semana de São Paulo e do Rio de Janeiro diretamente para Madri, conectando os passageiros a destinos como Barcelona, Milão, Porto, Lisboa, Roma, entre outros. Já a British Airways é a maior companhia aérea do Reino Unido e opera voos saindo do aeroporto de Guarulhos três vezes por semana sem escalas entre São Paulo e Londres -- seu hub principal -- e, de lá, conecta com Dublin, Paris, Madri, Amsterdã, entre outros. A companhia também possui saídas do Galeão, no Rio de Janeiro (GIG).   “O desejo de viajar nunca esteve tão presente. Nosso objetivo é proporcionar aos mais  de 17,9 milhões de clientes a melhor disponibilidade para viajar com segurança e com  parceiros de excelência. Além da GOL, nossa plataforma agora possui 59 companhias aéreas que juntas voam e conectam para mais de 1.500 destinos”, afirma Ravel Lage,  Head de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service.  A parceria envolve o resgate de milhas que pode ser feito por meio do site, aplicativo, central de atendimento e Facebook Messenger. Ainda é possível resgatar a passagem com o Smiles & Money, combinando milhas e dinheiro.  Sobre a Smiles  Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país. Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. A companhia tem como propósito promover a evolução humana através da viagem, sendo a porta de entrada para sonhos e projetos inspiradores dos viajantes, acompanhando os clientes no dia a dia e em viagens, a partir de dicas, roteiros, experiências, conteúdo e muitas ofertas -- que vão além do acúmulo de milhas e resgate de voos e produtos. Smiles possui uma rede extensa de parceiros de viagem e também com os principais bancos do país. Em 2020, seu cartão de crédito passou a se chamar GOL Smiles disponibilizando muitos benefícios para o cliente, entre eles, um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, a empresa se notabiliza por dar acesso a uma das maiores malhas aéreas do país. São 59 companhias parceiras que juntas voam para mais de 1.500 destinos ao redor do mundo. Reconhecida pelo seu pioneirismo e inovação em serviços, a companhia tem o maior prazo de validade de milhas do mercado, que varia de 3 a 20 anos, e oferece serviços e produtos que proporcionam a melhor e mais completa experiência. Viver o mundo começa aqui. Mais informações, acesse: www.smiles.com.br. 

São Paulo, 05 de fevereiro de 2021 – A Smiles, plataforma completa e programa de fidelidade da GOL, lança Localiza Aluguel Mensal nesta quinta-feira (4). A novidade oferece descontos para clientes que alugarem carros a partir de 31 diárias. A Smiles é a primeira parceira da Localiza que traz lançamento exclusivo para mensalidade de locação. O Aluguel Mensal está disponível nas franquias de 2.000km e 3.000km controlados para todas as categorias, desde Econômico até SUV Automático, e conta com modelos de carros como Renault Kwid, WV Virtus, Jeep Renegade, entre outras opções similares e de acordo com a disponibilidade. Além disso, esta modalidade de locação inclui seguro do carro e condutor adicional grátis, além de seguro de terceiros e diárias com descontos. O lançamento está disponível apenas para resgate ou Smiles&Money, combinando as milhas com dinheiro. A Localiza, empresa de aluguel de carros, é parceira de longa data da Smiles e oferece a possibilidade de locação com resgate de milhas ou pagando com cartão de crédito e acumulando milhas. Além disso, as empresas firmaram mais uma parceria, lançando em 2020 a categoria Prime, que permite aluguel de carros de luxo. Para este ano, o Localiza Aluguel Mensal é mais uma iniciativa, que visa sempre deixar clientes mais perto de seus sonhos, trazendo a possibilidade de viver experiências marcantes em seu dia a dia por meio dos benefícios do programa de milhas. Para participar, acesse o site da campanha.

Barueri, 6 de janeiro, de 2021 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL e plataforma de viagem, inicia o ano com novidades. Os benefícios do cartão de crédito GOL Smiles foram prorrogados para 2021. O cartão possui um dos melhores multiplicadores do mercado, oferecendo até 4 milhas resgatáveis por dólar gasto. Além disso, outro benefício é a facilidade em acumular milhas, pois todas as compras caem diretamente na conta Smiles, sem a necessidade de transferência. O saldo pode ser usado para resgate de passagens aéreas, diárias de hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos, viagens com a Uber, abastecimento de combustível nos postos Shell, viagens de cruzeiro e compras de diversos produtos no Shopping Smiles.  O membro Smiles que adquire o cartão também tem direito a milhas qualificáveis - independente da opção escolhida – que ajudam a manter ou avançar de categoria no programa de fidelidade. São quatro variantes de cartão: Internacional, Gold, Platinum e Infinite. As duas últimas contam com benefícios especiais para os viajantes: acesso a todos os GOL Premium Lounges, check-in e embarque prioritário nos voos da companhia aérea e despacho gratuito da primeira bagagem. A validade das milhas varia e pode chegar a até 10 anos. Em todas as variantes existe o produto Milhas de Volta, que garante um crédito de milhas extras nas compras de passagem Smiles com o cartão. O cartão pode ser adquirido por correntistas e não correntistas dos bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander. Para solicitar o novo cartão, basta acessar: https://www.smiles.com.br/cartao-de-credito.

Barueri, 05 de janeiro de 2021 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, traz mais uma novidade. Os clientes Smiles poderão agora também acumular milhas em voos da Ethiopian Airlines. O benefício vale para mais de 140 destinos no mundo.   Com sede no Aeroporto Internacional de Bole, em Addis Abeba, na Etiópia, a companhia abrange a Europa, América do Norte, América do Sul, África, Oriente Médio e Ásia, ligando várias cidades ao redor do globo. Entre os destaques estão Bangkok, Johanesburgo, Cairo, Tel Aviv e Istambul. No Brasil, a companhia aérea opera 4 vezes na semana às terças, quintas, sextas e domingos com voos saindo de São Paulo até Addis Abeba onde é possível se conectar aos demais destinos.  A Ethiopian Airlines já é parceira da Smiles desde 2018 com a opção de resgate. A partir deste mês, os clientes tanto no Brasil quanto na Argentina têm mais um serviço disponível, de acúmulo de milhas.  Com isso, a Smiles segue ampliando sua malha aérea, oferecendo a melhor disponibilidade para seus clientes viajarem com segurança e com parceiros de excelência. Atualmente, são 59 opções de companhias aéreas parceiras que, juntas, voam e conectam viajantes para mais de 1.500 destinos.  Para acumular as milhas é bem simples - basta informar o número Smiles na hora da compra do bilhete da Ethiopian Airlines ou no check-in. O cliente também pode solicitar o crédito pós viagem nos canais da Smiles, site, aplicativo do programa ou Facebook messenger. Já as passagens podem ser resgatadas na plataforma da Smiles com milhas ou Smiles & Money, combinando milhas e dinheiro.   Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,9 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Avianca, Air Europa, TAAG, British, Amaszonas e All Nippon Aiways, além da companhia brasileira regional Voepass, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

São Paulo, 16 de dezembro de 2020 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, acaba de anunciar duas novas parcerias que ampliarão ainda mais sua malha aérea, expandindo as oportunidades para seus clientes resgatarem milhas e voarem para milhares de destinos, entre eles Japão e Bolívia, com as companhias aéreas All Nippon Airways e Amaszonas   All Nippon Airways é a maior companhia aérea do Japão, bem como uma das mais importantes da Ásia. A ANA foi reconhecida pela Air Transport World como "Airline of the Year" três vezes nos últimos 10 anos e foi premiada com a respeitada classificação 5 estrelas todos os anos desde 2013 pela SKYTRAX. Apesar de não operarem no país, seus voos são vendidos com o?codeshare?da Lufthansa via Europa e da United via Estados Unidos. A companhia possui malha abrangente na Ásia e são patrocinadores oficiais das Olimpíadas de Tóquio.   Os clientes que saírem do Brasil via Guarulhos (SP) com destino ao Japão (aeroportos de Narita ou Haneda), com a All Nippon Airways, poderão fazer conexão em Frankfurt, Houston e Nova Iorque. Já os clientes que saírem do Brasil via Galeão (RJ) poderão conectar em Houston.  De lá, seguirão para Tóquio, podendo também viajar para as cidades de Nagóia, Osaka, Okinawa, Saporo entre outras.  Já a Amaszonas é a companhia aérea mais antiga da Bolívia com 20 anos de serviço. A empresa, que se posiciona no mercado como a companhia aérea de maior prestígio na Bolívia pela qualidade dos seus serviços e pontualidade, está focada no desenvolvimento de corredores turísticos para conectar a Bolívia à América do Sul.?A companhia opera em 12 rotas nacionais e 8 internacionais, com destaque para os destinos de Santa Cruz de la Sierra, Cochabamba, La Paz, Sucre, Uyuni e Iquique.  “Estamos finalizando o ano de 2020 anunciando duas novas parcerias importantes. Nosso objetivo é que os mais de 17,9 milhões de clientes da plataforma tenham ainda mais opções de destinos em 2021 e encontrem na Smiles a melhor disponibilidade para viajar com segurança e com parceiros de excelência”, afirma Ravel Lage, Gerente Executivo de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service.   Atualmente a Smiles possui 59 opções de companhias aéreas que, juntas, voam e conectam viajantes para mais de 1.500 destinos.  Os clientes Smiles podem resgatar milhas por meio do site, aplicativo, central de atendimento e Facebook Messenger. Mais informações podem ser encontradas no site oficial www.smiles.com.br/.  Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,9 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Avianca, Air Europa, TAAG, British, Amaszonas e All Nippon Aiways, além da companhia brasileira regional Voepass, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

São Paulo, 10 de dezembro de 2020 – A Smiles, plataforma completa de viagens e programa de fidelidade da GOL, anuncia uma novidade para ampliar a experiência de seus mais de 17,9 milhões de clientes. A partir desta quinta-feira (10), a companhia terá a Oceania Cruises como a mais nova parceira de cruzeiros, com diversas opções de destinos internacionais. A nova parceria chega para reforçar ainda mais o objetivo da Smiles de se firmar como a plataforma de viagens mais completa do Brasil, pensando na experiência, bem-estar e jornada de seus participantes. A novidade também fortalece a pluralidade da Smiles, que contempla todos os tipos sonhos e desejos de viagem, oferecendo também outras opções de cruzeiros, além das passagens aéreas, aluguel de carros, reserva de hotéis e outros serviços que complementam e tornam a experiência de seus clientes ainda mais agradável.    Para subir a bordo é muito simples! Basta realizar uma busca  no site da Smiles, optando pelo destino, duração, data e onde deseja embarcar. Vale frisar que o cliente precisa estar logado em sua conta Smiles para poder seguir com o planejamento de sua viagem. A etapa final é o pagamento, que deve ser realizado com cartão de crédito e pode ser parcelado em até 10 vezes. Com o pedido concluído, a Smiles envia um e-mail de confirmação ao cliente. As milhas serão creditadas em suas contas em até 10 dias após o desembarque. Sendo 5 milhas equivalente a R$ 1 real para Clube Smiles e clientes da categoria Diamante, além de 3 milhas equivalente a R$ 1 real para os demais. Com atendimento e experiência exclusiva e diferenciada, a Oceania Cruises, empresa especializada em cruzeiros de luxo, possui, em seus navios menores e elegantes, atendimento personalizado, roteiros exclusivos e ainda conta com refinada gastronomia regida por chefs aclamados de todo o mundo e seleção dos melhores ingredientes. Assim, a empresa vem somar a categoria de cruzeiros do programa de fidelidade Smiles, que hoje em sua plataforma de viagens conta também com a MSC Cruzeiros e Norwegian Cruse Line. Mais informações: https://www.smiles.com.br/parceiros/cruzeiros-oceancruises-10-12 Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,6 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

São Paulo, 01 de dezembro de 2020 –  A Smiles, programa de fidelidade da GOL e plataforma de viagens, promoveu no dia 01 de dezembro uma campanha de incentivos a doações e triplicou as milhas doadas pelos clientes nesse dia, que é celebrado internacionalmente, em mais de 70 países como o Dia de Doar, conhecido como a terça-feira após as datas comerciais de Black Friday e CyberMonday. No dia, a cada milha doada, a companhia doou três. A campanha visa beneficiar as seis instituições parceiras do programa Milhas do Bem. Essas milhas serão transformadas em dinheiro pela Smiles e doadas diretamente para as instituições. A ação faz parte da campanha promocional Triple Smiles Day, iniciada no começo de novembro em referência ao mês de promoções. O programa Milhas do Bem existe desde 2017, apoiando seis ONGs, cujo principal foco é a educação em suas mais diferentes formas. Em 2020, o programa registrou recorde de doações, resultando em mais de 165 milhões de milhas doadas pelos clientes. Em outubro, a Smiles lançou mais uma opção simples e rápida para o consumidor doar suas milhas. Com um valor fixo de 200 milhas, o cliente que realizar uma transação de compra, reativação ou transferência de milhas entre contas Smiles na plataforma e, tiver interesse em ajudar, consegue em um clique contribuir com o Milhas do Bem. É possível também doar diretamente no site da Smiles, escolhendo a instituição na vitrine solidária, ou no momento do checkout no Shopping Smiles, arredondando o valor na hora da compra. Em 1 de dezembro o Dia de Doar estimula milhões de pessoas em todo o país a realizarem ações de generosidade, inspirando outras a fazerem o mesmo, em um grande onda de solidariedade e doação. Na edição de 2019 foram 30 campanhas, em locais como Gramado (RS), Sorocaba (SP), Jardim (MS) e Sergipe. Além disso, neste ano espera-se também que o Dia de Doar estimule ainda mais doações para combater os efeitos do coronavírus, que chegaram à inédita marca de 6 bilhões de reais, de acordo com o Monitor das Doações COVID 19.  Ao mesmo tempo a data quer reforçar que a doação pode se tornar um ato permanente, que independe de situações de emergência.  Saiba mais sobre o Milhas do Bem e conheça todas as parcerias: http://www.smiles.com.br/milhas-do-bem. Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,9 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Avianca, Air Europa, TAAG, além da companhia brasileira regional Voepass, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. Sobre Dia de Doar O Dia de Doar é realizado pelo Movimento por uma Cultura de Doação, rede formada por pessoas e organizações que se articulam voluntariamente no propósito de enraizar a doação como parte de nossa cultura. A Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR) é organizadora do Dia de Doar e representante oficial da data no Brasil. A mobilização, este ano, conta com a parceria estratégica da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, Instituto Mol, Movimento Bem Maior e Umbigo do Mundo. Mais informações em: https://www.diadedoar.org.br/

São Paulo, 26 de outubro de 2020 –  A Smiles, programa de fidelidade da Gol se uniu à companhia aérea e a Dasa para promover uma ação de conscientização durante o Outubro Rosa. Por meio do Milhas do Bem, programa que beneficia intituições destinando o valor das milhas doadas pelos participantes convertidas em dinheiro, em parceria com a ONG Meninas do Peito, até o dia 15 de novembro, os clientes terão a opção de ajudar mulheres em situação de vulnerabilidade.  Toda milhadoadaduranteomês de outubro será revertida para o projeto Marque esse Gol e transformadas em exames de mamografias oferecidos a essas mulheres em situação de vulnerabilidade. Segundo dados do Instituto Nacional do Câncer (INCA), o câncer de mama atinge cerca de 66.200 pessoas a cada ano. Os exames serão realizados nos laboratórios da Dasa  O programa Milhas do Bem existe desde 2017 e registrou recorde de doações entre os meses de março a julho de 2020, período mais crítico da pandemia, totalizando mais de 65 milhões de milhas doadas pelos clientes. Desde a criação, o projeto já acumulou mais de 142 milhões de milhas e nasceu com o propósito de transformar vidas, por meio de apoio a projetos sociais. Saiba sobre o Milhas do Bem e conheça todas as parcerias: https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem

São Paulo, 06 de novembro – A Smiles, plataforma completa de viagens  e programa de fidelidade da GOL, anuncia duas novidades para ampliar a experiência relacionada ao Universo do Viajante de seus clientes -  a categoria Prime, com carros de luxo, em parceria com a Localiza, e um novo parceiro - a Norwegian Cruize Line (NCL). No caso da Localiza, a novidade é a chegada da Categoria Localiza Prime com o C-180 da Mercedes-Benz, que poderá ser utilizado tanto para resgate quanto para acúmulo de milhas. Para clientes Clube Smiles e/ou categoria Clube Smiles Diamante, a locação garante 7 milhas por real e para demais clientes Smiles, 5 milhas por real. O modelo estará disponível nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte e Recife, com retirada e devolução na mesma cidade e é mais uma opção para tornar a experiência dos clientes mais agradável. Mais informações em https://carros.smiles.com.br/smiles_carros/carro_index.jsf Já com a nova parceria da Smiles com a NCL, os clientes que adquirirem um pacote de cruzeiros também acumulam milhas para a próxima viagem, além de encontrarem melhor custo benefício em navios luxuosos. A linha de cruzeiros da companhia marítima possui uma nova proposta de viagens com diferentes experiências em alto mar e que seguem uma linha mais descontraída, com menos protocolos de horários e vestimentas, ideal para famílias e pessoas que queiram relaxar a bordo. Serão disponibilizados destinos pelo Brasil e pelo mundo. Clientes Clube Smiles ou Diamente, ao adquirirem suas viagens, irão acumular 5 milhas por real gasto e demais clientes Smiles 3 milhas por real gasto. Acesse https://www.smiles.com.br/parceiros/cruzeiros-NCL-05-11 Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com mais de 20 anos de história e 17 milhões de participantes, que tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com American AirLines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com ?todos os ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. Visite www.smiles.com.br

São Paulo, 13 de outubro de 2020 – Os Clientes GOL e Avianca Holdings tem mais um benefício, a partir deste mês de outubro/2020: decolando pela maior Companhia aérea do Brasil é possível viajar em conexão com um apenas bilhete, com a ampliação do acordo e integração do codeshare entre as empresas, e também acumular milhas em seus programas.  Este acordo inclui as rotas tanto entre Brasil-Colômbia como do interior destes países e demais destinos que o Grupo Avianca atua. Quem adquirir as passagens integradas terá a facilidade de despachar a bagagem diretamente para o destino final, em voos com conexões, e manter a mesma franquia para ambos os trechos.   As companhias também implementaram em agosto deste ano o acordo de Passageiro Frequente (Frequent Flyer Agreement – FFP), que permite aos membros dos programas de fidelidade Smiles e LifeMiles acumularem e resgatarem milhas nos voos de ambas as empresas.   “A GOL, como Companhia aérea líder no Brasil amplia com o grupo Avianca as possibilidades de conexões na América do Sul e assim aumenta a oferta para Clientes corporativos, e lazer, considerando sempre todas as medidas de Segurança, nosso valor número 1, neste período de retomada”, explica Randall Saenz Aguero, Diretor de Alianças, Expansão Internacional e Distribuição da GOL.  “A parceria com a Avianca é mais uma alternativa em que os participantes da Smiles Brasil e Argentina terão a possibilidade de resgatar passagens e acumular milhas em suas viagens. Com a novidade, os clientes passam a ter mais opções de acesso aos destinos operados pela companhia aérea.", conclui Ravel Lage, Gerente Executivo de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service da Smiles.  “O Brasil é um mercado muito importante em nossa malha e é essencial para a retomada das operações na região. Temos certeza de que este novo acordo de codeshare e programa de fidelidade, com maiores e melhores benefícios, é chave para os nossos passageiros para o planejamento de novas viagens”, disse Ana María Copete, diretora de Alianças de Avianca Holdings.  A parceria contempla os destinos nacionais e internacionais (estes quando retomados) da Companhia e os destinos da parceira na Colômbia e na América e Europa. A Avianca já vendia trechos da GOL a partir do seu hub de Bogotá, capital do país que historicamente está entre os que mais movimentam passageiros de/para o Brasil.  A GOL LINHAS AÉREAS  A GOL Linhas Aéreas é a maior Companhia aérea do Brasil, com mais de 36 milhões de Clientes transportados por ano, e líder no segmento corporativo e de lazer. Em 19 anos de história, democratizou o transporte aéreo no país e se tornou a maior empresa de baixo custo do setor, com a melhor tarifa da América Latina. A Companhia mantém alianças estratégicas com a Air France e KLM, além de disponibilizar aos Clientes diversos acordos de codeshare e de interline, trazendo mais conveniência e facilidade nas conexões para qualquer lugar atendido por essas parcerias. Com o propósito de Ser a Primeira para Todos, a GOL tem investido continuamente em produtos, serviços e atendimento para oferecer a melhor experiência de viagem aos seus passageiros. A #NovaGOL reforça esse conceito, liderando em conforto com a maior oferta de assentos e mais espaço entre as poltronas; conectividade e entretenimento, oferecendo a mais completa plataforma com internet, filmes e TV ao vivo grátis; o melhor programa de fidelidade do mercado – SMILES - e um atendimento ao Cliente reconhecido e premiado por diversas organizações como ANAC, Reclame Aqui e Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. No segmento de transporte e logística de cargas, a GOLLOG possibilita a captação, distribuição e entrega de encomendas para diversas regiões do País e exterior. Internamente, a GOL tem uma equipe de mais de 16 mil profissionais da aviação altamente qualificados e focados na segurança, valor número um da Companhia. Mais informações:?www.voegol.com.br 

São Paulo, 24 de setembro de 2020 –  A Smiles, programa de fidelidade da Gol lançou em agosto o hub de conteúdo Viaje em Casa, um hub com dicas para aproveitar o tempo livre e conhecer novas culturas sem sair do conforto do lar.  Os temas são divididos por assuntos relacionados aos cômodos da casa - sala, quarto, cozinha e varanda. Na sala, é possível fazer tours virtuais por diferentes regiões do Canadá, pelo Museu de Inhotim em Minas Gerais ou conferir as dicas de séries que a influenciadora Foquinha compartilhou, por exemplo. Na cozinha, o casal do blog Viajo Logo Existo ensinou a fazer Ceviche, prato típico do Peru ou se arriscar na receita de Milho Tailandês ensinada pela influencer Beatrice. Já na varanda, é hora de  passar o tempo aprendendo brincadeiras com papel machê direto da China. E no quarto, é o momento de se imaginar nos cenários do Reino Unido explorados pelas sugestões de livros do hub ou separar um tempo para um skincare típico do Japão com a Beatrice.  Os conteúdos do Viaje em Casa, além de ajudarem a passar o tempo, servem de inspiração para quem deseja viajar, e que inclusive, pode realizar a sua próxima viagem com a ajuda das milhas. Tendo em vista também a retomada das viagens nesse período, o momento ainda pode gerar certa insegurança e muitas dúvidas para quem quer se planejar com tranquilidade, sendo assim o Te Levo de Milhas, canal no Youtube da Smiles, elaborou um vídeo bastante didática e informativo a partir de perguntas enviadas pelos inscritos no canal. Confira: https://www.youtube.com/watch?v=UlsBHTrMHe4&list=PLlkh7blxS10k5SsbfhPVrcYV3D9pHZM5p&index=18 E para quem já decidiu o próximo destino, mas não sabe por onde começar a acumular milhas, a Smiles separou algumas dicas que podem ajudar na realização desse momento tão esperado. Uma boa forma de acumular milhas é com as compras do dia a dia, por exemplo. Os programas de fidelidade possuem parceiros que permitem acumular em compras cotidianas ou necessárias. O Shopping Smiles tem como parceiras as principais marcas de varejo do país como Fast Shop, Magazine Luiza, Ponto Frio, Casas Bahia, itens para casa como Camicado e Tramontina, produtos esportivos com a Netshoes, entre outros. A grande vantagem é oferecer uma quantia em milhas em cada produto disponível. É possível comprar móveis para o home office, trocar a TV da sala ou até comprar utensílios de cozinha para preparar as receitas disponíveis no Viaje em Casa. Além do Shopping, a Smiles também tem parceria com a Uber e Uber Eats que tem uma ampla variedade de restaurantes parceiros e, com isso, você pode comer o seu prato favorito e acumular milhas sem sair de casa. Para acumular milhas com o aplicativo, é necessário comprar os créditos no site da Smiles e cadastrá-los no parceiro, sem nenhum custo extra. Uma dica importante é: Concentrar os gastos em um único cartão de crédito potencializa o acúmulo de milhas. A Smiles possui o cartão de crédito GOL Smiles que permite o acúmulo direto na conta do programa de fidelidade e transforma todas as compras em milhas, sem precisar transferir de outras contas, e traz benefícios exclusivos na hora de voar com a GOL como, por exemplo, embarque preferencial, além de chip internacional para usar a internet nas viagens. São esses pequenos hábitos no dia-a-dia que podem fazer toda a diferença. Quer saber mais sobre tudo que esse universo pode oferecer? Conheça o Dicas Smiles, a plataforma educacional do programa de fidelidade, que ensina tudo sobre milhas. Saiba mais em https://www.smiles.com.br/dicas-smiles

São Paulo, 28 de Setembro de 2020 – Com os desafios impostos pelo trabalho remoto durante a quarentena, situação provocada pela pandemia do novo Coronavírus, a Smiles, programa de fidelidade da GOL, desenvolveu uma iniciativa interna chamada Sempre Juntos Mesmo Distantes (#semprejuntosmesmodistantes), que consiste em uma série de ações e atividades de bem-estar, além de iniciativas para integrar a equipe e dar suporte aos colaboradores nesse período. O programa foi implantado em abril e seguirá vigente até dezembro, já que a Smiles anunciou que os colaboradores permanecerão trabalhando remotamente pelo menos até o final desde ano. Uma das ações, implementadas desde abril, é o Bate Papo Virtual com o CEO da companhia, André Fehlauer. A ideia é que o encontro seja realmente descontraído, como um bate papo, sem pauta definida, com o principal objetivo de entender como as pessoas estão se sentindo e para que compartilhem desafios pelos quais estão passando. A conversa, claro, permeia diversos temas, passando por troca de experiências, dicas e também negócios. Na ocasião, Fehlauer, também apresenta os resultados da empresa e discute com o time ideias e projetos para enfrentar o período. Até o momento, já aconteceram sete encontros virtuais com Fehlauer e com adesão de 95% dos colaboradores - cerca de 140 somando as operações do Brasil e da Argentina. “Desenvolvemos esse programa às pressas, em dois dias, em parceria com o nosso CEO e também com o suporte da área de marketing, para que déssemos todo o direcionamento necessário ao time. É uma situação inédita para todos e a integração da equipe, com troca de experiências e até mesmo de aflições, ajuda a passarmos por isso juntos”, explica Daniel Ravagnani, diretor de RH da Smiles.  A companhia também organizou uma pesquisa de clima para entender como as pessoas estavam se sentindo em casa, também em relação ao que a empresa estava fazendo e sobre a presença da liderança nesse momento. “Por meio da captação desses sentimentos, entendemos o que poderia melhorar em relação a gestão das pessoas, para realizarmos esses ajustes de forma rápida”, diz Ravagnani.  Ainda como parte do #semprejuntosmesmodistantes, a Smiles disponibilizou cadeiras e outros equipamentos de infraestrutura para todos os colaboradores, além de implantar o programa "Na Escuta" em parceria com a Alelo, com o propósito de disponibilizar para colaboradores e seus familiares um serviço de suporte à distância, por telefone, relacionado a qualquer tipo de problema - emocional, jurídico ou financeiro. Relatada a queixa, a empresa parceira direciona a pessoa para um profissional da área para que tenha os encaminhamentos necessários.  Na área de bem-estar e saúde, a Smiles também criou um programa com foco em saúde mental. Nele, são ministradas aulas de mindfulness, meditação, relaxamento e Yoga.  Ainda em parceria com a Aon, a Smiles passará a disponibilizar, a partir de setembro, o serviço Dr. AON, uma linha telefônica com suporte médico e de saúde que funciona 24h. Os profissionais podem dar orientações para qualquer tipo de sintoma, bem como a segunda opinião médica. Também disponibiliza uma equipe para acompanhamento de grávidas durante os nove meses de gestação. Programas de nutrição e direcionamento para atividades físicas também estão contemplados pelo serviço.  Com relação aos benefícios, a Smiles passou a oferecer aos colaboradores a possibilidade de definir como esse saldo será utilizado ao longo do mês. Em parceria com uma startup, os funcionários receberam um único cartão com a bandeira Visa que expande as possibilidades de uso entre as categorias disponíveis. Por meio de um aplicativo, é possível migrar e determinar a quantia que será destinada para cada segmento. Por exemplo, dá para transferir dinheiro do vale-refeição para o vale-alimentação para utilizar nas compras de mercado; acumular mais dinheiro no vale-cultura para investir em livros e cursos; adquirir serviços de streaming como Netflix e Spotify ou até mesmo realizar compras em farmácias e aplicativos de meditação.  A Smiles também contratou uma clínica e organizou uma campanha de vacinação contra Influenza no estacionamento do escritório. Os colaboradores se dirigiram até o local e foram vacinados dentro do veículo. Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

São Paulo, 17 de setembro de 2020 – Para a Smiles, o mês de setembro representa um marco em sua história. Nesse mesmo período há sete anos, o programa de fidelidade da GOL lançava o Clube Smiles, o primeiro plano de assinaturas desenvolvido por uma empresa de fidelidade, que além do acúmulo mensal de milhas tem como finalidade apresentar uma plataforma totalmente destinada aos clientes mais engajados. Desde sua criação, o Clube Smiles foi pioneiro em oferecer uma série de vantagens extras que proporcionam aos clientes alternativas para aumentar rapidamente o saldo de milhas. Com entregas mensais de milhas em seis opções de planos que se encaixam aos mais diferentes perfis, o Clube Smiles ainda possui funcionalidades exclusivas do segmento como o Conta Família, que permite o acúmulo de até seis pessoas em uma única conta, e o Indicar Amigos que dá milhas de volta para o usuário que trouxer um amigo para o clube. Ano a ano a companhia investe em novos produtos e serviços para engajar a base de assinantes do Clube Smiles e dar a oportunidade para quem deseja se tornar um membro. Uma das ações, implementada desde setembro de 2018, é o Clube Smiles Day, com 48 horas de promoções que acontecem apenas uma vez ao ano e é uma das mais importantes datas de vendas para a companhia. Segundo Ravel Lage, Gerente de Executivo de Negócios Aéreos, Produtos e Atendimento, a estratégia do Clube Smiles Day para este ano foi pensada com base no aprendizado durante a pandemia, em que os clientes passaram a conhecer melhor o Shopping Smiles (que cresceu 550% neste período), e a empresa aprendeu a combinar melhor as ofertas de todas as áreas de negócios, como acúmulo de bancos, produtos B2C, vouchers com descontos e ofertas atrativas de voos. “Para o Clube Smiles Day, procuramos mais uma vez inovar e oferecer aos nossos clientes as melhores combinações de ofertas, elevando a proposta de valor consolidada para atender às necessidades dos vários segmentos de participantes”, conclui Ravel. Os assinantes do Clube Smiles contam com cinco reservas gratuitas na Gol; mais bônus nas compras e nas transferências dos pontos do cartão de crédito para o programa; resgates com desconto, entre outras vantagens. Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Barueri, julho de 2020 - A Smiles e a GOL anunciam a chegada do novo cartão de crédito oficial das duas Companhias. A novidade substituirá o produto anterior que até então era exclusivo do programa de fidelidade, além de oferecer uma melhor experiência aos Clientes: a possibilidade do acúmulo de até 4 milhas por dólar gasto, o maior multiplicador que existe hoje no mercado, exclusividade da parceria. São quatro variantes de cartão: Internacional, Gold, Platinum e Infinite. As duas últimas contam com benefícios especiais para os viajantes: acesso a todos os GOL Premium Lounges, check-in e embarque prioritário nos voos da companhia aérea e despacho gratuito da primeira bagagem. Além disso, todos os cartões GOL Smiles dão direito a milhas qualificáveis que ajudam a subir de variantes no programa de fidelidade e acúmulo direto na conta Smiles – sem a necessidade de transferência. O Cartão GOL Smiles além de oferecer a melhor conversão em milhas disponível, ainda dá direito a uma milha extra nas compras de passagens GOL*. No caso dos Clientes do Cartão de Crédito GOL Smiles Infinite que também são assinantes Clube Smiles, o acúmulo pode chegar a 5 milhas por dólar gasto. Desta forma a Smiles continua beneficiando seus Clientes mais engajados. Todos os participantes Smiles ainda recebem Milhas de Volta efetuando a emissão de passagens GOL no site do programa de fidelidade. Para os assinantes Clube Smiles, as variantes do Cartão GOL Smiles ganharam ainda mais benefícios, como o maior acúmulo até o final de 2020. “Esse é um movimento muito importante para a Smiles e mais uma forma de reforçar nossa sinergia junto à GOL. Queremos explorar cada vez mais os benefícios do cartão de crédito dentro do ecossistema da Smiles, pois, além de ele ser nossa principal ferramenta de acúmulo, é o nosso meio de pagamento oficial. O cartão GOL Smiles foi desenvolvido para que nossos Clientes tenham cada vez mais vantagens ao realizar uma viagem, além de elevar as experiências de compra em ambas as empresas”, afirma Mirelly Gama, diretora de Bancos, Varejo e Parcerias da Smiles. “Estamos muito felizes com essa nova iniciativa, que marca mais um capítulo dentro da história da GOL: o lançamento de nosso primeiro cartão de crédito em parceria com a Smiles. Esse produto será de extrema importância dentro do já completo pacote de serviços e benefícios que oferecemos aos Clientes. Buscamos a fidelização e a melhor experiência do Cliente em todas as etapas da jornada da viagem e com certeza esse novo produto irá contribuir ainda mais para esse objetivo”, diz Daniela Araujo, Gerente Executiva de Mercados Internacionais e Smiles da GOL.  Aos que ainda não possuem, o cartão pode ser adquirido por correntistas e não correntistas dos bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander. Para solicitar o novo cartão, basta acessar: https://www.smiles.com.br/cartao-de-credito Para os solicitantes do cartão GOL Smiles pelos bancos Bradesco ou Banco Brasil, haverá a isenção da primeira anuidade (regras consultar o site). É importante conferir as condições das variantes em cada banco no momento da solicitação. Confira as mudanças na tabela abaixo: VariantesCartão de Crédito SmilesCartão de Crédito GOL Smiles InternacionalCliente Smiles1.35 milhas1.35 milhas Assinante Clube Smiles 1.5 milhas2 milhas GoldCliente Smiles1.5 milhas1.5 milhas Assinante Clube Smiles1.75 milhas2.5 milhas PlatinumCliente Smiles 2 milhas2 milhas Assinante Clube Smiles2.25 milhas3 milhas InfiniteCliente Smiles 2.2 milhas2.2 milhas Assinante Clube Smiles 2.5 milhas4 milhas *feitas no site da Companhia Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. A GOL LINHAS AÉREAS A GOL Linhas Aéreas é a maior Companhia aérea do Brasil, com mais de 36 milhões de Clientes transportados por ano, e líder no segmento corporativo e de lazer. Em 19 anos de história, democratizou o transporte aéreo no país e se tornou a maior empresa de baixo custo do setor, com a melhor tarifa da América Latina. A Companhia mantém alianças estratégicas com a Air France e KLM, além de disponibilizar aos Clientes 17 acordos de codeshare – o mais recente deles foi estabelecido com a American Airlines – e 80 de interline, trazendo mais conveniência e facilidade nas conexões para qualquer lugar atendido por essas parcerias. Com o propósito de Ser a Primeira para Todos, a GOL tem investido continuamente em produtos, serviços e atendimento para oferecer a melhor experiência de viagem aos seus passageiros. A #NovaGOL reforça esse conceito, liderando em conforto com a maior oferta de assentos e mais espaço entre as poltronas; conectividade e entretenimento, oferecendo a mais completa plataforma com internet, filmes e TV ao vivo grátis; o melhor programa de fidelidade do mercado – SMILES - e um atendimento ao Cliente reconhecido e premiado por diversas organizações como ANAC, Reclame Aqui e Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. No segmento de transporte e logística de cargas, a GOLLOG possibilita a captação, distribuição e entrega de encomendas para diversas regiões do País e exterior. Internamente, a GOL tem uma equipe de mais de 16 mil profissionais da aviação altamente qualificados e focados na Segurança, valor número um da Companhia. Mais informações: www.voegol.com.br

Barueri, 22 de julho de 2020 - Smiles, programa de fidelidade da GOL, anuncia hoje mais uma parceria de acúmulo de milhas - agora os clientes contarão com pontos ao voar com a Air Europa. O benefício vale para mais de 40 destinos no mundo. No Brasil, a companhia aérea opera 4 rotas, com voos saindo de São Paulo, Salvador, Recife e Fortaleza diretamente para Madri, hub da empresa aérea espanhola, e de lá conecta para 18 outros destinos. Com os voos suspensos devido a pandemia da Covid-19, a rota Guarulhos – Madri foi retomada desde 15 de julho de 2020, e a expectativa é que os demais voos sejam retomados ao longo do segundo semestre. Para acumular as milhas é bem simples - basta informar o número Smiles na hora da compra do bilhete da Air Europa ou no check-in. O cliente também pode solicitar o crédito pós viagem nos canais da Smiles, site ou no aplicativo do programa. “A nossa estratégia é oferecer aos nossos clientes cada vez mais conveniência e facilidade para viajar. A parceria com a Air Europa traz excelentes opções de destinos como Madri, Frankfurt, Zurique, Londres, Lisboa, Milão, Roma, entre outras importantes cidades europeias -- e reforça o nosso compromisso de ser uma plataforma completa para a jornada de nossos viajantes”, afirma Ravel Lage, Diretor de Negócios Aéreos, Produtos e Customer Service. Desde julho de 2019 já era possível resgatar bilhetes Air Europa no programa. Com o acordo, os clientes terão tarifas mais atrativas em milhas e para diferentes classes. As passagens podem ser resgatadas na plataforma com milhas ou Smiles & Money, combinando pontos e dinheiro. Smiles Argentina também será beneficiada pela parceria. Extensão de Categorias Entre as iniciativas para beneficiar seus clientes diante das restrições devido à covid-19, Smiles optou por estender as categorias até março de 2022, usando 2021 como ano base para a requalificação. Dessa forma, a avaliação de 2021, que contabilizaria milhas e trechos acumulados em 2020, não acontecerá. A estratégia permite que o participante do programa ganhe mais tempo dentro de sua categoria, podendo aproveitar os benefícios que ela oferece. O upgrade de categoria segue normalmente e será realizado a qualquer momento, caso o cliente atinja a pontuação necessária para subir de categoria. Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Barueri, 17 de junho de 2020 - Smiles, programa de fidelidade da GOL, acaba de atingir mais um marco histórico em seu programa de solidariedade, o Milhas do Bem: mais de 50 milhões de milhas doadas em maio, após o início da nova campanha, no dia 30 de abril. A iniciativa recebeu a doação de 10 milhões de milhas da Smiles, além das milhas dos clientes que se uniram a jornada solidária contra os efeitos da covid-19 no Brasil. O programa existe desde 2017, mas atualmente atua com foco no combate aos efeitos da pandemia da covid-19, e lançou uma série de iniciativas sociais para reforçar o apoio às comunidades economicamente vulneráveis. Além da doação da companhia, nesse período a Smiles também promoveu ações com clientes para estimular doações. Os recursos serão transformados em dinheiro pela Smiles e doado diretamente às instituições parceiras do programa: Parceiros Voluntários, Rede Cruzada, Instituto Reação, PROA, JA Brasil e Fundação Dom Cabral. Diversas delas estão com ações sociais para reforçar o apoio às comunidades economicamente vulneráveis em meio a pandemia, como a doação de cestas básicas, kits de higiene e cobertores. "Estamos muito felizes ao ver que quintuplicamos a doação inicial da Smiles, de 10 milhões de milhas. Com a ajuda dos nossos 17,2 milhões de clientes, conseguimos criar impacto positivo nas comunidades mais vulneráveis à pandemia da covid-19 por meio de ONGs que são nossas parceiras há anos, realizando um trabalho muito importante no campo da educação, gestão, esporte e empreendedorismo" afirma Andre Fehlauer, CEO da Smiles. Um desses casos é o da cearense Ana Célia, 43 anos, que migrou para o Rio de Janeiro e hoje vive na comunidade da Rocinha. Ela trabalhava há nove anos como garçonete em um shopping da zona sul carioca. Quando começou a pandemia da covid-19, Ana e o filho mais velho tiveram seus contratos suspensos pelo período de três meses. A ajuda do governo ainda não chegou e ela está contando apenas com a cesta básica que seus dois filhos, de 8 e 15 anos, recebem por fazerem parte do Instituto Reação, projeto que recebe apoio da Smiles. "Tenho esperanças que isso acabe logo e sou muito grata pela ajuda que estamos recebendo do programa", comenta. O Milhas do Bem acumulou 142.666.903 milhões de milhas até hoje (maio/2020) e nasceu com o propósito de transformar vidas, por meio de apoio a projetos sociais. As seis instituições que hoje fazem parte do programa foram selecionadas pela seriedade de seu trabalho e grande impacto na vida das comunidades que apoiam, além da compatibilidade das atividades das instituições com o propósito maior do programa.  O incentivo às doações para ajudas emergenciais continua no ar e é possível doar diretamente no site da Smiles, escolhendo a instituição na vitrine solidária, ou fazendo checkout no Shopping Smiles, para arredondar o valor na hora da compra. Saiba mais sobre o Milhas do Bem e conheça todas as parcerias: https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e mais de 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Conteúdo tem como objetivo desmistificar o mundo das milhas e ensinar de maneira divertida diferentes formas de acúmulo e resgate A Smiles, programa de fidelidade da GOL, apresenta a partir da primeira semana de junho, o novo quadro do canal Te Levo de Milhas, o ABC das Milhas. O conteúdo foi produzido em motion graphics, recurso nunca usado antes na plataforma e aposta da companhia para oferecer, de forma dinâmica e divertida, temas diversos relacionados ao mundo do segmento de fidelidade. A escolha do novo formato de vídeo se dá principalmente em decorrência do cenário de isolamento social causado pela pandemia, para que todo o desenvolvimento e produção dos vídeos pudessem ser feitos de forma digital. O novo formato combina elementos gráficos animados e mescla técnicas de design e cinema para tratar de diferentes temas, como o surgimento dos programas de fidelidade até curiosidades sobre o mundo das milhas. Sempre acompanhados do bom-humor da já conhecida apresentadora, Amandinha do blog Prefiro Viajar. Os vídeos serão publicados toda segunda-feira, e o primeiro episódio será sobre o próprio Te Levo de Milhas e como ele pode ser útil tanto para os experts no assunto, como para aqueles que estão começando, com dicas de organização e planejamento para dar início ao acúmulo e resgate de milhas. Além disso, recentemente o Te Levo de Milhas alcançou o marco de maior canal de milhas do Brasil, com quase 8 milhões de visualizações e 41 mil inscritos. O formato, que já é o 13º do canal, funcionará como uma playlist, ideal para os novos inscritos e para quem está começando a se aventurar no mundo das milhas. Segundo dados recentes disponibilizados pelo Google, em uma pesquisa de autodeclaração, 40% dos usuários afirmaram passar mais de 3 horas por dia no Youtube. Pensando nisso, a nova abordagem feita pelo canal, tem como objetivo oferecer novidade e atrair o público que se interessa pelo assunto, mas que ainda não o consome. “Com a chegada da pandemia e do isolamento social, sabemos que as pessoas estão buscando novas experiências, se reinventando, inclusive no que diz respeito ao conhecimento e entretenimento. As visualizações dos vídeos do Te Levo de Milhas, por exemplo, saltaram de 6 milhões para 7.6 milhões de views em menos de 1 mês. O que só nos confirma que estamos no caminho certo investindo na nossa plataforma educacional. Com essa temporada, esperamos por um conteúdo que continue ensinando e facilitando a jornada dos amantes de viagens. Parte da nossa estratégia para essa temporada é deixarmos de ser um canal unbranded para chancelar o pioneirismo do programa, marcando presença nos próximos conteúdos”, afirma a head de Marketing e Costumer Experience da Smiles, Nathalia Torres. O canal nasceu em 2018 e faz parte da plataforma educacional da Smiles, chamada Dicas Smiles, que também conta com o podcast “Papo Sobre Milhas” disponível no perfil da marca no Spotify. Acompanhe as novidades e se inscreva em https://www.youtube.com/channel/UC59HK2HLcg5mtdePe4uCpVQ/featured Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

Barueri, 30 de abril de 2020 – Com foco no combate aos efeitos da pandemia da covid-19, a Smiles, programa de fidelidade da GOL, lança iniciativas sociais para reforçar o apoio às comunidades economicamente vulneráveis. A companhia doará 10 milhões de milhas aos participantes da plataforma Milhas do Bem, que reúne seis ONGs e existe há três anos. A Smiles também vai promover ações com seus 17,2 milhões de clientes para que se juntem nessa jornada solidária. "Estamos absolutamente convictos do nosso papel social. Vivemos um cenário sem precedentes e estamos felizes em podermos atuar como uma plataforma de ajuda para as comunidades que mais sofrem com as consequências da pandemia por meio do projeto Milhas do Bem", diz André Fehlauer, CEO da Smiles. "Juntamente com nossos clientes, podemos fazer a diferença neste momento, que exige união de forças e solidariedade", completa. O Milhas do Bem registrou um crescimento de doações de 82% em março deste ano, quando comparado ao mesmo mês de 2019. É possível doar diretamente no site da Smiles, escolhendo a instituição na vitrine solidária, ou fazendo checkout no Shopping Smiles, para arredondar o valor da compra. A Smiles também criou uma promoção para incentivar os novos assinantes do Clube Smiles - até 4 de maio, novos membros recebem 1.000 milhas para doar ao projeto Milhas do Bem e fazer a sua parte.  Desde a sua fundação, em 2017, o programa doou 97 milhões de milhas para a transformação social. Nesta nova fase -- marcada pela covid-19 -- as instituições parceiras voltaram-se para auxiliar populações carentes impactadas pelos efeitos econômicos do isolamento social e da redução da atividade econômica. Um exemplo é o Instituto Reação que utilizará os recursos doados pelo Milhas do Bem para distribuir cartões-alimentação que dão direito a cestas básicas para as famílias de seus 2 000 alunos, no período de três meses. Fechada devido às restrições convívio social, a instituição vem utilizando a internet para manter o acompanhamento esportivo de crianças e adolescentes. A Rede Cruzada, cujo foco prioritário é a educação infantil gratuita, destinará os fundos arrecadados pelo Milhas do Bem para a compra de cestas básicas e kits de higiene, distribuídos às famílias das crianças e jovens atendidos em suas unidades. A Parceiros Voluntários estimula o voluntariado e a ação comunitária dos diversos atores sociais. A organização suspendeu sua atuação presencial em asilos, creches e escolas, mas passou a distribuir alimentos não perecíveis, produtos de higiene pessoal. Outra proposta é uma campanha, pensando no inverno, com o objetivo de distribuir cobertores para pessoas em situação de rua.  Milhas para médicos  Além do apoio às comunidades mais vulneráveis, a Smiles tem oferecido suporte aos profissionais de saúde que estão na linha de frente da crise. Em parceria com a GOL e a Localiza Hertz, a companhia está creditando milhas para médicos e enfermeiras que precisam se deslocar. A cada trecho voado gratuitamente pela GOL, esses profissionais acumulam 1.000 milhas Smiles. E a cada locação de automóvel pela Localiza Hertz, 500 milhas. Para participar, basta se cadastrar de maneira gratuita no programa. Saiba sobre o Milhas do Bem e conheça todas as parcerias:https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Companhia lança iniciativa em parceria com o Coletivo Projetemos, programa de fidelidade exibirá mensagens de apoio para enfrentar o isolamento social em cinco capitais do país A Smiles, programa de fidelidade da Gol, lança, nesta semana, a campanha “Viaje em Casa”, iniciativa que consiste em uma série de ações para conscientizar as pessoas sobre a importância de ficar em casa, reforçando que mesmo em quarentena, ainda é possível sonhar com seus próximos destinos. A campanha traz dicas práticas de como continuar acumulando e resgatando milhas sem sair do sofá, aproveitando esse tempo extra em casa para planejar com tranquilidade suas próximas experiencias inesquecíveis. Como parte do projeto, a Smiles, em parceria com o Coletivo Projetemos, uma rede global de projecionistas livres, exibiu vídeos com mensagens positivas e de apoio em 12 prédios de cinco capitais do país. A ideia é levar entretenimento e conforto, pela janela de casa, para quem está de quarentena. A ação aconteceu no sábado, 23 de maio em São Paulo nos bairros Pinheiros, Consolação, Vila Madalena e Vila Mariana; no Rio de Janeiro em Botafogo, Copacabana e Santa Tereza; em Belo Horizonte em Savassi e Centro; em Recife em Casa Forte e no Centro Histórico de Porto Alegre. “Sabemos que o momento é de desacelerar por isso desenvolvemos a campanha Viaje em Casa pensando em reunir diversas ações que entretenham e incentivem nossos clientes a ficaram em casa, se possível.  Entretanto, sabemos que o sonho de explorar o mundo ainda existe e como um programa de fidelidade, temos o compromisso de estar ao lado dos nossos clientes, em todos os momentos. Por isso, criamos conteúdos para que o tempo em casa possa servir também para planejar a próxima viagem com tranquilidade e segurança, e alternativas para utilizar as milhas nesse momento, de forma que ajudem a realizarem os desejos dos nossos usuários em um futuro próximo.”, explica Nathália Torres, Head de Marketing da Smiles.   A companhia também vem reforçando a comunicação para incentivar os clientes a darem um novo destino para suas milhas: a solidariedade. Através do programa Milhas do Bem, os clientes Smiles podem ajudar seis ONGs que estão atuando próximos a populações carentes impactadas pelos efeitos econômicos do isolamento social e da redução da atividade econômica. As milhas doadas são transformadas em alimentos, kits de higiene e atividades on-line para as comunidades carentes. A Smiles iniciou o movimento doando 10 milhões de milhas aos participantes do projeto. A Smiles também doará 10 mil máscaras de proteção para as organizações beneficiadas pelo Milhas do Bem, além de clientes e colaboradores Smiles, e passageiros da Gol de voos selecionados. O Viaje em Casa é a união de ações que a companhia vem apresentando para resguardar seus clientes dos impactos da crise de saúde no setor de turismo. Além disso, a companhia prorrogou da validade de categorias de seus clientes até 2022, estendendo o prazo para que eles desfrutem dos benefícios de cada categoria.   Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com os principais bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

Smiles, programa de fidelidade da GOL, registrou faturamento bruto de 629,2 milhões de reais no primeiro trimestre de 2020, um crescimento de 0,4% com relação ao mesmo período do ano anterior. O número de clientes cresceu 1,8% e chegou a 17,2 milhões, e o lucro líquido foi de 56,2 milhões de reais. A receita líquida totalizou 171,3 milhões de reais no período - 28,8% inferior à registrada no primeiro trimestre de 2019, efeito direto da pandemia de covid-19 que afetou, de forma profunda, os setores de aviação, viagens e turismo.  Mesmo em meio a uma crise sem precedentes, a Smiles fechou o primeiro trimestre com uma margem direta de resgates de 26,7%. "Somos uma empresa ágil, nativa digital e de estrutura muito enxuta", diz André Fehlauer, CEO da Smiles. "Esses atributos foram decisivos para que pudéssemos reagir muito rápido à drástica mudança de cenário provocada pela pandemia." Desde o início da crise do novo coronavírus, a companhia criou um comitê para acompanhar os impactos da propagação da covid-19 no Brasil e no mundo. O cancelamento de passagens da GOL com embarques marcados até 30 de setembro deste ano passaram a ser feitos online. E, para facilitar o planejamento de viagens de seus clientes, foi desenvolvida a campanha "Reserve Agora, Decida Depois" para promover o Viaje Fácil, produto exclusivo da Smiles que permite  a reserva de voos com até 330 dias de antecedência e sua efetivação 60 dias antes do embarque. Ações para estimular novas fontes de geração de receita vêm sendo desenvolvidas ao longo do trimestre, como o Clube Smiles e o cartão de crédito Smiles, além de serviços não relacionados a viagens e turismo. É o caso do Shopping Smiles, que tem como parceiros alguns dos maiores varejistas do país, da troca de milhas por combustível ou por créditos para viagens de Uber e compras no Uber Eats. Compromisso com a sociedade Além de garantir o melhor serviço possível a seus clientes em um momento de indefinição, a Smiles vem exercendo seu papel social por meio de ações voltadas para contribuir com profissionais de saúde -- hoje na linha de frente da crise -- e com comunidades vulneráveis. Em parceria com a GOL e a Localiza Hertz, a companhia está creditando milhas para médicos e enfermeiras que precisam se descolar. A cada trecho voado gratuitamente pela GOL, esses profissionais acumulam 1.000 milhas Smiles. E a cada locação de automóvel pela Localiza Hertz, 500 milhas. "Nessa pandemia podemos fazer o bem e gerar impacto positivo na sociedade. Queremos nos unir aos nossos 17,2 milhões de clientes para transformar as milhas em recursos para aqueles que mais precisam”, diz Fehlauer. No programa Milhas do Bem, iniciativa social da Smiles para doações a ONGs que atuam em comunidades vulneráveis, para cada milha doada por clientes, outra é oferecida pela companhia. Entre as organizações parceiras estão o Instituto Reação, a Parceiros Voluntários e a Rede Cruzada. Sobre a Smiles A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas.

Barueri, 7 de maio de 2020 – Pensando em trazer mais conveniência para os seus 17,2 milhões de clientes, Smiles, programa de fidelidade da GOL, anuncia hoje o início do acordo de acúmulo de milhas com a American Airlines (AA), companhia aérea líder do mercado dos Estados Unidos. Com o acordo, o valor em milhas das passagens da American Airlines ficará mais atrativo para os clientes Smiles.   A previsão é que os membros Smiles do Brasil e da Argentina possam acumular milhas assim que as operações forem retomadas. “Estamos atravessando uma fase necessária de restrições a viagens em função da pandemia da covid-19, mas acreditamos que tudo vai passar. Por isso, continuamos trabalhando das nossas casas para oferecer a melhor experiência aos clientes e permitir que realizem seus sonhos em um futuro próximo”, afirma Melina Vacopoulus Vidaller, Gerente Executiva de Desenvolvimento de Negócios.   Para acumular milhas nos voos da American Airlines, bastará informar o número Smiles na hora da compra do bilhete ou no check-in. O cliente também poderá solicitar o crédito pós viagem nos canais da Smiles, site ou no aplicativo do programa. Já para resgatar passagens, basta o cliente acessar os canais da Smiles e escolher o voo, que pode ser adquirido com milhas ou Smiles & Money, combinando pontos com dinheiro.  Mais tempo para aproveitar benefícios   Tendo em vista que muitos clientes não poderão viajar e acumular milhas em 2020, Smiles optou por estender as categorias até março de 2022, usando 2021 como ano base para a requalificação. Dessa forma, a avaliação de 2021, que contabilizaria milhas e trechos acumulados em 2020 não acontecerá. A estratégia permite que o participante do programa ganhe mais tempo dentro de sua categoria, podendo aproveitar os benefícios que ela oferece. O upgrade segue normalmente e será realizado a qualquer momento, caso o cliente atinja a pontuação necessária para subir de categoria.   Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17,2 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e ?sua principal parceira comercial. Além da GOL, a ?Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com ?todos os ?bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

Serviço Viaje Fácil garante a tranquilidade que os clientes do programa de fidelidade precisam para continuar planejando suas viagens em momentos de incerteza Smiles, programa de fidelidade da GOL, disponibiliza uma solução para que seus clientes possam continuar planejando suas viagens com tranquilidade, mesmo mediante o cenário atual devido a pandemia do Covid-19. O Viaje Fácil é um serviço exclusivo do programa de fidelidade que permite a emissão de passagens aéreas em formato de reserva, sem precisar realizar o pagamento do trecho no ato, possibilitando que o cliente tenha um longo prazo para que a decisão da viagem seja feita.  O serviço teve sua taxa de utilização reduzida em 50% em um período promocional até 30 de maio. Além disso, a Smiles dobrou a quantidade de emissões pendentes de quitação através do Viaje Fácil. Clientes Clube Smiles e categoria Diamante agora têm direito a 4 emissões, e as demais categorias a 2 emissões. A flexibilização do uso do serviço faz parte de uma série de iniciativas da companhia, buscando agregar tranquilidade a seus clientes em tempos de incertezas. Planejamento Com o Viaje Fácil, o cliente pode emitir o bilhete com até 330 dias de antecedência da viagem prevista. Os únicos valores cobrados são a taxa de utilização, que no período promocional estará por R$ 60, e a taxa de embarque das passagens. O valor da passagem a ser pago será o mesmo da data da reserva. Dessa forma os clientes podem garantir tarifas atrativas enquanto decidem se realmente irão efetivar a viagem, ou não. A quitação integral da passagem deve ser realizada até 60 dias antes da data do embarque, e o cliente pode optar por utilizar milhas ou Smiles & Money (combinação de dinheiro em moeda +milhas) para o pagamento. A escolha deve ser feita no momento da reserva.  Os bilhetes elegíveis para esse serviço são sinalizados com o selo Viaje Fácil na busca dos voos pelo site. “Em um momento como esse, queremos que os nossos clientes se sintam confortáveis e seguros para planejar uma viagem no futuro, mesmo sem a certeza que ela acontecerá. Com o Viaje Fácil, garantimos que sonhos sejam mantidos, mesmo que eventualmente tenham que ser reprogramados. Queremos que nossos clientes saibam que podem contar com a gente e com essa tranquilidade e calma em suas decisões”, explica Melina Vacopoulos Vidaller, Head desenvolvimento de negócios da Smiles. Após a quitação das passagens dentro do período estipulado, os clientes ainda convertem a taxa do serviço em milhas - para assinantes do Clube Smiles e categoria Diamante são 4 mil milhas como bonificação, e as demais categorias têm direito a 2 mil milhas bonificadas. Se o cliente decidir não viajar e não tiver realizado o pagamento do bilhete, basta solicitar o cancelamento da passagem sem nenhuma cobrança. A taxa de utilização do serviço de reserva paga no momento da emissão do bilhete também não será reembolsada. O Viaje Fácil é uma solução que reforça o posicionamento da Smiles para resguardar seus clientes dos impactos da crise de saúde no setor aéreo. Além disso, a companhia anunciou a prorrogação da validade de categorias de seus clientes até 2022, estendendo o prazo para que eles desfrutem dos benefícios de cada categoria.  Para entender melhor como funciona o serviço, acesse https://www.smiles.com.br/viaje-facil                Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

Como forma de apoio ao combate à disseminação do Covid-19, a Smiles se uniu a GOL, e além das passagens aéreas oferecidas pela companhia, o programa de fidelidade dará mil milhas para cada trecho voado com a GOL para todos os profissionais da área da saúde que precisam se deslocar pelo Brasil para prestar atendimento aos infectados pelo vírus.  As milhas podem ser utilizadas em todas as opções de resgates disponíveis na plataforma do programa de fidelidade, desde corridas de UBER, ajudando os motoristas autônomos que continuam trabalhando para levar aqueles que também não podem se manter em isolamento, para abastecimento de combustível, em parceria com a Shell Box, compras no Shopping Smiles com produtos que vão de higiene até eletrodomésticos. Além das opções de resgate, se preferir, o profissional de saúde pode manter essas milhas na sua conta Smiles e ir acumulando para uma possível viagem futura. Para ter acesso às milhas, os profissionais da área precisam informar seu número Smiles ou CPF no check-in. E caso ainda não façam parte do programa, podem se cadastrar através do link https://www.smiles.com.br/cadastro  Mais informações sobre a ação em: www.voegol.com.br/compromissogol                     Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

Conteúdo tem como objetivo ensinar sobre a dinâmica de acúmulo e resgate de milhas da Smiles de maneira divertida e fácil A Smiles, programa de fidelidade da GOL, apresenta a websérie “Tudo sobre Smiles”, produzida em parceria com a Viagem e Turismo, título da Editora Abril, com 16 episódios que falam sobre os produtos, serviços e facilidades do programa. O objetivo é disponibilizar uma alternativa de entretenimento gratuita, dinâmica e divertida para o público em geral, que também vai tirar dúvidas sobre esse universo, além de facilitar o uso do programa de fidelidade no dia a dia dos seus usuários. Os vídeos serão publicados uma vez por semana, toda segunda-feira, no Youtube da Smiles, além de serem distribuídos nos outros canais digitais da marca. O primeiro episódio – “Tudo o que você precisa saber sobre a Smiles”, foi ao ar no dia 13 de abril.  A série abordará diversos temas do programa, como, por exemplo, transferência dos pontos do cartão de crédito e dos bancos parceiros para o programa, serviços e produtos Smiles como Clube Smiles, Conta Família, dentre outros. Além disso, a sequência dos vídeos traz informações sobre as diversas possibilidades de acúmulo e resgate de milhas dentro da plataforma completa de viagem, como por exemplo: resgate de passagens aéreas com as companhias parceiras, reserva de hotéis, aluguel de carros pelo Brasil e pelo mundo, benefícios de viagens com o cartão de crédito da Smiles, e até dicas de como reservar ou garantir o valor de uma passagem para pagar com as milhas somente 60 dias antes do voo. “Com uma linguagem simples e didática, queremos levar um conteúdo leve e educativo neste momento em que as pessoas estão em busca de aprenderem algo novo e também de entretenimento. Também queremos mostrar que a dinâmica de acúmulo e resgate é simples e transforma sonhos em realidade. Nosso objetivo é levar cada vez mais conhecimento para o mercado.” explica Nathália Torres, Head de Marketing da Smiles. A série é mais um projeto da plataforma educacional da Smiles, o “Dicas Smiles”, que também conta com o canal Te Levo de Milhas no Youtube, dicas de roteiros e destinos pelo mundo, o podcast “Papo Sobre Milhas” disponível no Spotify, entre outros. Se inscreva no canal: https://www.youtube.com/channel/UC59HK2HLcg5mtdePe4uCpVQ  Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

A Smiles e a Gol, pensando em proporcionar segurança e tranquilidade aos seus clientes em meio a um período delicado de crise global provocada pelo coronavírus, anunciou a extensão da validade das categorias conquistadas em 2020 pelos seus clientes do programa de fidelidade até março de 2022.  Dessa forma, a companhia optou por não considerar este ano como base para a requalificação do próximo ano, já que a análise de downgrade de categorias levaria em consideração o acúmulo de milhas provenientes de trechos voados no período (janeiro a dezembro de 2020) e que o planejamento de viagens será afetado. A estratégia permite que o cliente ganhe mais tempo dentro de sua categoria, podendo aproveitar os benefícios que ela oferece.  O programa de fidelidade da Gol conta com quatro categorias: Smiles, Prata, Ouro e Diamante. O upgrade dessas categorias é feito com base nas milhas e/ou trechos considerados qualificáveis que o cliente acumula, e assim que esse saldo atinge a quantidade necessária, ele é notificado da mudança de status. O downgrade no status acontece com base nas milhas e trechos qualificáveis de janeiro a dezembro do ano vigente e são anunciadas sempre no último dia do mês de março do ano seguinte.  Entretanto, devido aos últimos acontecimentos em função da pandemia pelo Covid-19, que restringe a circulação de pessoas, a Smiles optou por prorrogar a avaliação e não considerará 2020 como ano letivo. Oferecendo assim um período mais extenso para que os clientes consigam se planejar com calma e segurança, acumulando assim as milhas e trechos necessários para subir de categoria.  A medida é uma das iniciativas da Smiles para proteger os clientes dos impactos da crise de saúde no setor aéreo. Diversas possibilidades foram estudadas minuciosamente e definir não considerar este ano para a avaliação de 2021, fazendo com que os usuários pudessem continuar utilizando todos benefícios de suas categorias por mais um ano, é fundamental nesse momento de incertezas. O propósito do programa é transformar o sonho de viagem das pessoas em realidade e, em um momento como esse, é preciso criar alternativas para que essa realidade continue possível, ainda que seja preciso prorroga-la. Ou seja, os clientes manterão os upgrades alcançados até março de 2022 e o status conquistado na requalificação de 2020, feita com base nos acúmulos de 2019. Apenas no ano seguinte, 2022, é que as milhas e os trechos voltarão a ser analisados, tendo como base as atividades de 2021. Também é importante ressaltar que as políticas de upgrade estão mantidas, e que durante esse período no momento que o cliente alcançar uma nova categoria, será imediatamente transferido. A ação faz parte de uma série de iniciativas da Smiles para proteger os clientes do impacto provocado pelo Covid-19 no setor aéreo. Além da extensão da validade das categorias, a Smiles disponibiliza uma solução exclusiva para que os clientes possam planejar suas viagens com até 330 dias de antecedência, fazendo apenas a emissão de passagem em formato de reserva, mesmo sem saber se poderá viajar. O pagamento integral do bilhete aéreo deve ser feito apenas 60 dias antes da viagem e, caso não seja possível confirmar o voo, basta solicitar o cancelamento da passagem antes de realizar a quitação do bilhete.   Sobre a Smiles  A Smiles é um programa de fidelidade com 25 anos de história e 17 milhões de participantes. A companhia tem a GOL como acionista majoritária e sua principal parceira comercial. Além da GOL, a Smiles tem parceria aérea com a American Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways, Aerolíneas Argentinas, Etihad Airways, TAP, Alitalia, Copa Airlines, Korean Air, Air Canada, Aeroméxico, Emirates, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines, South African Airways, Air Europa e TAAG, além da companhia brasileira regional Passaredo, e mais 25 novas companhias aéreas, que juntas voam para mais de mil destinos. A Smiles tem também parceria com todos os bancos do país, administradoras de cartões de crédito, grandes redes de varejo, hotéis, locadora de carros, postos de combustível, entre outros, que garantem aos clientes uma variedade cada vez maior de acúmulo e resgate de milhas. 

NOTA À IMPRENSA  São Paulo, 31 de março de 2020 - Tendo em vista os ajustes promovidos pela GOL em sua malha aérea até 31 de maio de 2020, a Smiles informa que alguns clientes tiveram seus voos emitidos em parceria com a GOL cancelados.  Para esses casos, a Smiles oferece o ressarcimento das milhas sem custos - basta fazer o procedimento de cancelamento via site ou aplicativo Smiles, bem como na Central de Atendimento (telefone).  Os clientes que necessitam manter a viagem e tiveram seu voo cancelado, devem entrar em contato com a Central de Atendimento para a remarcação da passagem.   A Smiles reforça que segue acompanhando as mudanças em virtude da covid-19 e manterá os clientes informados por meio de seus canais oficiais. 

                                                                NOTA À IMPRENSA   São Paulo, 23 de março de 2020. 10hs – Em relação ao cancelamento e a remarcação de passagens aéreas devido à pandemia de coronavírus, a Smiles informa que segue as orientações de cada uma das companhias aéreas parceiras aplicáveis ao programa. Passagens nacionais e internacionais emitidas pela Smiles de voos operados pela GOL, com embarque até 30 de setembro de 2020, podem ser canceladas -- sem custo e independentemente da data de compra -- via Central de Atendimento Smiles - telefone, aplicativo ou site.  Para os demais serviços, como hospedagem, passeios, aluguel de carros, ingressos e cruzeiros, orientamos que os clientes confiram os procedimentos no site: https://www.smiles.com.br/coronavirus.  Importante dizer que, por conta da mudança frequente do cenário internacional, essas políticas estão sempre em atualização