Smiles, programa de fidelidade da GOL, anuncia o início da parceria com a American Airlines, companhia aérea líder do mercado dos Estados Unidos.  Os 16,5 milhões de clientes Smiles poderão resgatar passagens da American Airlines. A companhia opera mais de 6 800 voos diários, para mais de 365 destinos em 61 países. A parceria que acaba de ser fechada traz para o cliente Smiles um número maior de opções de viagens -- somente nos Estados Unidos são aproximadamente 30 destinos a mais do que os oferecidos hoje pela Smiles. Entre os novos destinos estão grandes centros como Miami, Dallas/Fort Worth, Los Angeles, Nova York, Chicago, Filadélfia, Phoenix e Washington DC. O resgate de passagem poderá ser realizado no site ou no aplicativo do programa, com milhas ou com “Smiles & Money”, o formato de resgate de passagens Smiles que combina milhas e dinheiro. A parceria entre Smiles e American Airlines é um reflexo do recém-anunciado acordo de code-share entre a GOL Linhas Aéreas e a companhia americana.  Trata-se do maior número de voos diretos entre a América do Sul e os Estados Unidos de todas as parcerias aéreas existentes no Brasil. Os voos operarão a partir dos hubs da GOL em São Paulo (GRU), Rio de Janeiro (GIG), Brasília (BSB) e Fortaleza (FOR), complementando os atuais voos regulares da GOL para Miami e Orlando.      “Estamos sempre empenhados em oferecer ao cliente cada vez mais conveniência e facilidade para viajar”, diz Túlio Oliveira, diretor executivo de desenvolvimento de negócios da Smiles. “Um dos hubs da América Airlines fica em Miami, na Flórida, um dos destinos internacionais mais buscados pelos clientes Smiles, e preferido dos brasileiros. Com a parceria melhoramos a experiência do cliente ao tornar mais ágil o acesso entre Estados Unidos e América do Sul. Ter ainda mais opções de destinos beneficiará aos interessados em embarcar para os Estados Unidos.”   Em breve, clientes Smiles e AAdvantage, programa de fidelidade da American Airlines, que voarem nas rotas incluídas no code-share poderão também acumular e resgatar milhas das duas companhias aéreas. Essa é a primeira fase do projeto, que se inicia com a implantação de alguns destinos com tarifas comerciais, ao longo das demais fases de implantação o programa oferecerá ainda mais vantagens. Smiles Argentina também será beneficiada pela parceria. 

A Smiles está mais uma vez colocando novos quadros na programação do seu canal Te Levo de Milhas no Youtube. São Paulo, 22 de setembro de 2019 - A Smiles está mais uma vez colocando novos quadros na programação do seu canal Te Levo de Milhas no Youtube. Inaugurado em dezembro do ano passado como parte da plataforma educacional da Smiles, o objetivo do canal é ajudar os consumidores a entender e a usar bem os programas de fidelidade para viajar mais. Os programas eram veiculados apenas uma vez por semana, toda segunda-feira; agora, há episódios novos também todas as quartas-feiras. O primeiro programa da nova temporada estreou em 11 de setembro, e será quinzenal, sempre às quartas. Batizado de Wikimilhas o novo quadro irá ajudar a entender melhor o universo das milhas, com um glossário dos termos e curiosidades sobre os programas de fidelidade - que serão explicados de forma didática e visual. Será apresentado pela Amanda Antunes, a Amandinha, do canal Prefiro Viajar, que mostrará entre outras coisas a diferença entre programa de fidelidade e clube de assinatura.  Quem Quer Ser Um Milheiro, Na Prática! estreou na segunda-feira, dia 16, e será semanal. Na segunda temporada de Quem Quer Ser um Milheiro a apresentadora Ana Laura Magalhães, blogueira do canal Explica Ana, vai colocar em prática todos os ensinamentos que trouxe na temporada anterior. O desafio será organizar sua viagem para o Japão com milhas.  Tudo Sobre estreou em 18 de setembro e será quinzenal. Amandinha vai ajudar os espectadores a se prepararem para realizar uma viagem. O programa falará sobre como evitar contratempos na viagem, desde fazer uma mala de mão para não pagar bagagem extra até o que fazer entre conexões, sejam longas ou curtas. Além desses novos quadros, o canal está exibindo desde o começo do mês passado a nova temporada do Papo de Milhas, com Titi Müller mediando o diálogo com Ana Laura e Amandinha. Após um intensivão das milhas, nos quadros Mapa das Milhas e Quem Quer Ser um Milheiro, novas dúvidas surgiram e as apresentadoras estão respondendo com várias dicas.

No mês que comemora 6 anos de lançamento do Clube Smiles, o programa de fidelidade presenteia os clientes com a segunda edição do Clube Smiles Day.   São Paulo, 18 de setembro de 2019 - No mês que comemora 6 anos de lançamento do Clube Smiles, o programa de fidelidade presenteia os clientes com a segunda edição do Clube Smiles Day. Amanhã, 19 de setembro, serão 24 horas de promoções exclusivas com descontos de até 40% em passagens aéreas e 75% + frete grátis para compras no Shopping Smiles.  Os assinantes Clube Smiles poderão utilizar as milhas acumuladas para fazer uma viagem completa, desde o resgate da passagem, reserva do hotel, aluguel do carro, passeios, ingressos de shows e espetáculos até créditos para aplicativo de transporte. O participante pode também resgatar uma infinidade de produtos e serviços no Shopping Smiles, além de acumular muitas milhas, ganhar anuidade grátis e bônus na aquisição ao cartão de crédito Smiles. Pelo segundo ano consecutivo, o Clube Smiles Day oferece promoções bastante agressivas para que os assinantes tenham muito o que comemorar. As ofertas vigentes estarão disponíveis a partir das 20h do dia 18, exclusivamente pelo aplicativo (disponível no Google Play ou Apple Store) e, a partir das 00h01 do dia 19 no site https://www.smiles.com.br/clube-smiles/clube-smiles-day-ofertas. E para quem ainda não é membro do Clube Smiles, dá tempo de adquiri-lo por meio do link https://www.smiles.com.br/clube-smiles/ e já fazer seus resgates. São seis planos que se adaptam à necessidade de cada cliente. “As iniciativas para o Clube Smiles Day começaram com a antecipação de algumas ofertas, principalmente com o estímulo ao acúmulo de milhas e o lançamento dos novos planos. Dessa forma, proporcionamos aos assinantes do Clube Smiles um mês inteiro de boas notícias”, diz Melina Vacopoulos Vidaller, gerente-executiva de produtos da Smiles. “A data, que já faz parte do calendário dos clientes frequentes da Smiles, foi tão bem-sucedida no ano passado que tivemos um dos melhores resultados do ano em resgates”, completa a executiva.

Quem assinar o Clube 20.000 será promovido à categoria Diamante imediatamente São Paulo, 9 de setembro de 2019 - A Smiles lança hoje o Clube 20.000, novo plano para acúmulo de milhas. Hoje, apenas quem já faz parte de algum outro plano do Clube (e, ao mesmo tempo, já está nas categorias Prata, Ouro ou Diamante) poderá aderir; amanhã a oferta será estendida a todos os clientes das categorias Prata, Ouro ou Diamante.  “Nosso objetivo com este lançamento é premiar e reconhecer quem já tem um bom relacionamento com a Smiles. Quem já é Prata ou Ouro será promovido à Diamante ao aderir ao novo plano 20.000. Isso significa que vai poder acessar a principal categoria do programa Smiles, e ter todos os benefícios de ser Diamante”, explica Melina Vacopoulos Vidaller, gerente executiva de produtos da Smiles. “E vai poder antecipar a realização do objetivo de viajar muito mais com milhas Smiles”.  Atingir a categoria Diamante é um sonho de consumo de muitos clientes, que o Clube 20.000 vai facilitar. Quem é Diamante conta com inúmeras vantagens como validade de 10 anos para todas as milhas, 100% de bônus na compra de passagens GOL, acesso a salas VIPs com acompanhante, despacho grátis de três bagagens de até 23 kg, assento GOL + conforto, prioridade no check in e embarque, uma passagem cortesia por ano e muitas outras que as demais categorias não contemplam. Para o lançamento, a Smiles está oferecendo o plano anual que pode ser parcelado em até 12 vezes de R$ 729,00 no cartão de crédito – que também pode ser pago à vista. A categoria Diamante é um bônus mantido enquanto o cliente permanecer no Clube 20.000.  “A Smiles foi pioneira no mercado ao lançar seu clube de vantagens em 2013 e tem benefícios exclusivos, que a concorrência não conseguiu replicar, como o Conta Família, 10 anos de validade das milhas do clube, entre outras”, diz André Fehlauer, presidente da Smiles. “Temos nos clientes mais engajados o reconhecimento do valor do Clube Smiles e a maior satisfação com os privilégios exclusivos”, acrescenta. Clube 25.000 Além do Clube 20.000, a Smiles também começa a oferecer, a partir de hoje, o Clube 25.000. “Vamos oferecê-lo a uma base selecionada, de clientes muito engajados, pelo mesmo valor do Clube 20.000”, revela Melina. “É um produto exclusivo, escolhido para presenteá-los no aniversário de 25 anos da marca”, explica. Esta é a primeira vez que a Smiles faz uma oferta segmentada. A escolha de setembro para o lançamento dos novos planos coincide com os seis anos de criação do Clube. Outro motivo é proporcionar a quem aderir à oferta a chance de acumular milhas mais rapidamente para poder resgatar passagens e aproveitar as promoções diferenciadas que serão divulgadas nos próximos dias, durante a realização da segunda edição do Clube Smiles Day.

O tour começa na cidade medieval e capital do país, Edimburgo, e depois segue à pequena cidade de Haddington, que abriga pouco mais de 10 mil habitantes São Paulo, 7 de agosto de 2019 - A Smiles convida seus clientes para uma viagem pela Escócia para desvendar a origem do  nome do embaixador da marca, Smiles Exel. O tour começa na cidade medieval e capital do país, Edimburgo, e depois segue à pequena cidade de Haddington, que abriga pouco mais de 10 mil habitantes, local onde nasceu e viveu grande parte da vida Samuel Smiles, escritor e biógrafo. A ideia é que o cliente Smiles possa viajar pelos hábitos e costumes escoceses por meio das atrações turísticas de cada cidade, e ao mesmo tempo conhecer um pouco mais a vida do escritor que deu origem ao nome do nosso embaixador da marca – onde viveu, que faculdade cursou, locais que frequentava, mergulhando um pouco mais na cultura escocesa. O roteiro poderá ser acompanhado passo a passo pelas redes sociais da Smiles (twitter, facebook e instagram) e os detalhes, no Dicas Smiles https://www.smiles.com.br/dicas-smiles, como: qual a população do país, que esporte foi inventado pelos escoceses, como começou a lenda do “monstro do Lago Ness”, qual a bebida típica do país, entre outros. Durante o período da viagem, que começou no dia 5 e termina em 11 de agosto, para complementar a campanha e o cross de canais digitais, a Smiles disponibiliza no seu canal no Spotify uma trilha só com artistas escoceses, como Franz Ferdinand, Belle & Sabastian, Travis, Sons and Daughters, entre outros. “A viagem foi elaborada de forma que o Sr. Smiles possa ter a experiência completa de uma viagem com milhas, utilizando as facilidades de acúmulo e resgate de milhas que oferecemos em nossa plataforma”, informa Nathalia Torres, gerente executiva de marketing da Smiles. “Essa é uma forma lúdica de o cliente viajar com o programa e ao mesmo tempo, aprender um pouco mais sobre a cultura do país medieval”, completa a executiva. Smiles Exel, nascido na cidade de Santo André, SP, há 70 anos, é casado, pai de três filhos e gosta muito de viajar e jogar tênis. Seu nome foi escolhido para homenagear o escritor escocês, considerado o “pai” dos livros de autoajuda. O programa de fidelidade Smiles convidou-o para ser um dos embaixadores da marca, assumindo o papel nas redes sociais e eventos.

O Milhas do Bem é o programa de responsabilidade social e voluntariado da Smiles, que tem como objetivo transformar a vida de crianças e jovens apoiando projetos sociais que atuam nas áreas de educação, esporte, empreendedorismo e gestão São Paulo, 6 de agosto de 2019 - O Milhas do Bem é o programa de responsabilidade social e voluntariado da Smiles, que tem como objetivo transformar a vida de crianças e jovens apoiando projetos sociais que atuam nas áreas de educação, esporte, empreendedorismo e gestão.  Criado em 2017, o Milhas do Bem já arrecadou  perto de noventa milhões de milhas até o momento, três mil jovens e crianças beneficiadas e dezesseis projetos apoiados das instituições parceiras - Fundação Dom Cabral, Junior Achievement, Instituto Reação, Rede Cruzada, Parceiros Voluntários e PROA. E para comemorar os dois anos do Milhas do Bem, até o dia 11, a cada milha doada pelos clientes, a Smiles doará duas milhas adicionais às entidades assistenciais. Basta acessar o link:  https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem 

A partir de agora, além da GOL, os clientes Smiles podem resgatar passagens com mais 19 companhias, para mais de mil destinos diferentes São Paulo, 24 de julho de 2019 – A Smiles anuncia hoje mais duas parcerias aéreas – com a angolana TAAG e com a espanhola Air Europa. A partir de agora, além da GOL, os clientes Smiles podem resgatar passagens com mais 19 companhias, para mais de mil destinos diferentes.  A Air Europa tem "hub" em Madri, o que significa que agora será possível voar direto do Brasil para a capital espanhola usando milhas Smiles: os voos saem diariamente de São Paulo e três vezes por semana de Recife e também de Salvador. A Air Europa oferece, além de Madri, voos para mais 40 destinos dentro da Espanha e da Europa, a partir de Madri. Já a TAAG, além de quatro voos semanais de São Paulo e dois do Rio de Janeiro para Luanda, voa para outros 26 destinos na África, Europa, América do Sul e América Central. "Estamos sempre empenhados em oferecer ao cliente cada vez mais conveniência e facilidade para viajar", diz o diretor executivo de CRM, Pricing e Alianças Aéreas da Smiles, Túlio Oliveira. "Nosso objetivo com as novas parcerias é ampliar a quantidade de voos e disponibilidade de assentos para destinos muito procurados por brasileiros. Com as duas novas, agora são 20 companhias aéreas parceiras com as quais os clientes podem programar a próxima viagem”, completa o executivo.  Os principais destinos da TAAG, são: ·  Luanda, Angola ·  Cidade do Cabo, África do Sul ·  Joanesburgo, África do Sul ·  Maputo, Moçambique ·  Ilha do Sal, Cabo Verde ·  São Tomé, São Tomé e Príncipe E da Air Europa, são: Espanha: Barcelona, Vigo, Ibiza e mais 20 cidades Inglaterra: Londres Portugal: Lisboa, Porto Itália: Milão, Roma e Veneza Holanda: Amsterdam Bélgica: Bruxelas Alemanha: Dusseldorf, Frankfurt, Munique França: Paris Suíça: Zurique Suécia: Estocolmo Dinamarca: Copenhagen Grécia: Atenas De Madri, com ótimas conexões também para: Marrakesh, Casablanca, Tunes e Tel Aviv” Para mais informações sobre as novas parceiras, os clientes podem acessar https://www.smiles.com.br/air-europa para Air Europa e https://www.smiles.com.br/taag para TAAG

Campanha antecipa Black Friday e será repetida anualmente São Paulo, 19 de julho de 2019 - A Smiles acaba de encerrar a primeira edição da sua Orange Friday, data que será repetida anualmente a partir de agora. O objetivo é criar uma data para antecipar a já tradicional Black Friday, que ocorre em novembro - e incentivar os clientes a planejar com antecedência sua próxima viagem. O evento começou na sexta-feira, dia 19/7, com ofertas agressivas por 24 horas – e foi prorrogado pelo sábado e domingo. A Smiles quer transformar a Orange Friday na mais nova data importante do varejo nacional. O conceito da campanha surgiu de uma enquete realizada nas redes sociais: “o que você gostaria de antecipar?” A maior parte dos seguidores respondeu viagem – férias, final de ano, carnaval. As respostas reforçaram a ideia de que a antecipação de uma data promocional tão importante no calendário (Black Friday) coincidia com o desejo e necessidade dos clientes. A partir daí, a Smiles programou teasers da campanha e envelopou o site com o tema, para engajar o cliente e criar expectativa sobre a Orange Friday – o nome foi escolhido para coincidir com a própria identidade visual da marca, que é laranja (em inglês, “orange”). Assim com na Black Friday, as promoções incluem passagens aéreas, diárias de hotel, aluguel de carros, transferência de pontos do cartão de crédito, assinatura do Clube Smiles, produtos e serviços no Shopping Smiles e até aquisição do cartão de crédito Smiles. São descontos, bônus e muitas milhas para os participantes. Como a Smiles oferece aos clientes a possibilidade de realizar sua viagem completa usando milhas, o consumidor poderá programar o passeio de final de ano, o próximo carnaval e até as férias do ano seguinte, mesmo que ele não tenha milhas na conta - basta usar o produto Viaje Fácil, que permite a compra sem milhas de passagens para até daqui a 330 dias. Há uma variedade de produtos que aceleram o acúmulo de milhas, oferecem a emissão de bilhetes com milhas + dinheiro ou até sem milhas.

<!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Programa de fidelidade e a GOL são patrono-fundadores do ambicioso projeto multimídia, junto com outras marcas de renome </h2> <!-- /wp:heading -->  <!-- wp:paragraph --> <p>A <strong><em>Jornada Galápagos de Jornalismo 2019 </em></strong> é um curso gratuito de capacitação para jornalistas e outros interessados em comunicação promovido pela Galápagos Newsmaking, que acontece de 22 de julho à 1° de agosto. Traremos uma turma de 30 pessoas para São Paulo, para imersão e experiência em inovação no jornalismo. O objetivo é fomentar a qualidade, a diversidade e a regionalização do conteúdo jornalístico.</p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p><strong>Segue abaixo as páginas com mais informações:</strong></p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p><a href="https://www.galapagosnewsmaking.com.br">https://www.galapagosnewsmaking.com.br</a></p> <!-- /wp:paragraph -->  <!-- wp:paragraph --> <p><strong>Programação:</strong><br><a href="https://www.galapagosnewsmaking.com.br/curso/grade-do-curso/?utm_source=Palestrantes&utm_campaign=32fd8b5f9b-EMAIL_CAMPAIGN_2019_06_17_04_02_COPY_05&utm_medium=email&utm_term=0_9920b24c70-32fd8b5f9b-40738921" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.galapagosnewsmaking.com.br/curso/grade-do-curso/?utm_source=Palestrantes&utm_campaign=32fd8b5f9b-EMAIL_CAMPAIGN_2019_06_17_04_02_COPY_05&utm_medium=email&utm_term=0_9920b24c70-32fd8b5f9b-40738921</a> <a href="https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/5c3c950a70578078be7a42fa/5d2d02078d17e188aa04e161/06570f3d6a66bb97fb3f6cf3ba7fe1e2/3d838e88-71e5-489e-90e0-00f94b855f18.jpg" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3d838e88-71e5-489e-90e0-00f94b855f18.jpg</a></p> <!-- /wp:paragraph -->

Acordo proporciona aos clientes o compartilhamento de voos e a possibilidade de acumular e resgatar milhas nos trechos operados pelas companhias   São Paulo, 04 de julho de 2019 – A GOL Linhas Aéreas Inteligentes anuncia a assinatura de um acordo de compartilhamento de voos (codeshare) com a South African Airways, a maior companhia aérea africana. A parceria possibilitará à South African Airways, neste primeiro momento, incluir seu código em voos operados pela GOL, o que permitirá aos seus clientes realizarem conexões integradas em voos de ambas as empresas. Os bilhetes de voos compartilhados estarão disponíveis para compra nos canais de vendas da South African nas próximas semanas. Além disso, as empresas também assinaram o acordo de Frequent Flyer Program  ("FFP"), que já está em vigor, e torna possível o acúmulo e o resgate de milhas aos 16 milhões de clientes do programa de relacionamento Smiles, da GOL, que viajarem em voos operados pela South African Airways, bem como o acúmulo e resgate de pontos do programa Voyager da SAA nos voos operados pela GOL. “A parceria com a South African Airways está em linha com nosso compromisso de oferecer maior conectividade internacional, com qualidade de serviços e produtos integrados entre as companhias. Assim, passamos a disponibilizar mais opções de destinos e conexões trazendo benefícios aos clientes, com maior agilidade e uso inteligente do tempo nas viagens”, diz Randall Saenz Aguero, Diretor de Alianças, Expansão Internacional e Distribuição da GOL. “A Smiles, além do resgate de voos da South African Airways, passa a oferecer também o acúmulo de milhas e, com isso, uma maior disponibilidade de assentos, já que a companhia aérea africana está presente em cinco continentes com quase trezentos voos diários”, informa Túlio Oliveira, diretor executivo de CRM, Pricing e Alianças Aéreas da Smiles. “Sempre pensando em facilitar a vida dos clientes, essa é mais uma oportunidade de acúmulo de milhas para a próxima viagem”, completa o executivo. “Estamos extremamente satisfeitos com este acordo, que chega em um momento oportuno e dá um impulso estratégico à nossa estratégia de crescimento global de parcerias para oferecer aos nossos clientes mais opções de viagens. É um passo importante na execução de nossa estratégia e oferece aos nossos clientes, através dos nossos voos diretos para São Paulo, várias opções de viagens para explorar o Brasil, além dos clientes da GOL terem a oportunidade de explorar as riquezas da África ”, diz Zuks Ramasia, diretor executivo em exercício da South African Airways.

Clube Smiles Day, Smiles Friday e Novos Planos e Benefícios do Clube Smiles foram os cases premiados na edição deste ano São Paulo, 14 de junho de 2019 – A Smiles ganhou o troféu de ouro com o case “Clube Smiles Day” na especialidade “Campanhas”, da Associação Brasileira de Marketing de Dados (ABEMD). O resultado do prêmio foi divulgado ontem a noite, em São Paulo. O case Smiles Friday ficou com o troféu de bronze, também na categoria “Campanhas”;  Novos Planos e Benefícios do Clube Smiles ganhou bronze também, na categoria “Digital - Cross Sell e Up Sell”.  “A Smiles com seu DNA inovador está sempre em busca das melhores soluções e métricas para suas campanhas. A ABEMD enaltece essas ideias premiando os melhores cases do mercado. É muito importante esse reconhecimento para a empresa”. - Nathália Torres, gerente executiva de marketing da Smiles. O Clube Smiles Day foi lançado em comemoração ao seu aniversário de cinco anos. O Clube Smiles foi pioneiro na categoria de clubes de benefícios dentre os programas de fidelidade.  O objetivo foi valorizar o cliente com um dia exclusivo para o Clube. Já os Novos Planos e Benefícios do Clube Smiles nasceram da necessidade de discutir os próximos passos para o produto, e como impactar os clientes com novas experiências, funcionalidades e benefícios. A Smiles Friday, por sua vez, foi uma iniciativa usada para aproveitar o momento Back Friday e personalizar a oferta para os clientes. O Prêmio ABEMD é um dos mais tradicionais do país, também é o que mais impulsiona as ideias inovadoras. A cada ano, centenas de cases são avaliados no que têm de melhor em estratégia, planejamento e criatividade. O que todos estes cases têm em comum são resultados excepcionais e a utilização inteligente de dados em suas ações e métricas. São entregues os troféus Ouro, Prata e Bronze aos cases vencedores, além das premiações especiais: Grand Prix, Criação, Agência do Ano, Cliente do Ano e Melhor dos Melhores nas Especialidades Digital | Mobile; CRM | Loyalty; Campanha | Programa e Call Center | Contact Center.

Companhia é a favorita dos paulistanos pelo segundo ano seguido; levantamento é feito anualmente pelo DataFolha São Paulo, 27 de maio de 2019 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL e mais 17 companhias aéreas parceiras, foi mais uma vez escolhida pelos paulistanos como o melhor programa de milhagem do Brasil. O levantamento é feito pelo DataFolha anualmente, e a Smiles lidera o ranking desde o ano passado. A pesquisa ouve consumidores que moram na cidade de São Paulo sobre marcas de produtos e serviços de tudo o que tem a ver com viagens - desde malas a companhias aéreas, de hotéis a programas de milhagem. A Smiles foi citada pela maioria dos entrevistados neste último segmento, ficando bem à frente do seu principal concorrente. O reconhecimento é resultado de todo trabalho realizado pela Smiles nos últimos anos. "Nosso foco é oferecer facilidade, facilidade e mais facilidade para o cliente acumular e resgatar suas milhas. Praticamente todas as inovações do mercado foram lançadas pela companhia", diz André Fehlauer, presidente da empresa. "Criamos o produto Smiles & Money, por meio do qual os clientes podem completar suas milhas com dinheiro, para conseguir viajar para onde desejar. Também criamos o Viaje Fácil, que permite reservar passagens com antecedência de até 330 dias - mesmo que o cliente não tenha todas as milhas suficientes, ele ganha tempo para acumular. E para acelerar o acúmulo de milhas, o participante da Smiles poderá fazer assinatura do Clube Smiles e além de receber milhas por mês, ainda tem outros benefícios, como promoções exclusivas", completa. A plataforma educacional Dicas Smiles, lançada há apenas cinco meses, engloba diversas frentes, entre elas o canal no Youtube Te Levo de Milhas, que estreou agora sua segunda temporada de vídeos educacionais; um canal no Spotify com trilhas de destinos muito procurados por brasileiros, e todas as redes sociais da companhia. Para saber mais, basta acessar: https://www.smiles.com.br/dicas-smiles "A iniciativa foi bem recebida pelos clientes, que estão interagindo com o envio de perguntas, participação nas enquetes e sugerindo novos temas", informa o presidente.

No próximo dia 2 de junho, o autor do livro, Leandro Franz receberá leitores e convidados para uma tarde de autógrafos São Paulo, 27 de maio de 2019 - A Smiles, por meio do programa de responsabilidade social Milhas do Bem, patrocina o lançamento oficial do livro A Pequena Princesa, de Leandro Franz, pela Editora Letramento. O livro é uma adaptação moderna do clássico O Pequeno Príncipe, de Antoine de Saint-Exupéry - na versão brasileira, uma astronauta cai em Marte e encontra uma pequena princesa. Alguns conceitos científicos espalhados pela narrativa, como a idade do sol, o tamanho do universo ou a estrutura de um átomo, são respondidos num suplemento educativo encartado no livro, com explicações lúdicas e de fácil aprendizado. Os leitores descobrirão curiosidades sobre o planeta vermelho pelos olhos da menina. A iniciativa de patrocinar “A Pequena Princesa” segue o objetivo da Smiles de transformar milhas em sorrisos. Por meio do projeto social Milhas do Bem, a empresa contribui para diminuir a desigualdade social e preparar melhor os jovens em situação de risco para o mercado de trabalho, com investimentos em ações sociais voltadas ao desenvolvimento humano e cidadania. A cada milha doada, a Smiles doa uma milha adicional. Até o final de 2018, foram arrecadadas mais de 80 milhões de milhas para beneficiar ações sociais das ONGs parceiras do programa. A educação é um dos pilares do Milhas do Bem, que além de patrocinar a edição de “A Pequena Princesa”, doará 500 exemplares às crianças e jovens atendidos pelas parceiras do projeto.  O autor fará uma tarde de autógrafos aberta ao público no dia 2 de junho, a partir das 15h, na Livraria Martins Fontes Paulista. Leandro Franz é economista, escritor e roteirista e possui outros cinco livros publicados. Em 2018, por meio de um crowdfunding (plataforma colaborativa para arrecadação de dinheiro), conseguiu o apoio para a publicação da versão modernizada do clássico de Saint Exupéry - O Pequeno Príncipe. Como a arrecadação é de cunho social, possibilitou a doação de 800 livros e a produção de dois espetáculos (uma peça de teatro em Maputo, Moçambique e um balé na favela de Heliópolis, São Paulo). Para saber mais sobre o Milhas do Bem, acesse: www.smiles.com.br/milhas-do-bem. SERVIÇO:- Tiragem: 2.500 exemplares  - Preço sugerido: R$ 39,90  - Pré-venda online:Editora LetramentoAmazonTravessaSaraiva -  Vendas a partir de 29 de maio nas lojas físicas em:Amazon, Saraiva, Cultura, Martns Fontes, Leitura, Blooks, Travessa, Livraria da Vila. - Sinopse do livro:Publicado pela primeira vez em 1943, O Pequeno Príncipe se tornou um clássico da literatura e ocupa, até hoje, o pódio de um dos livros mais adorados do mundo. O livro conquistou o mundo com uma história de amizade e nuances filosóficas potentes. O que, a princípio, seria uma narrativa para crianças, ganhou leitores de todas as idades, e agora chegou a vez de A Pequena Princesa fazer o mesmo. Com nova roupagem, o livro de Leandro Franz traz uma tradução criativa e moderna de um clássico inesquecível, que reflete a sociedade como ela é hoje. A Pequena Princesa traz a representatividade para a literatura de uma maneira doce e encantadora, com uma menina no papel de protagonista. Com ilustrações de Marcel Melfi e Manuella Bullo, A Pequena Princesa fará o leitor reviver aventuras já conhecidas na pele de novos e apaixonantes personagens. Um novo clássico capaz de reconquistar até o fã mais fiel.Mais informações no instagram: @pequenaprincesa42

Companhia aperfeiçoou seu sistema de "business intelligence" para monitorar em tempo real a emissão de passagens São Paulo, 15 de maio de 2019 - A Smiles desenvolveu e implantou uma nova funcionalidade no seu processo de análise e compartilhamento de dados - conhecido como business intelligence (BI) para ter acesso em tempo real a todos os detalhes da operação de emissão de passagens. O objetivo foi conseguir aliar o melhor desconto aos clientes ao mesmo tempo em que mantém suas margens sustentáveis. A ferramenta monitora cada etapa do processo reduzindo assim o tempo de resposta, seja para a escolha do destino, para alterar algum preço de passagem em milhas ou fazer algum ajuste operacional.“A ferramenta torna as informações muito mais eficientes porque oferece em tempo real uma combinação das metas da empresa com o comportamento do consumidor na hora da emissão de passagens, tornando o diagnóstico imediato e mais preciso na hora da tomada de decisão”, explica Leonel Andrade, presidente da Smiles. “Os principais gestores da empresa podem aumentar a receita, só acompanhando a queda da margem até um índice previamente estabelecido, por exemplo. A resposta é rápida e eficiente”, completa o executivo.O software oferece, dentre outras facilidades, valor médio da passagem (por origem/ destino), volume de vendas, rentabilidade, margem e venda de assinaturas do Clube Smiles. As informações são 100% monitoradas em tempo real e ficam disponíveis na nuvem. Com isso, a Smiles passou a ter resposta imediata do impacto de uma promoção, do horário de pico das emissões, qual a origem e o destino mais emitidos naquele momento, qual o tipo de tarifa mais procurado, além de antecipar a demanda, entre outros detalhes da jornada de compra do cliente.

Lucro líquido de R$ 141,9 milhõesQueda de 8,5% em relação ao 1T18 Receita de resgate de milhas de R$ 500,7 milhõesCrescimento de 14,3% em relação ao 1T18 Margem direta de resgate de 41,5%Crescimento de 0,3 p.p. em relação ao 1T18 Redução do saldo para transferências do ItaúLançamento oficial do site da Smiles na ArgentinaTransferência de 100% da operação da Smiles para a nuvem São Paulo, 26 de abril de 2019 - A Smiles iniciou o ano com crescimento do faturamento bruto de 23,4%, o que equivale a R$ 626,3 milhões, e com margem acima dos 40% (41,5% com expansão de 0,3 p.p.) em comparação ao mesmo período no ano passado.  “Iniciando seu sétimo ano de atividade, a Smiles mantém o compromisso de uma administração rentável, com crescimento das milhas acumuladas em 27,2% e resgatas em 18,5%”, informa Leonel Andrade, CEO da Smiles. “Entre janeiro e março, os clientes transferiram para a Smiles 28,5 bilhões de milhas e resgataram 22,4 bilhões. O crescimento desses indicadores reforça a trajetória saudável da companhia e o engajamento do cliente”. Dentre os destaques do período, estão: início da operação oficial da Smiles na Argentina no mês de fevereiro, importante pilar estratégico da empresa;  redução do saldo mínimo de transferência de pontos dos cartões de crédito Itaú para as contas Smiles, que demonstra a confiança do banco na companhia;  migração de 100% da operação da Smiles para a nuvem, que é um importante ganho de agilidade, rapidez e segurança.  “Nós iniciamos o ano com bastante solidez na operação, preservando o crescimento, sem perder a margem acima dos 40%, o que nos solidifica na liderança do mercado e a principal opção do cliente ao viajar com milhas”, reforça o executivo.

Projeto de responsabilidade social realiza workshop para debater como as sete ONGs parceiras podem usar suas conexões para serem mais eficientes e engajar a população São Paulo, 17 de abril de 2019 - O Milhas do Bem, programa de responsabilidade social da Smiles, realiza hoje um workshop na sede da ONG Instituto Reação, no Rio de Janeiro, com representantes das outras seis organizações apoiadas pelo programa - Rede Cruzada, Fundação Dom Cabral, Junior Achievement, Parceiros Voluntários, Proa e ESPM Social. O objetivo é debater como as ONGs podem potencializar suas conexões através das redes para atingir os objetivos e também trocar experiências e boas práticas, e debater a evolução do Milhas do Bem. Lucas Zvinakevicius, gerente de relacionamento do Linkedin, é o convidado especial que conduzirá um bate papo para ajudar as instituições a usar da forma mais eficiente possível suas redes sociais para engajamento da população.  O Milhas do Bem tem como finalidade apoiar projetos sociais voltados para educação, empreendedorismo, esporte e gestão através da doação de milhas. A cada milha doada, a Smiles doa uma milha adicional. Até o final de 2018, mais de 80 millhões de milhas foram arrecadadas para beneficiar os projetos sociais dos parceiros do programa. “A Smiles tem como objetivo transformar milhas em sorrisos. Criamos o Milhas do Bem para ajudar a diminuir a desigualdade social e preparar os jovens em situação de risco para o mercado de trabalho, por meio de projetos sociais voltados ao desenvolvimento humano e cidadania”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles.  Criado pelo medalhista olímpico Flávio Canto em 2003, o Instituto Reação utiliza o esporte como instrumento de educação e transformação social. Atualmente, promove o desenvolvimento humano e a inclusão com cerca de 1.600 crianças e adolescentes. Para saber quais os projetos beneficiados com as milhas doadas ou escolher a instituição para doações, basta acessar o link www.smiles.com.br/milhas-do-bem,.

Agora Titi Muller, segue acompanhada de duas youtubers – Amanda Trindade e Ana Laura Magalhães, desvendando os segredos do universo das milhas. A temporada conta com novos episódios, além de conteúdo extra e vídeos no Instagram São Paulo, 8 de abril de 2019 - A Smiles lança esta semana a 2ª temporada do especial “Te Levo de Milhas”, canal da Smiles no Youtube que ensina de uma forma prática e descontraída como utilizar melhor suas milhas. Com criação e planejamento da Spray Filmes, a apresentadora Titi Muller compartilha a tarefa de auxiliar os participantes do programa a viajar com milhas, com uma especialista em viagens - Amanda Trindade do canal Prefiro Viajar e com uma autoridade em finanças pessoais, Ana Laura Magalhães do canal Explica Ana. A 2ª temporada do “Te Levo de Milhas” traz três formatos: Papo de Milhas – responde às dúvidas dos participantes da temporada anteriorO Mapa das Milhas – apresenta os principais serviços que a Smiles oferece, como: reserva de hotel, aluguel de carro, créditos no aplicativo de transporte, combustível com milhas, ingresso de shows, seguro viagem e taxa de embarque com milhas.Quem quer ser um milheiro – vai dar o passo a passo da viagem com milha, começando pelo panorama do mercado de fidelidade, perfil do viajante, quais os programas que mais se encaixam nesse perfil, quais as principais formas de acúmulo e resgate e ainda, outras opções de acúmulo e resgate que você nem sabia que existiam.                              O canal oferece ainda vídeos semanais e conteúdo extra no seu perfil do Instagram. “O Te Levo de Milhas” foi criado para desmistificar o universo das milhas e mostrar ao cliente que quanto mais ele entender do assunto, mais fácil será o acúmulo de milhas e o resgate da próxima viagem”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. “Dentre as novidades do programa, está a inclusão de mais duas apresentadoras youtubers, para que, junto com a Titi Muller, façam com o programa seja ainda mais leve e divertido”, completa a executiva. Para conferir um trecho do que vai rolar no programa, basta clicar no link: teaser Te Levo de Milhas - 2ª temporada  “Te Levo de Milhas” faz parte da plataforma educacional Dicas Smiles, lançada em dezembro de 2018, que aborda o universo das milhas em mais de 33 canais de comunicação, de acordo com o perfil e as dúvidas de cada cliente. Na primeira temporada foram abordados temas, como: cadastro nos programas de fidelidade, como é o acúmulo de milhas no cartão de crédito, como acumular milhas voando, como resgatar passagens aéreas, produtos e serviços, entre outros. "O Te Levo de Milhas mergulha sem medo na linguagem da internet para falar de igual para igual com os milheiros. No segundo ano da plataforma, além de educar sobre o assunto, o canal irá oferecer ferramentas para facilitar o planejamento de viagens através de milhas”, destaca Rodrigo Gameiro Head de Conteúdo de Spray Content.

Com uma projeção de investimento de mais de R$ 50 milhões, a empresa brasileira abriu hoje seu site local para começar a se posicionar como o programa de milhas mais completo para o viajante São Paulo, 18 de fevereiro de 2019 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL com mais de 20 anos de experiência e 15 milhões de usuários, abriu hoje seu site exclusivo para a Argentina - www.smiles.com.ar, redesenhando todo o conteúdo do site de acordo com o mercado local para iniciar suas atividades no país. Com uma projeção de investimento superior a R$ 50 milhões, distribuídos entre operações, marketing e pessoal, a empresa pretende representar 15% da operação Smiles em três anos. "Nos últimos cinco anos, o mercado de cartões na Argentina cresceu 37%. Juntamente com os novos regulamentos de processamento de pagamentos, temos uma grande oportunidade de crescimento para nossos negócios ", disse André Fehlauer, presidente da Smiles Argentina. Será também uma alternativa para programas de fidelidade dos bancos, que têm poucas opções de transferência de pontos, operando exclusivamente com seu próprio catálogo e através de agências de turismo. “A chegada da Smiles na Argentina oferecerá empregos e atenderá às demandas do mercado argentino, além de todas as transações serem feitas em moeda local.” É importante ressaltar que esta não é uma tradução do site da Smiles Brasil, mas sim um projeto de e-commerce local, adaptado às necessidades desse público, que planeja sua próxima viagem com bastante antecedência ", afirmou Fehlauer. A partir de agora, os novos usuários, juntamente com os 300 mil clientes argentinos que já estão registrados na base brasileira, poderão se unir à Smiles Argentina e aproveitar os melhores benefícios para ter uma experiência de viagem completa. Entre as funções mais importantes do site está a emissão de passagens da GOL e de outras 17 companhias aéreas com 100% de milhas, Smiles & Money (milhas e pesos) e, gateway local de pagamento em pesos. Além disso, os clientes do Banco Patagônia e da American Express podem transferir seus pontos dos programas Club Patagônia e Membership Rewards para começar a acumular milhas. Os clientes argentinos que têm uma conta na Smiles Brasil poderão migrar suas milhas para sua conta na Argentina.

Destaques: Lucro líquido de R$ 164,6 milhões no quarto trimestre de 2018 Crescimento de 34% em relação ao quarto trimestre de 2017 Faturamento bruto recorde de R$ 2,3 bilhões no ano Crescimento de 19,3% em relação a 2017 Receita líquida de R$ 987,4 milhões Crescimento de 9,8% em relação a 2017 Acúmulo de milhas recorde de 103,5 bilhões Crescimento de 21,3% em relação a 2017 Resgate de milhas recorde de 85,1 bilhões Crescimento de 25,1% em relação a 2017 São Paulo, 14 de fevereiro de 2019 - A Smiles apresentou em 2018 um desempenho excelente, que levou a resultados recordes em seus principais indicadores operacionais e financeiros e solidificou a empresa na liderança do mercado de fidelidade. “Apesar de ter sido um ano com muitos desafios - eleições presidenciais, inflação e a instabilidade cambial -, a companhia encontrou boas oportunidades de negócio, aumentando a relevância dos destinos nacionais, que colaboraram para o crescimento saudável e o engajamento da base de clientes”, informa Leonel Andrade, presidente da Smiles. “A implantação do novo calendário de voos e o resultado expressivo das campanhas promocionais de “Aniversário do Clube Smiles” e a “Black Friday”, incrementaram o desenvolvimento da operação em 2018”. O lucro líquido no último trimestre do ano atingiu R$ 164,6 milhões, crescimento de 33,6% em relação ao mesmo período de 2017. A empresa encerrou o ano com faturamento bruto de R$ 2,3 bilhões, 19,3% superior ao ano anterior. O acúmulo de milhas teve um crescimento de 21,5% em relação à 2017, o que equivale a 103,5 bilhões de milhas acumuladas no período. Já o resgate de 85 bilhões de milhas equivale a um crescimento de 25,1% em relação ao mesmo período no ano anterior. Destaques de 2018 Expansão da empresa no exterior com o lançamento da Smiles Argentina; Parceria com quatro novas companhias aéreas: três africanas - South African, Etiophian, Royal Air Maroc - e uma regional -Passaredo; Novas parcerias para o acúmulo e o resgate de milhas entraram em operação: Uber, Claro, Netshoes e Ingresso Rápido; Parceria com a SulAmérica para o pagamento de seguro viagem com milhas; Lançamento da parceira com o Nubank para a transferência de pontos do cartão de crédito, com previsão de início ainda para o primeiro trimestre de 2019; Maior disponibilidade de assentos GOL e lançamento de três novas rotas – Cancun, Miami e Orlando; Melhorias na experiência do cliente: novo menu de navegação, calendário de voos dinâmico (melhor data e preço de passagens no mês) e o pagamento da reserva de hotéis no checkout. Apresentação dos novos influenciadores da marca: Sr. Smiles e Viajo Logo Existo Lançamento da plataforma educacional Smiles, com mais de 33 canais diferentes para alçancar o consumidor final e com o objetivo de tornar a empresa, referência no mercado de milhas. Te Levo de Milhas, canal no Youtube e Dicas Smiles, uma aba no site do programa de fidelidade, fazem parte desse conteúdo; Patrocínio de Annie, o Musical, espetáculo no Teatro Santander: Parceria com o Instituto PROA para o projeto de responsabilidade social Milhas do Bem. No quarto trimestre de 2018, a Smiles manteve o crescimento do faturamento dos trimestres anteriores com um volume de R$ 627,8 milhões, aumento de 22,6% em relação ao ano anterior. Já o lucro líquido cresceu 33,8% em relação ao 4T17. O acúmulo e o resgate de milhas também tiveram incremento expressivo: 29 bilhões de milhas acumuladas, o que representa 21,3% e 24,2 bilhões de milhas resgatadas, que representam 31,5%. O trimestre foi marcado pela expansão internacional da empresa, com o lançamento da Smiles Argentina. Foi anunciado também a parceria com o Nubank, dois novos influenciadores da marca – Sr. Smiles e Viajo Logo Existo, além da reformulação da plataforma educacional, que agora terá 33 canais de comunicação com o público final, que vão desde o canal Te Levo de Milhas no Youtube, até o Dicas Smiles, aba no site do programa de fidelidade, com o objetivo de tornar a companhia referência no mercado de milhas.

Longa, patrocinado pela companhia e dirigido por Fernando Grostein Andrade, foi um dos três brasileiros selecionados para a mostra em 2019 São Paulo, 24 de janeiro de 2019 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL e mais 17 companhias aéreas parceiras, vai levar seis convidados aficionados por cinema e viagens para assistir à pré-estreia do filme “Abe”, patrocinado pela empresa. A exibição será dia 27 de janeiro durante o Sundance Film Festival, na cidade de Park City, Estados Unidos. Os convidados vão decolar do aeroporto de Guarulhios amanhã, dia 25. Ricardo Amorim, influenciador com mais seguidores no LinkedIn Brasil; Rachel e Leonardo Spencer, do blog Viajo Logo Existo (VLE), embaixadores da marca Smiles desde o ano passado; Fabio Vilela e Alexandre Zylberstajn, do blog Passageiro de Primeira, com mais de 10 milhões de visualizações por ano; e a blogueira e jornalista de cultura Cris Naumovs são os convidados especiais da Smiles nessa jornada. Maior festival americano do cinema independente e um dos mais importantes do mundo, a edição deste ano do Sundance acontece entre 24 de janeiro e 3 de fevereiro. “Será uma experiência única, que vai reunir cultura, gastronomia e turismo. Está no DNA da Smiles oferecer aos seus clientes uma experiência memorável e não seria diferente com os nossos convidados. Eles terão um papel importante nessa jornada, irão nos acompanhar e transmitir em suas redes sociais a emoção de prestigiar um dos mais importantes festivais de filme do mundo. Nós da Smiles temos orgulho de apoiar projetos como esse”, diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. “A seleção do filme mostra que patrociná-lo foi uma decisão acertada. Essa ferramenta de marketing, sempre fez parte da nossa estratégia”, comemora. Além de assistir ao festival, os convidados da Smiles participarão de diversos eventos como o tradicional ChefDance, um jantar que neste ano será executado pelo ganhador da 7ª temporada do Masterchef, Shaun O’Neale e show de Raydemption. “Sou apaixonado por cinema e adorei assistir ao maravilhoso Cafarnaum, de Nadine Labaki, no Festival de Cannes no ano passado. Imagino que a emoção de assistir a um filme de um diretor brasileiro Fernando Grostein, em Sundance, seja ainda maior”, diz Ricardo Amorim. “Estamos ansiosos para conhecer a cidade e participar desse festival. São quase seis anos viajando por mais de cem países e essa será uma nova experiência em uma cidade que ainda não conhecemos. Vamos lá aplaudir de perto o Abe que terá sua world première, o primeiro filme brasileiro a ser selecionado para a seção Kids”, afirmam Rachel e Leonardo, do VLE. O casal é embaixador da marca Smiles desde o ano passado.  Os seguidores poderão acompanhar, nas redes sociais dos convidados e da Smiles, a cobertura completa, dicas de viagem (desde como resgatar passagens e reservar hotéis até o que fazer na cidade e região) e lives do evento. O casal do VLE vai, inclusive, assumir o Instagram da Smiles durante o festival. “Somos apaixonados por viagens e amantes do cinema; por isso, para nós do Passageiro de Primeira é uma honra sermos convidados pela Smiles para a cobertura do Sundance. Acompanhar o Fernando Grostein e o longaAbe num festival desta magnitude é um grande privilégio e uma experiência inédita para nós e nossos leitores - estamos muito entusiasmados!”, afirmam Fabio Vilela e Alexandre Zylberstajn, do Passageiro de Primeira. Os sócios têm mais de 400 mil seguidores em suas redes sociais e dão dicas de como melhor aproveitar o universo das milhas. Juntos, os dois já estiveram em mais de 100 países.

Saldo mínimo caiu de 20 mil para 10 mil pontos São Paulo, 17 de janeiro de 2019 - O saldo mínimo para transferência de pontos do programa de fidelidade do Itaú para a Smiles caiu de 20 mil para 10 mil pontos. A partir de hoje clientes com saldo igual ou acima de 10 mil pontos podem transferi-los para a Smiles. “Essa mudança beneficia nossos clientes e mostra a força da parceria com o Itaú, que reforça a missão da Smiles de transformar milhas em sorrisos e realizar muitas viagens para nossos clientes em 2019”, diz Mirelly Gama, diretora comercial da Smiles. Para fazer a operação, o cliente precisa ter 10 mil pontos de saldo no programa do Itaú e a partir daí, solicitar a transferência para sua conta Smiles, sempre em múltiplos de 10, a partir de 100 pontos. Essa redução tem caráter promocional, portanto, quanto antes os clientes transferirem seus pontos, mais rápido poderão programar sua próxima viagem. A transferência pode ser realizada acessando o site: https://www.itau.com.br/fidelidade O cliente deve fazer login na sua conta, escolher o seu tipo de cartão Itaú, e escolher "Smiles" entre as opções de parceiros (pode ser necessário digitar a palavra Smiles no campo de busca). Depois, basta seguir os passos indicados nas telas.

Clientes poderão se cadastrar e realizar transações a partir de janeiro São Paulo, 13 de dezembro de 2018 - A Smiles acaba de dar o pontapé inicial para sua expansão na Argentina com a inauguração do escritório em Buenos Aires, na última segunda-feira, dia 10. Os clientes poderão se cadastrar e começar a usar o programa em janeiro, quando o site entra no ar. Além do presidente da unidade da Argentina, André Fehlauer - que era diretor de produtos no Brasil -, o time de executivos brasileiros esteve na capital portenha para a inauguração. Para a operação, foram contratados Ariel Leandro Pastore, gerente comercial, María Emília Rodríguez, gerente de produtos, María Belen Castelli, gerente de marketing, Patrício Jorge Gutierrez Pasman, gerente de TI e Daniela Moira Caferina Albarello, gerente financeira. Com investimento inicial de R$ 20 milhões, distribuídos entre operação, marketing e pessoal, a empresa pretende alcançar em três anos 10% do mercado. Para isso, a estratégia adotada pela Smiles será criar um programa de milhas que atenda as necessidades dos argentinos, com produtos e serviços como o Clube Smiles adaptados ao mercado portenho. De acordo com Fehlauer, a Smiles conta com o crescimento do mercado de cartões de crédito na Argentina (que foi de 37% só nos últimos cinco anos) para alavancar seus negócios na Argentina. Também será uma alternativa para os programas bancários, que tem poucas opções de transferência de pontos, operando exclusivamente com catálogo próprio e por meio de agências de turismo. Os programas de coalização praticamente são inexistentes na Argentina e os cartões de crédito em parceria com empresas ainda são poucos. Por outro lado, o mercado aéreo teve um crescimento de 10% nos últimos anos e embarca 30 milhões de passageiros ano. Com suas 18 companhias aéreas parceiras, a Smiles atende aos destinos internacionais preferidos dos argentinos.

Iniciativa inclui programa "Te Levo de Milhas" no Youtube e atualização de 33 canais de comunicação com conteúdo para ensinar os brasileiros a entender o mundo das milhas e aproveitá-las da melhor maneira para realizar seus sonhos São Paulo, 3 de dezembro de 2018 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL, lança hoje sua plataforma educacional - um conjunto de mais de 30 iniciativas para ajudar os brasileiros a entender e aproveitar melhor o mundo das milhas. “Todos os anos, os brasileiros perdem mais de 40 bilhões de pontos acumulados em seus cartões de crédito – foram mais de 320 bilhões desde 2010, segundo o Banco Central”, diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Esses pontos podem ser transformados em milhas que por sua vez podem ser usados para resgatar produtos e serviços, como viagens aéreas. “É urgente promover uma educação financeira para o uso de milhas. Acreditamos que é ensinando o caminho que se mudam histórias”. A plataforma tem como carro-chefe o canal do Youtube “Te Levo de Milhas”, com apresentação de Titi Muller, consultoria do especialista Rafael Guerreiro, criação e produção Spray Filmes, trilha sonora do Lucas Lima e tecnologia Revrb. “A ideia do programa é desmistificar tudo o que você já ouviu sobre o assunto, e ensinar em alguns minutos o que aprendemos com os 30 bilhões de quilômetros voados com a Smiles. Também mapeamos 142 destinos e separamos o que há de melhor em cada um deles especialmente para você”, completa Loraine. Além do programa, a Smiles reformulou o conteúdo educacional do site. O Dicas Smiles vai contar de verdade o que são milhas, dados sobre o mercado de fidelidade, dicas quentes sobre seus destinos e roteiros dos sonhos, além de como fazer para viver tudo o que esse mundo tem para oferecer. Fazem parte da plataforma, ainda, a criação de um blog com um novo influenciador, o Sr. Smiles; playlists comentadas no canal da Smiles no Spotfy, com pequenos drops de dicas sobre o mercado de fidelidade; programa de rádio e mídia paga (Elemidia). Além disso, todos os canais de comunicação da Smiles com seus clientes e o público em geral serão impactados com conteúdo educacionais – desde as redes sociais até peças de marketing direto e atendimento. "Te Levo de Milhas” - O programa vai mostrar por meio de histórias reais e conteúdos inéditos todas as curiosidades sobre o universo das milhas, formas de acúmulo e resgate, além de dicas para obter o melhor dos programas de fidelidade. Serão dois episódios semanais com apresentação de Titi Müller, escolhida justamente por ser uma personalidade com muita afinidade dentro do segmento viagens. Por meio de entrevistas e conteúdo didático, Titi mostra como as pessoas podem usar e acumular milhas no dia-a-dia. Na estreia, a chef e apresentadora Bela Gil compartilha as suas dicas e conta mais sobre os destinos que já alcançou com milhas. A Spray é a responsável junto com Smiles pela estratégia, criação, produção e gestão do novo canal, projeto viabilizado pelo núcleo de Social Entertainment da produtora. “O conteúdo foi pensado para aproximar as pessoas do assunto. É um reality show que ganha vida no YouTube e Instagram do canal”, destaca Rodrigo Gameiro, head de planejamento e criação da Spray. A Revrb, startup do segmento de Marketing & Comunicação que promove novas relações empresa-consumidor, trouxe para a plataforma educacional da Smiles uma solução inédita no mercado: o Smart Content. Os capítulos do novo programa conterão um som inaudível que somente smartphones e navegadores de internet serão capazes de captar. A solução da Revrb será instalada no aplicativo Smiles após a sua atualização e também em browsers após o aceite no Chrome Extension Smiles. Assim, tanto os celulares quanto os browsers dos usuários serão capazes de gerar interações em tempo real nos episódios do canal. “Cada capítulo vai ter uma atividade diferente que conversará diretamente com o usuário no momento da exibição do conteúdo. Essa nova forma de interação vai ajudá-lo a consolidar os conteúdos do canal, fazendo que aproveitem ao máximo os benefícios dos programas de fidelidade. Estamos mais do que felizes em participar dessa grande iniciativa da Smiles, que, por meio da Revrb, pretende proporcionar uma experiência inovadora não só para seus clientes, como para qualquer pessoa que queira saber mais sobre programas de fidelidade”, explica Thiago Torres, Partner & CEO da Revrb. “É urgente promover uma educação financeira para o uso de milhas. Acreditamos que é ensinando o caminho que se mudam histórias” - Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles "O conteúdo do novo canal foi pensado para aproximar as pessoas do assunto. É um reality show que ganha vida no YouTube e Instagram do canal” - Rodrigo Gameiro, head de planejamento e criação da Spray "Cada capítulo vai ter uma atividade diferente que conversará diretamente com o usuário no momento da exibição do conteúdo" - Thiago Torres, Partner & CEO da Revrb.

São Paulo, 28 de novembro de 2018 - O Conselho de Administração da Smiles elegeu ontem ANA NOVAES, JOSÉ MONFORTE E JOSÉ LUIZ OSÓRIO para compor o Comitê Especial Independente que avaliará a reincorporação da Smiles pela controladora GOL, proposta em 15 de outubro último. A decisão foi comunicada hoje cedo à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). “São três pessoas bastante respeitadas, ativas e conhecidas no mercado por defender o interesse dos acionistas minoritários, o que vai contribuir para dar tranquilidade aos investidores e acionistas sobre a condução transparente e independente do processo”, afirma Marcos Pinheiro, diretor de relações com investidores da Smiles. Ana Novaes foi diretora da CVM e atua como conselheira em diversas empresas, como a CCR; Monforte foi presidente do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), e fez parte do fundo criado para gerir o patrimônio dos sócios da Natura, responsável pela virada da governança corporativa da companhia entre final de 1998 e 2000. Osório presidiu a CVM e também vem atuando como conselheiro de diversas empresas, como a BRF. Uma Assembleia Geral Extraordinária de Acionistas será realizada amanhã para discutir a inclusão do Artigo 42 ao Estatuto Social da Companhia. A inclusão desse artigo é necessária para adequá-lo às recomendações do Parecer 35 da CVM, que dispõe sobre as recomendações de governança em situações como esta, de possível incorporação da Smiles pela GOL. Uma das recomendações do parecer é, exatamente, a criação de um Comitê Independente. O Comitê vai avaliar os termos e condições da possível reorganização societária proposta, e submeter suas recomendações para apreciação do Conselho de Administração. O Comitê terá autonomia e orçamento próprio para contratar eventuais assessores jurídicos e financeiros, bem como consultores que venham a ser necessários para auxiliar o Comitê na execução de seus trabalhos.

Através do Milhas do Bem, o programa de fidelidade incentiva seus clientes a doarem milhas para a inclusão de crianças e jovens em programas educacionais São Paulo, 27 de novembro de 2018 - Hoje, a Smiles lança uma campanha para engajar seus clientes e parceiros no movimento internacional conhecido como Dia de Doar. Através do Milhas do Bem, o programa de fidelidade da Gol vai incentivar doações para contribuir com a inclusão de crianças e jovens em programas educacionais. A cada milha doada, a Smiles doa outra. As doações são revertidas em dinheiro, que é investido no futuro de jovens por meio de parcerias com Instituto Reação, Junior Achievemnet, Rede Cruzada, ONG Parceiros Voluntários, ESPM Social, Fundação dom Cabral, Instituto Proa.  As doações podem ser feitas de duas maneiras:  Diretas: o cliente deve acessar a página do programa escolher uma instituição e um projeto apoiado e determinar o valor a ser doado; qualquer quantia é aceita e contribui para a inclusão de crianças e jovens nos programas educacionais;Transferência de pontos do cartão: quem se cadastrar e transferir pontos do seu cartão de crédito para a Smiles ganhará até 70% de bônus, sendo 10% deles doados ao Milhas do Bem; nessa modalidade, o valor arrecadado será dividido igualmente entre todos os parceiros. O Milhas do Bem é o programa de responsabilidade social e voluntariado da Smiles que tem como objetivo transformar a vida de crianças e jovens através do apoio a projetos sociais que atuam nas áreas de educação, esporte, empreendedorismo e gestão. Saiba mais em https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem O #diadedoar é uma campanha para promover a solidariedade e cultura de doação no país! É um movimento global conhecido como #GivingTuesday, realizado sempre na primeira terça-feira após o Thanks Giving e as datas comerciais Black Friday e Cyber Monday. Em 2018, será celebrado no dia 27 de novembro. Saiba mais em http://www.diadedoar.org.br/

Volume de resgate foi 25% acima do mesmo final de semana do ano passado São Paulo, 26 de novembro de 2018 - Na última sexta-feira, Black Friday, a Smiles contabilizou 65 mil passagens aéreas resgatadas com a GOL e suas outras 16 parceiras. Somadas às outras 60 mil vendidas no sábado e domingo, quando as promoções continuaram no ar, foram 125 mil passagens. Segundo o diretor de desenvolvimento de negócios da Smiles, Carlos Mauad, o volume ficou 25% acima do mesmo final de semana do ano passado – um recorde para a empresa. Os descontos das passagens chegaram a 70%, em alguns trechos. “No total, com as promoções de produtos e serviços foram resgatadas aproximadamente dois bilhões de milhas nesses três dias”, calcula Mauad. A Black Friday vem se consolidando como uma das datas mais importantes para o faturamento da companhia – equivalente ao que acontece com o Natal para o varejo. “O excelente desempenho vai contribuir para que a Smiles mantenha o ritmo de crescimento do faturamento na casa dos 20% em 2018”. Com o sucesso da Smiles Friday, a empresa decidiu estender as promoções por mais uma semana – a Cyber Smiles começa hoje com descontos de até 85% nos produtos vendidos pelo Shopping Smiles e novas promoções de passagens aéreas e outros produtos virão em seguida - o que deve manter as vendas num patamar 30% acima da média, estima o diretor.

São Paulo, 13 de novembro de 2018 - Smiles anuncia hoje nova parceria de negócios com o Nubank. A previsão é que ainda no primeiro trimestre de 2019, os clientes participantes do Nubank Rewards possam transferir os pontos acumulados no cartão de crédito para sua conta Smiles, e agregar ainda mais valor ao programa de recompensas do cartão, com todas as facilidades que a Smiles oferece. Os clientes Nubank que não tiverem conta na Smiles, poderão fazer o cadastro por meio do link: www.smiles.com.br/cadastro ou clicar no botão CADASTRE-SE, localizado no canto superior direito da página da Smiles para fazer o cadastro no programa de fidelidade da GOL e participar das promoções de acúmulo e resgate de milhas. A transferência de pontos do cartão Nubank será feita por meio do app que está disponível gratuitamente nas lojas App Store e Google Play.

Estratégia envolve campanha nas redes sociais convidando seguidores a contar a origem do seu nome São Paulo, 8 de outubro de 2018 - Aos 69 anos, o paulista de Santo André Smiles Exel, que recebeu o nome em homenagem ao escritor de autoajuda e jornalista progressista escocês Samuel Smiles, é o novo influenciador do programa de fidelidade da GOL. Além de ter o mesmo nome da Smiles, o administrador de empresas aposentado adora viajar! A primeira ação feita com o Sr. Smiles foi a sua apresentação à comunidade escocesa durante o 94th Royal Caledonian Ball, baile anual promovido pela St. Andrew Society of São Paulo, para a arrecadação de fundos para instituições de caridade. Para criar uma atmosfera de interesse por nomes, a Smiles colocou no ar uma campanha para aguçar a curiosidade dos clientes com a pergunta: “Você conhece a origem do seu nome?”. A ideia é nesta primeira fase ligar a origem do nome ao destino, além de criar um resgate familiar em que será possível contar histórias, homenagear pessoas, lugares, países e acontecimentos marcantes. Em apenas quatro dias, o Stories da Smiles no Instagram já teve mais de 30 mil visualizações. Na segunda fase da campanha, que estará no ar em todas as redes sociais da Smiles dentro de quinze dias, o mote passa a ser: “E se seu nome fosse Smiles?”, apresentando o novo influenciador aos clientes. A Smiles também ofereceu ao seu novo influenciador, uma viagem com milhas para a Escócia, onde o Sr. Smiles terá a oportunidade de conhecer um pouco mais da cultura que inspirou seu nome, além de visitar Royal Burgh de Haddington, cidade onde Samuel Smiles nasceu, em 1812. A campanha pode ser acessada em: ttps://www.facebook.com/smilesoficial/photos/a.203062143198270/1035121913325618/?type=3&theater https://www.instagram.com/stories/smiles.oficial

Programa de fidelidade da GOL descobriu um paulista de 69 anos que foi batizado com o nome em homenagem ao escritor escocês Samuel Smiles São Paulo, 1 de outubro de 2018 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL que tem parceria com outras 17 companhias aéreas, anunciou no último sábado, dia 29 de setembro, o brasileiro Smiles de Jesus Exel como o novo "influenciador" da marca. Ele é formado em administração de empresas mas está aposentado há 20 anos, tem 69 anos, é casado há 47, tem três filhos e netos e mora em Santo André (SP). O nome Smiles foi dado em homenagem a um pioneiro escritor e reformador escocês, Samuel Smiles, conhecido sobretudo por ter escrito livros que exaltam as virtudes da autoajuda. A Smiles apresentou o Sr Smiles à comunidade escocesa durante o 94th Royal Caledonian Ball, um baile que acontece anualmente, desde 1849, o mais antigo do mundo, com o intuito de arrecadar fundos para instituições de caridades. No Brasil, a festa é promovida pela St. Andrew Society of São Paulo. Durante o evento, o Sr. Smiles, foi surpreendido ao ser oficialmente chamado a fazer parte da comunidade escocesa do nosso país, além de ser convidado a “usar” seu tartan oficial, já registrado no The Scottish Register of Tartans, isto é, um kilt, que, como manda a tradição, será confeccionado em Edimburgo, na Escócia. Para isso, ganhou da Smiles uma viagem de milhas para lá. Além de passar por Edimburgo, para ter ser tartan manufaturado, ele também será levado para conhecer o Royal Burgh de Haddington, cidade, em East Lothian, também na Escócia, onde o Samuel Smiles nasceu, em 1812. Sr Smiles adora viajar – a primeira coisa que fez quando se aposentou foi passar dois meses na Europa com sua esposa. Além de conhecer a cidade onde nasceu o escritor Samuel Smiles, ele sonha em assistir pessoalmente um Torneio Grand Slam de Tênis, circuito que se realiza anualmente, entre janeiro e agosto, em quatro países diferentes: Austrália, França, Inglaterra e Estados Unidos. “É uma honra representar a Smiles. A empresa me adotou e fechamos a parceria”- Smiles de Jesus Exel "A festa reuniu pela primeira vez a Smiles, o Sr Smiles e o escritor escocês Samuel Smiles. Foi muito emocionante"- Loraine Ricini, diretora de marketing da Smiles

Clientes Smiles adquirem os ingressos com milhas diretamente na aba Ingresso Rápido no site da Smiles.Portadores do cartão de crédito Smiles das categorias Platinum e Infinite têm benefícios exclusivos São Paulo, 22 de agosto de 2018 - A Smiles anuncia o patrocínio de “Annie, o Musical”, que estreou na Broadway em 1977 e venceu seis Tony Award, incluindo o de melhor musical. Como patrocinador do espetáculo, a empresa oferece aos seus clientes a compra de ingressos com milhas, além de desconto de 30% e visita ao backstage (Platinum e Infinity) aos portadores de cartão de crédito Smiles, conforme as regras abaixo: - Desconto de 30%* no valor do ingresso inteiro para todos os portadores de cartão de crédito Smiles, não cumulativo com outras promoções, limitado a 4 ingressos por cartão e 100 ingressos por sessão; - Visita ao backstage (bastidores) somente válida para clientes da categoria Platinum e Infinite. Para participar, o cliente precisa comparecer à bilheteria uma hora antes do início do espetáculo, apresentar seu cartão de crédito Smiles e um documento com foto; - Desconto de 30% na loja de souvenirs (lembranças oficiais do espetáculo) para todos os portadores de cartão de crédito Smiles. - Link de acesso: www.smiles.com.br/patrocinio/annie *O desconto não é aplicado para os setores Frisa Balcão e Balcão B comercializados com os preços populares de R$ 75,00 e R$ 37,50 (meia-entrada). O espetáculo é fenômeno mundial, foi produzido em mais de 40 países. A estória ganhou as telas de cinema em 1999, 1982 e 2014 e estreia pela primeira vez no Brasil, em São Paulo no dia 30 de agosto, no Teatro Santander. Baseada na história em quadrinhos Little Orphan Annie (“Annie, a Pequena Órfã”), de Harold Gray, a superprodução traz Ingrid Guimarães, Miguel Falabella, Sara Sarres, Cleto Baccic e grande elenco para temporada paulista. "Patrocinar cultura e entretenimento é parte da nossa missão: transformar milhas em sorrisos", diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Além de patrocinar, a Smiles também oferece uma experiência totalmente nova para os seus clientes adquirirem ingressos para assistir ao espetáculo: "Os tíquetes para um dos mais encantadores e famosos musicais para toda a família podem ser resgatados com milhas no Ingresso Rápido no site da Smiles", informa Loraine. Quem preferir, pode usar o cartão de crédito e acumular milhas. Serviço: Local: Teatro Santander (Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 – Itaim (Shopping JK Iguatemi) Horários: Quintas e Sextas às 21h – Sábados às 16:30h e às 21h – Domingos às 15h e às 19h Ingressos: De R$ 75,00 a R$ 310,00, à venda em www.ingressorapido.com.br (sujeito a taxa de conveniência), ou diretamente na bilheteria do Teatro Santander Duração: 2h40 (com 15 minutos de intervalo) Capacidade: 1.100 lugares Classificação: Livre Estacionamento: manobrista no local

A partir de agora, já é possível comprar créditos Uber no aplicativo da Smiles. Disponível a partir de R$ 20 até R$ 400, o pagamento pode ser feito com milhas ou no cartão de crédito (opção em que o cliente acumula até 4 milhas por real gasto). São Paulo, 22 de agosto de 2018 - Sempre atenta às facilidades que tornam a vida do cliente Smiles cada vez mais fácil, a empresa lançou há quatro meses o crédito retroativo de milhas voadas também pelo aplicativo, com o preenchimento do formulário com os dados do voo ou por meio de uma foto do bilhete. A plataforma é gratuita e está disponível para Android e iOS, permite a emissão de passagem das 18 companhias aéreas parceiras da Smiles, a reserva de hotéis, o aluguel de carros, a assinatura do Clube Smiles, saldo, consulta de extrato, compra de milhas e reserva de assentos, entre outras funcionalidades.

Resultado do 2o. trimestre é recorde; acúmulo e resgate de milhas também Destaques: Faturamento bruto de R$ 552,4 milhõesCrescimento de 18,8% em relação ao 2T17 Acúmulo de milhas de 25 bilhõesCrescimento de 21,9% em relação ao 2T17 Resgate de milhas de 19,1 bilhõesCrescimento de 16,5% em relação ao 2T17 Lucro líquido de R$ 114,2 milhõesQueda de 20,7% em relação ao 2T17 Receita líquida atinge R$ 198,1 milhõesQueda de 8,9% em relação ao 2T17 Crédito retroativo no aplicativo Calendário inteligente para busca de voos Seguro viagem em parceria com a SulAmérica Entrada do PROA como parceiro do projeto Milhas do Bem Início da operação da Ingresso Rápido  São Paulo, 31 de julho de 2018 – A Smiles fechou o segundo trimestre do ano batendo recordes de faturamento, de acúmulo e de resgate de milhas. O faturamento bruto total – que inclui o valor das vendas de milhas e parcela em dinheiro do Smiles & Money, antes da incidência dos impostos – cresceu 18,8% em relação ao mesmo trimestre do ano anterior, atingindo R$ 552,4 milhões. O resgate de milhas somou 19,1 bilhões, em alta de 16,5%; e o acúmulo, 25 bilhões, ou 21,9% a mais do que um ano antes. Por conta da queda da receita de breakage – menor expiração de milhas – a receita líquida caiu 8,9% em relação ao segundo trimestre de 2017. “Isso reflete o maior engajamento dos nossos clientes, mostrando inclusive que a nossa receita com emissão de passagens continua crescendo (7% em relação ao ano anterior), a despeito de um trimestre mais desafiador por conta da greve dos caminhoneiros, Copa do Mundo e alta do dólar”, diz Leonel Andrade, presidente da Smiles. “O forte crescimento do faturamento traz uma ótima perspectiva da receita futura. Isso mostra que os clientes continuam privilegiando a Smiles frente aos concorrentes. É para cá que eles trazem seus pontos de bancos e varejo, por isso nosso acúmulo teve um novo recorde histórico”. “Nosso foco continua na experiência de viagem, com parcerias com os líderes em cada setor – seja em entretenimento, seguro, locação de veículos, hotéis e passagens aéreas, onde os clientes veem mais valor. Acabamos de fechar parceria com mais quatro companhias aéreas – a regional Passaredo, e as africanas Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines e South African Airways – e dobramos a oferta de hotéis e pousadas”, completa.

Clientes poderão resgatar com milhas passagens na Passaredo e também nas africanas Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines e South African Airways São Paulo, 25 de julho de 2018 - A Smiles acaba de fechar parceria com mais quatro companhias aéreas: a regional Passaredo e as africanas Royal Air Maroc (RAM), Ethiopian Airlines e South African Airways. “Agora, temos 18 parceiras que voam para mais de 900 destinos. Acrescentamos ao nosso portfólio voos diretos do Brasil para cidades africanas além de vários destinos que podem ser resgatados com milhas Smiles. Com a Passaredo, uma das maiores na aviação regional brasileira, teremos mais 13 destinos nacionais”, afirma Carlos Mauad, diretor de desenvolvimento de novos negócios da Smiles. As novas parcerias aumentam as opções de companhias e a disponibilidade de assentos para destinos mais procurados na Europa, por exemplo, e inaugura alguns novos destinos resgatáveis com milhas, como Adis Abeba, na Etiópia. A South African está no Brasil desde 1969. Voa para mais de 64 destinos, sendo 56 deles na África. O cliente Smiles pode voar para Joanesburgo diretamente de São Paulo. Dali, inicialmente, também será possível voar com milhas com preços competitivos para outros quatro destinos: Cidade do Cabo, Ilhas Maurício, Durban e East London. A Ethiopian, fundada em 1945, tem hub em Adis Abeba, e voa para 100 cidades como Bangcok e Cairo. Já a RAM tem 90 voos por semana a partir de Casablanca para diversos países – entre eles 30 na África. Todos os destinos da aérea estarão disponíveis para resgate com milhas Smiles a partir de hoje, com preços competitivos. Vale lembrar que todas as tarifas são flexíveis, e os preços estão em constante negociação com os parceiros. “Agora, temos 18 parceiras que voam para mais de 900 destinos. Acrescentamos ao nosso portfólio voos diretos do Brasil para cidades africanas além de vários destinos que podem ser resgatados com milhas Smiles” - CarlosMauad, diretor de novos negócios.

Programa ajudou mais de 1.700 crianças e adolescentes em situação de risco, por meio da educação, esporte e iniciativas de empreendedorismo São Paulo, 25 de julho de 2018 - O Milhas do Bem, programa de responsabilidade social e voluntariado da Smiles, completa um ano no dia 25 de julho com mais de 50 milhões de milhas arrecadadas para projetos que beneficiam 1.700 crianças e adolescentes em situação de risco. “A Smiles tem como missão fazer as pessoas sorrirem. Ao fazer parceria com as instituições, contribuímos para uma sociedade melhor de diversas maneiras, principalmente por meio do apoio a programas educacionais em diversas frentes: educação cidadã, educação por meio do esporte, educação empreendedora, por exemplo”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. As instituições com as quais o programa de fidelidade colabora são Junior Achievement, Fundação Dom Cabral, Instituto Reação, Parceiros Voluntários, ESPM Social, Rede Cruzada e PROA. A cada milha doada, a Smiles oferece mais uma milha. Para doação, basta entrar no link: https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem Assista o vídeo com depoimentos de jovens beneficiados, acessando: MILHAS DO BEM

Oferta de acomodações aumentou em 400 mil, com preços para todos os bolsos e perfis de viajantes São Paulo, 20 de julho de 2018 - A plataforma de hotéis da Smiles está com muitas novidades para os clientes do programa de fidelidade. Uma delas é o pagamento das diárias na saída, diretamente no hotel. Com isso, o cliente passou a ter três opções de pagamento: no ato da reserva com a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito; resgatando um hotel com milhas ou pagamento no check out do hotel. O leque de ofertas também cresceu: a Smiles acrescentou um inventário adicional para o pagamento no check out, ou seja, há mais opções de hospedagem, incluindo propriedades menores, com preços acessíveis para todos os bolsos. Os preços são supercompetitivos e o melhor, com a vantagem de acumular milhas. “No Rio de Janeiro, por exemplo, tínhamos 106 opções de hospedagem e agora temos 232 opções”, informa a diretora comercial da Smiles, Mirelly Gama. “Tivemos um aumento de cerca de 400 mil novos hotéis e pousadas em diversas localidades”, completa a executiva. “No Rio de Janeiro, por exemplo, tínhamos 106 opções de hospedagem e agora temos 232 opções”, informa a diretora comercial da Smiles, Mirelly Gama. “Tivemos um aumento de cerca de 400 mil novos hotéis e pousadas em diversas localidades”, diz Mirelly.

Todo o portfólio de tickets adquirido com cartão de crédito vai render milhas do programa de fidelidade São Paulo, 27 de junho de 2018 - A partir de hoje, clientes Smiles poderão ganhar milhas ao comprar tickets da Ingresso Rápido com cartão de crédito. Também será possível resgatar ingressos com milhas ou com milhas + dinheiro (Smiles & Money). “Estamos muito satisfeitos em colocar no ar a parceira exclusiva com a Ingresso Rápido, maior e melhor empresa de espetáculos e eventos culturais do país. Acredito que juntas, oferecemos as melhores opções de entretenimento", afirma Leonel Andrade, CEO da Smiles. “Com o acordo, possibilitamos ao consumidor uma experiência cada vez mais integrada no ambiente Smiles - passagens, hotel, carro e agora, a compra de ingressos, facilitando ainda mais o planejamento das próximas viagens", completa o executivo. “Nosso objetivo sempre foi oferecer o melhor leque de opções, principalmente com ações diferenciadas e exclusivas. Por isso, fomos buscar a melhor experiência e escolhemos a Smiles, empresa líder e que mais cresce no mercado de turismo em todo o mundo. Estamos muito felizes em proporcionar todo o nosso portfólio de mais de mil eventos por mês aos 13 milhões de clientes do melhor programa de fidelidade do Brasil”, explica Petras Veiga, CEO da Ingresso Rápido. A Ingresso Rápido acredita que esta união é fundamental para manter o crescimento de 40% anual que a empresa teve nos últimos anos em volume de compras pelo site. “Nossa equipe de colaboradores tem um time de tecnologia e produtos que investe em constantes atualizações para manter a qualidade plataforma e também para firmar ainda mais nosso aplicativo como um dos mais bem avaliados do país”, finaliza Veiga.

Mais intuitivo e com foco educacional, as mudanças foram baseadas em pesquisa com usuários e estudos de usabilidade São Paulo, 26 de junho de 2018 - Cada vez mais comprometida em melhorar a experiência dos clientes, a Smiles lança hoje um novo menu de navegação para o site - mais intuitivo e com foco educacional. "As mudanças foram feitas depois de pesquisas com os usuários e estudos de usabilidade para que o viajante consiga, de forma simples e direta, utilizar todos os produtos e serviços que o programa de fidelidade oferece", diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Entre as novidades, podemos destacar as novas abas: VIAJAR - reúne todas as opções para a experiência completa de viagem disponível no site (buscar voos, reservar hotéis, alugar carros, usar Uber, comprar e reativar milhas) SMILES EM DICA - oferece informações sobre o mercado de fidelidade, dá dicas de viagem, explica como reservar bilhetes, quais vantagens e como utilizar o Conta Família, Viaje Fácil e Smiles & Money + SMILES - traz informações sobre a GOL (principal acionista da Smiles e principal companhia aérea), quais as categorias do programa e seus benefícios (Smiles, Prata, Ouro e Diamante, como utilizar o GOL Premium Lounge, quais as companhias aéreas parcerias, como transferir pontos do cartão de crédito e como fazer para participar do projeto de responsabilidade social, Milhas do Bem. Confira as novidades em smiles.com.br

Com entrada na Argentina, companhia desloca André Fehlauer, antes diretor de produtos, para presidir a nova filial. Com a transferência, outras mudanças foram promovidas, entre elas a contratação de Mirelly Gama como diretora comercial São Paulo, 25 de junho de 2018 - A Smiles acaba de anunciar mudanças na diretoria. Com a entrada da companhia na Argentina, prevista para o final deste ano, André Fehlauer, que era o diretor executivo de produtos no Brasil, assume a presidência da filial. Em seu lugar, assume Túlio Oliveira, que deixou a área de tecnologia e operações. O gerente executivo de TI, Luiz Borrego, assume a área deixada por Oliveira. Carlos Mauad passa a ser responsável pela diretoria executiva de desenvolvimento de negócios e Mirelly Gama, contratada para reforçar o time, passa a responder pela diretoria comercial, função acumulada anteriormente por Mauad. A executiva traz 15 anos de experiência na área financeira - em novos negócios e gestão de portfólios em empresas como Getnet, Itaú, HSBC e Serasa Experian. É formada em Administração de Empresas, tem MBA em Marketing e cursos de extensão em Gestão de Varejo no exterior. O presidente da empresa, Leonel Andrade, assim como Marcos Pinheiro, Loraine Ricino e Juliana Pinho, respectivamente, diretor executivo financeiro, diretora de marketing e head de RH da Smiles, permanecem com suas funções inalteradas.

ONG Parceiros Voluntários recebe em sua sede, nesta quarta-feira (6), organizações sociais participantes do Programa para debater boas práticas em responsabilidade social São Paulo, 5 de junho de 2018 - Em menos de um ano, o Milhas do Bem, programa de responsabilidade social com viés educacional, por meio do qual a Smiles apoia sete instituições sociais brasileiras com doação de milhas, já financiou a inclusão de 400 crianças e jovens na ação Tribos nas Trilhas da Cidadania, da ONG Parceiros Voluntários. Nesta quarta-feira (6), o Milhas do Bem realiza um evento na sede da ONG Parceiros Voluntários, em Porto Alegre, com representantes das outras seis organizações apoiadas pelo programa - Instituto Reação, ESPM Social, Rede Cruzada, Fundação Dom Cabral, Junior Achievement e Proa. O objetivo é conhecer melhor os projetos da ONG anfitriã, trocar experiências e boas práticas, e debater a evolução do programa Milhas do Bem. No final, está programada uma palestra com a fundadora e presidente do Parceiros Voluntários, Maria Elena Pereira Johannpeter. O Milhas do Bem tem como finalidade incentivar os clientes e parceiros da Smiles a doarem milhas para os projetos sociais voltados para educação, empreendedorismo e gestão. A cada milha doada, a Smiles doa uma milha adicional. Em 10 meses já foram arrecadadas 50 milhões de milhas para beneficiar os projetos sociais dos parceiros do programa. “A Smiles tem como objetivo transformar milhas em sorrisos. Criamos o Milhas do Bem para ajudar a diminuir a desigualdade social e preparar os jovens em situação de risco para o mercado de trabalho, por meio de projetos sociais voltados ao desenvolvimento humano e cidadania”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. A ONG Parceiros Voluntários busca uma educação voltada para valores em crianças e adolescentes, por meio da ação de voluntariado infantojuvenil "Tribos nas Trilhas da Cidadania". A prática de voluntariado contribui para o desenvolvimento de princípios éticos e participativos nas crianças e jovens. Segundo o superintendente da ONG Parceiros Voluntários, José Alfredo Nahas, o Milhas do Bem da Smiles tem contribuído para atingir o propósito da organização. "Com as tecnologias sociais adequadas e o voluntariado, podemos construir comunidades proativas e solidárias. Os participantes de Tribos nas Trilhas da Cidadania são um exemplo disso, pois despertam em si mesmos a responsabilidade social individual", explicou. O programa da Smiles também apoia a Parceiros incluindo lideranças sociais em programas de capacitação. Até o momento, aproximadamente 50 gestores de organizações da sociedade civil (OSCs) foram qualificados com os recursos oriundos das doações. Para saber quais os projetos beneficiados com as milhas doadas, basta acessar o link www.smiles.com.br/milhas-do-bem, escolher a instituição e fazer a doação. “A Smiles tem como objetivo transformar milhas em sorrisos. Criamos o Milhas do Bem para ajudar a diminuir a desigualdade social e preparar os jovens em situação de risco para o mercado de trabalho, por meio de projetos sociais voltados ao desenvolvimento humano e cidadania” - Loraine Ricino (Smiles). "Com as tecnologias sociais adequadas e o voluntariado, podemos construir comunidades proativas e solidárias. Os participantes de Tribos nas Trilhas da Cidadania são um exemplo disso, pois despertam em si mesmos a responsabilidade social individual" - José Alfredo Nahas (Parceiros Voluntários).

Promoção de lançamento oferece até 60% de desconto nos produtos São Paulo, 30 de maio de 2018 - A Smiles anuncia hoje a parceria com a Netshoes para acúmulo e resgate de milhas no Shopping Smiles. O acordo é o primeiro passo para a implantação do segmento de moda no e-commerce do programa de fidelidade. Na promoção de lançamento, nos dias 25 e 26 de maio, clientes Smiles terão: - Até 60% de desconto no resgate de produtos - Frete grátis para todo o Brasil - Acúmulo de 15 milhas por real gasto para assinantes Clube Smiles e clientes Diamante. É possível resgatar camisetas oficiais das seleções de futebol (masculina, feminina, infantil) ou a camisetas exclusivas modelo torcedor com milhas, milhas + dinheiro (Smiles & Money) ou comprar com cartão de crédito e pagar em até 6 vezes sem juros. Para comprar na Netshoes no Shopping Smiles, basta entrar em https://www.smiles.com.br/netshoes “Com o intuito de oferecer cada vez mais opções para que o cliente acumule milhas para viajar, a Smiles entra no mercado de moda, passando a oferecer os produtos da Netshoes tanto para o acúmulo quanto para o resgate de milhas”, informa Carlos Mauad, diretor executivo comercial da Smiles. “Estamos muito felizes com o acordo. A Netshoes tem um portfólio diferenciado, com itens exclusivos, como a camiseta do torcedor, entre outros artigos esportivos que despertam o interesse do nosso consumidor. Nos próximos meses teremos outras novidades no segmento. Aguardem!”. “Poucos parceiros poderiam ser tão estratégicos para a Netshoes quanto a Smiles, tanto pelos interesses complementares em áreas comuns quanto pelas oportunidades em áreas diversas” afirma André Shinohara, CSMO da Netshoes. “Essa união tem todas as condições para dar excelentes frutos para ambas as empresas e, é claro, principalmente para os consumidores de ambas as marcas. O primeiro passo foi dado e esperamos dar muitos outros mais em prol da melhor experiência ao cliente”.

Clientes terão acesso a todas as rotas da GOL;até o final de junho, voos das outras 13 parceiras aéreas do programa estarão disponíveis São Paulo, 24 de maio de 2018 - A partir de hoje, clientes Smiles podem encontrar a melhor combinação de datas e tarifas para resgatar, com milhas, sua viagem em qualquer rota operada pela GOL. Com a ajuda do novo calendário de voos, será possível identificar a menor tarifa disponível para o destino desejado, em todos os dias de qualquer mês escolhido -  tanto na ida quanto na volta. “O calendário dinâmico de voos é nosso projeto mais importante em 2018”, afirma Leonel Andrade, presidente da Smiles. “Em breve, o calendário vai permitir a busca simultânea dos mais de 9 milhões de voos operados pelas 14 companhias aéreas parceiras da Smiles”, acrescenta. Segundo Túlio Oliveira, diretor executivo de produtos e inovação da Smiles, o lançamento do novo calendário de busca é mais um passo da companhia no sentido de melhorar a experiência do cliente. “Essa nova ferramenta facilitará a forma com que o cliente encontra sua passagem ideal, agilizando e melhorando sua experiência em nosso portal”. Buscar é simples A pesquisa pode ser realizada por qualquer interessado no site da Smiles: www.smiles.com.br Assinantes do Clube Smiles ou clientes Smiles da categoria Diamante terão acesso a ofertas especiais. Quando tarifas mais baratas para assinantes do Clube estiverem disponíveis, serão identificadas com a cor roxa no novo calendário. Clientes Diamante podem escolher entre os valores exibidos para assinantes do Clube* e as tarifas especiais para a categoria. Vale lembrar que, para clientes Diamante, o valor máximo para resgate nacional é de 25 mil milhas por trecho, identificadas com a cor preta no novo calendário, em qualquer voo de qualquer origem para qualquer destino, em qualquer dia e hora em que houver disponibilidade. Para ter acesso a essas tarifas, o cliente Diamante precisa fazer a busca no novo calendário depois de entrar no site Smiles com seu login e senha. *tarifas Clube Smiles também valem para clientes Diamante, ainda quando estes não sejam assinantes do Clube PASSO A PASSO: Ao clicar no botão “mais opções de datas e tarifas”, o cliente visualizará: Mês inteiro – menor tarifa clientes Smiles, Prata e Ouro Mês inteiro – menor tarifa assinantes Clube Smiles ou clientes Diamante Mês inteiro – Tarifa Especial Diamante *as imagens podem sofrer alterações no site mobile.

O produto está disponível para voos nacionais e internacionais partindo do Brasil, com pagamento no cartão de crédito e milhas São Paulo, 23 de maio de 2018 - Sempre pensando em tornar a viagem do cliente cada vez mais completa, a Smiles, em parceria com a SulAmérica, lança hoje seu seguro viagem. O benefício é oferecido exclusivamente para clientes Smiles que resgatarem passagens nacionais e internacionais com milhas ou milhas + dinheiro (Smiles& Money), no período de 330 dias até 24h antes do voo. O seguro é válido por toda a viagem desde que o cliente compre simultaneamente os bilhetes de ida e volta, partindo do Brasil, em qualquer uma das 14 companhias aéreas parceiras da Smiles. Caso contrário, a cobertura será apenas pelo período do voo. O seguro viagem pode ser contratado para até 9 pessoas no mesmo localizador. Como funciona - o seguro pode ser contratado no final da emissão das passagens aéreas ou diretamente no menu, em "meus voos". Para qualquer uma das opções, o cliente precisa estar logado no site da Smiles ou acessar a página www.smiles.com.br/lancamento-sulamerica. São oferecidos dois tipos de seguro – MUNDO (voos internacionais) e BRASIL PRESTIGE (voos nacionais) para pagamento com milhas ou cartão de crédito (em que o cliente recebe muitas milhas). A cada 10 milhas acumuladas, 1 será válida para a mudança de categoria Smiles. Assinantes Clube Smiles ganham mais milhas e tem desconto na contratação do seguro viagem. Alguns dos principais serviços oferecidos no pacote do seguro viagem, são: “A Smiles dá mais um importante passo em sua estratégia de oferecer a viagem completa ao cliente. A partir de agora, o viajante não precisa nem sair do ambiente do programa para contratar o seguro viagem. E o melhor, ainda pode acumular muitas milhas ao optar pelo pagamento com cartão de crédito”, afirma Carlos Mauad, diretor executivo comercial da Smiles. “Estamos muito felizes em compartilhar o seguro viagem com a SulAmérica, que além de ser uma das maiores seguradoras do país, tem um portfólio completo de serviços à disposição do viajante, tanto em voos domésticos, como internacionais, o que torna a viagem do cliente Smiles mais segura e completa”. “O seguro viagem é, cada vez mais, um componente obrigatório no planejamento da viagem. Prova disso é o crescimento robusto deste mercado em 2017, que movimentou quase 500 milhões em prêmios. Os altos custos médicos no exterior e a exigência regulatória da contratação do seguro para ingressar em certos países, principalmente da União Européia, são fortes argumentos para convencimento do viajante da necessidade de se ter um Seguro Viagem. A parceria SulAmérica/Smiles vem oferecer aos clientes um produto completo, com o suporte de uma central de atendimento, em português, 24 horas, 7 dias por semana, para emergências. Não temos dúvidas de que a experiência do cliente Smiles vai se tornar ainda mais completa com a praticidade e a qualidade deste novo produto”, afirma  o diretor de vida e previdência da SulAmérica, Fabiano Lima.

Faturamento bruto de R$ 507,7 milhõesCrescimento de 17,8% em relação ao 1T17 Lucro líquido de R$ 155 milhõesEstável em relação ao 1T17 Receita líquida atinge R$ 247,1 milhõesCrescimento de 7,5% em relação ao 1T17 Acúmulo de milhas de 22,4 bilhõesCrescimento de 24,1% em relação ao 1T17 Resgate de milhas de 18,9 bilhõesCrescimento de 17,8% em relação ao 1T17 Expansão da Smiles na Argentina Lançamento da Loja Claro no Shopping Smiles Início da operação com o Uber São Paulo, 7 de maio de 2018 - A Smiles começou o ano mantendo seus resultados tão consistentes quanto em 2017. Entre janeiro e março, o faturamento apresentou um crescimento de 17,8% em relação ao primeiro trimestre de 2017, alcançando R$ 507,7 milhões. A receita líquida de R$ 247,1 milhões, teve um crescimento de 7,5% e o lucro líquido se manteve estável. O acúmulo teve alta de 24,1% em relação ao mesmo período no ano passado, arrecadando 22,4 bilhões de milhas. Já o resgate teve um incremento de 17,8%, equivalente a 18,9 milhões de milhas. “Nós iniciamos o ano com resultados excelentes impulsionados pela expansão da GOL, que tem tido um crescimento constante de market share e mantido a posição de melhor companhia aérea brasileira, além da nova dinâmica de acúmulo de milhas para voos GOL - 1 milha a mais para cada real gasto”, afirma Leonel Andrade, CEO da Smiles. “Estamos muito confiantes que o nosso crescimento em 2018 será ainda mais forte, com a internacionalização. Vamos começar em dois meses a operação da empresa na Argentina, voltada para o mercado local, com parceiros locais, replicando o modelo de negócio vencedor do Brasil”, completa o executivo. A implantação da parceria com o Uber e o lançamento da Loja Claro foram os destaques em inovação no período. Com apenas uma semana em operação, a Smiles vendeu mais de R$ 1 milhão em créditos Uber, elevando a companhia ao posto de principal revendedor do parceiro, o que comprova o enorme potencial de engajamento dos mais de 14 milhões de clientes Smiles. “Mais uma vez, o acúmulo e resgate de milhas continuaram crescendo, demonstrando o forte comprometimento dos clientes. As inovações apresentadas ao longo de 2017 já ganham representatividade e confiança na performance da empresa. Talvez o melhor exemplo seja o Viaje Fácil, produto exclusivo da Smiles, que já representa 20% das emissões", comenta Andrade.

O programa de responsabilidade social e voluntariado completa 9 meses e quase 40 milhões de milhas acumuladas São Paulo, 7 de maio de 2018 - Nove meses depois do seu lançamento, o Milhas do Bem, programa de responsabilidade social e voluntariado da Smiles, anuncia hoje seu sétimo parceiro: o Instituto PROA. A partir de hoje, clientes Smiles podem contribuir com qualquer quantidade de milhas para os projetos do PROA, uma ONG referência nacional em formação comportamental e técnica de jovens de baixa renda, com mais de 10 anos de existência, que tem como missão criar oportunidade de desenvolvimento pessoal, educacional e profissional para jovens de baixa renda. Além do PROProfissão, que nos últimos 10 anos formou mais de quatro mil jovens de baixa renda, sendo que dos jovens formados nos últimos 3 anos, 85% estão empregados e 58% em faculdades, o PROA lança no dia 19 de maio o PROACoins, um projeto social através de game que mistura geolocalização, realidade aumentada, educação, cultura, causa social e benefícios educacionais gratuitos a jovens de baixa renda. Na hora de doar, o cliente pode escolher para qual dos projetos quer contribuir. O Milhas do Bem tem como finalidade incentivar os clientes e parceiros da Smiles a doarem milhas para os projetos sociais voltados para educação, empreendedorismo e gestão, de modo que, a cada milha doada, a Smiles doará uma milha adicional. Em nove meses já foram arrecadadas perto de 40 milhões de milhas. “A Smiles tem como objetivo transformar milhas em sorrisos. Criamos o Milhas do Bem para ajudar a diminuir a desigualdade social e preparar os jovens em situação de risco para o mercado de trabalho, por meio de projetos sociais voltados ao desenvolvimento humano e cidadania”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Para saber mais detalhes dos projetos beneficiados com as milhas doadas, basta acessar o link www.smiles.com.br/milhas-do-bem, escolher a instituição e fazer a doação.

São Paulo, 2 de maio de 2018 - A Smiles lança o seu canal no aplicativo de streaming Spotify. Antes mesmo de carimbar o passaporte, os mais de 13 milhões de clientes da empresa já podem entrar no clima da viagem, escolhendo a trilha sonora das 10 cidades mais procuradas no Smiles Em Dica, plataforma de conteúdo do programa de fidelidade, acesse o link www.smiles.com.br/spotify. Ao longo do ano, novas playlists, também criadas a partir de locais muito acessados nos canais Smiles, serão lançadas. Além disso, a iniciativa prevê a entrega, aos amantes de viagens, de dicas dos principais destinos da Smiles em formato de áudio, reforçando a plataforma educacional da empresa. “A pretensão da Smiles não é redefinir a experiência de ouvir música, mas intensificar os melhores momentos de um cliente em uma viagem, gerando nele novas sensações ao ouvir as trilhas sonoras dos locais para os quais escolher viajar. Nesse primeiro momento, ele poderá ouvir músicas de São Paulo, Rio de Janeiro, Buenos Aires, Cancún, Flórida, Nova Iorque, Toronto, Lisboa, Paris e Amsterdã”, informa Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. “Antes de escolher os próximos destinos, sugiro que os clientes acessem www.smiles.com.br/smiles-em-dica”, finaliza a executiva.

Transportadora oficial da seleção dará oportunidade a qualquer brasileiro de ser um observador, enviará os selecionados para amistosos de Argentina, Espanha, França e Suíça e fará relatório sobre pontos fortes e fracos das defesas que o camisa 10 poderá ter pela frente São Paulo, 1 de maio de 2018 - Que o Brasil possui milhões de técnicos de futebol, todo mundo sabe. E em ano de Copa do Mundo, o ‘conhecimento futebolístico’ aumenta muito mais. Pensando nisso, a GOL, transportadora oficial da seleção e dos brasileiros, e o Smiles, o melhor programa demilhas do Brasil, abrirão a vaga dos sonhos nesta terça-feira (01.05), no LinkedIn (http://www.voegol.com.br/espiaodaselecao). Vão selecionar e treinar três pessoas para serem verdadeiros ‘espiões’ de rivais tradicionais e de um adversário certo do Esquadrão Canarinho no Mundial: Argentina, Espanha, França e Suíça. Os escolhidos receberão treinamento específico, viajarão para assistir a um amistoso dos países citados e trarão de volta um relatório para o craque Neymar, que poderá aproveitar melhor seu tempo: treinar em vez de estudar essas equipes. Ciente do amor do brasileiro pelo futebol, a GOL não limitou as inscrições por conquistas acadêmicas. Todo e qualquer brasileiro apaixonado pelo esporte bretão poderá concorrer. Basta ter ou criar um perfil no LinkedIn e se inscrever. Até o dia 13 de maio, o RH da companhia fará a primeira filtragem dos candidatos - 11 deles serão selecionados para a segunda fase, no dia 19, quando serão realizados testes presenciais. Destes, três serão contratados, receberão treinamento no dia 20 e ajudarão a companhia a dar prosseguimento em sua campanha de melhor aproveitar o tempo de nosso camisa 10. “A GOL tem em seu nome a inteligência. Para a companhia, a inteligência precisa estar presente em todas as suas ações. E como transportadora oficial da seleção brasileira, buscamos, neste ano tão importante, ajudar efetivamente na busca pela sexta estrela. Foi assim na escolha de nossa campanha publicitária, onde contratamos o Neymar, mas não o usamos para que ele possa aproveitar melhor seu tempo se preparando. E será da mesma forma com a contratação dos espiões. Queremos nosso camisa 10 cada vez mais dedicado aos treinos. E para isso, vamos contratar e treinar brasileiros apaixonados por futebol para estudar os pontos fortes e fracos das defesas de grandes adversários que o Brasil terá ou poderá ter pela frente. Quanto mais bem preparado nosso craque estiver, mais nossa torcida gritará o nosso nome”, afirmou o diretor de marketing da GOL Maurício Parise. “Selecionar torcedores para trabalhar como espiões das equipes adversárias da seleção brasileira de futebol e levá-los para os países onde acontecerão os jogos tem tudo a ver com a missão do programa Smiles, o de transformar milhas em sorrisos. Queremos que nossos clientes viajem, conheçam lugares, pessoas, enxerguem o mundo de outra forma, sempre com a sensação de estarem passando por uma nova experiência. Por isso, sabemos que essa ação é tão ímpar, porque é inovadora e realizará o sonho não apenas de três pessoas, mas de milhões de brasileiros, pois nós temos essa capacidade: nos unimos pelo Brasil”, disse Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Os selecionados serão enviados para três partidas, cada um para uma: França x Irlanda (28.05), em Paris, Espanha x Suíça (03.06), em Villareal, e o último amistoso da Argentina em casa, que ainda terá data e local definidos. Antes, porém, passarão por um dia de treinamento que os tornará ‘espiões’ preparados para atentar aos mínimos detalhes dos rivais brasileiros e reportá-los. Vaga interna Sempre atenta a levar para seus colaboradores as melhores práticas e experiências, a GOL também abriu uma vaga de espião para ser preenchida internamente. Os funcionários da companhia interessados passarão por um processo seletivo diferenciado e o escolhido receberá o mesmo treinamento dos demais, estando também apto a contribuir com o melhor aproveitamento do tempo do craque Neymar e, consequentemente, com a busca pelo hexa. “Só conseguimos ser percebidos como uma companhia que agrega valor para nossos passageiros, que está preocupada com a excelência, com tecnologia, com conforto, em virtude do excelente trabalho do nosso time de águias. Temos as mesmas preocupações internamente, oferecendo sempre as melhores condições e oportunidades aos nossos colaboradores. E todos eles, não só o funcionário que será escolhido, estão empenhados em ajudar nosso craque a ir em busca da sexta estrela”, finalizou Parise.

São Paulo, 30 de abril de 2018 - Para comemorar o Dia da Educação no dia 28 de abril, a Smiles vai incentivar a doação para o programa Milhas do Bem com uma promoção imperdível durante esta semana. Ao transferir milhas do cartão de crédito para a sua conta Smiles, de hoje até o dia 4 de maio, o cliente vai ganhar 70% de bônus. Das milhas transferidas, 10% vão automaticamente para o Milhas do Bem. Para participar, acesse www.smiles.com.br/bancos/milhas-do-bem. Se transferir 20 mil milhas, por exemplo, o cliente vai receber, além das 20 mil milhas, 14 mil milhas bônus. Desse total, 12 mil ficam para o cliente e 2 mil vão para o Milhas do Bem -  e a Smiles ainda doa a mesma quantia junto com o cliente, dobrando o montante arrecadado. O mínimo para transferir dentro da promoção são 5 mil milhas. Cartões Santander, Itaú, Smiles e Netpoints não fazem parte da promoção. Mesmo que não tenha milhas para transferir, o cliente Smiles também pode doar qualquer quantidade de milhas para um dos projetos educacionais apoiados. Acesse smiles.com.br/milhas-do-bem, escolha uma Instituição e faça sua doação. O Milhas do Bem é o programa de responsabilidade social da Smiles, que elegeu educação, empreendedorismo e gestão como foco dos seus investimentos. "Convidamos todos os clientes a aproveitar essa data e fazer sua doação", diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles.

Smiles é uma das 10 marcas que mais se valorizaram em 2018 São Paulo, 20 de abril de 2018 - Num evento hoje de manhã em São Paulo, a Smiles mais uma vez se consagrou como uma das melhores empresas do país. A companhia foi uma das 10 marcas brasileiras de maior valor em 2018, ao lado de companhias de segmentos tradicionais como varejo, bancos e petróleo. O resultado faz parte da pesquisa anual “BrandZ Top 60 marcas mais valiosas do Brasil”, na qual a Smiles está listada entre as 25 primeiras posições, deixando para trás sua principal concorrente, que também faz parte do ranking. Segundo Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles, a educação sobre o mercado de fidelidade e a Smiles é um dos desafios de 2018. “É o nosso ano do diálogo com clientes e prospects. Ninguém entenderá se não falarmos sempre, toda hora e para todos”, anuncia a executiva. *os critérios de avaliação utilizados pelos institutos de pesquisa Kantar, WPP e BrandZ para o ranking das 60 marcas mais valiosas foram: desempenho financeiro e valor de mercado. A amostra avaliou 335 marcas.

São Paulo, 9 de abril de 2018 -  Há poucos dias no ar, a parceria Smiles e Uber já demonstra o potencial desse mercado com resultados impressionantes – já foram comprados o equivalente a R$ 1 milhão em créditos para viagens pela plataforma de mobilidade. O desempenho é tão surpreendente que levou a Smiles ao topo do ranking de revendedores de créditos Uber no país no período. Esse número tem ainda muito potencial de crescimento, com a repercussão da parceria e o retorno dos clientes satisfeitos com a nova experiência. Para comprar créditos Uber, o cliente tem duas alternativas: pagar com cartão de crédito e ganhar até 4 milhas por real gasto ou fazer o resgate com milhas. O site oferece créditos a partir de R$ 20,00. Basta acessar a aba UBER na home da Smiles ( www.smiles.com.br ).

Novidade é exclusiva do programa, sem similar no Brasil São Paulo, 4 de abril de 2018 - A Smiles acaba de lançar mais uma facilidade inovadora e sem similar no Brasil: agora, os clientes podem pedir pelo aplicativo Smiles no smartphone o crédito retroativo de milhas voadas. As milhas podem ter sido voadas tanto com a GOL quanto com qualquer uma das 13 companhias aéreas parceiras internacionais – Delta, AirFrance, KLM, Aerolíneas Argentinas, Alitalia, Qatar, Air Canada, Copa, Korean, Etihad, Aeroméxico e Emirates. Estão disponíveis duas opções de crédito: preencher um formulário com os dados do voo ou tirar uma foto do bilhete e enviar a solicitação. Em até 24 horas as milhas serão creditadas na conta do usuário. O app, disponível gratuitamente para download nas lojas App Store e Google Play, já é responsável por 25% das emissões de passagens nacionais e internacionais da Smiles. A plataforma permite, ainda, fazer reserva de hotéis, aluguel de carros, assinatura do Clube Smiles, passageiro favorito, saldo, consulta de extrato, compra de milhas e reserva de assentos, entre outras funcionalidades.

Parceria é a mais nova opção para facilitar a vida dos viajantes São Paulo, 21 de março de 2018 - A partir de hoje, clientes Smiles ganham uma nova opção para tornar sua viagem mais completa e acessível com milhas. Será possível comprar créditos a partir de R$ 20 para usar na Uber, em todas cidades brasileiras onde a plataforma estiver disponível. O pagamento pode ser em milhas ou em cartão de crédito – neste último caso, o cliente acumula muitas milhas. Na estreia, em caráter promocional, cada R$ 1 gasto no cartão com a compra dos créditos vai render 3 milhas Smiles para os clientes, e 4 para quem for assinante Clube Smiles. “A parceria com a Uber vai ao encontro do nosso objetivo de ser uma plataforma completa de viagem e trazer cada vez mais opções de acúmulo e resgate de milhas para os clientes. A concretização dessa parceria anunciada em dezembro será vantajosa para todos”, diz Carlos Mauad, diretor comercial da Smiles. "A nossa expectativa é a de que a chegada de meios de pagamento mais modernos, como a Smiles, traga mais e mais adeptos em todo o Brasil, tornando a Uber uma opção melhor para cada vez mais pessoas", diz Guilherme Telles, diretor-geral da Uber no Brasil. Abaixo, como usar. No site Smiles: 1. Acesse o site da Smiles e faça seu login. 2. Clique em “usar Uber” no menu. 3. Indique o tipo de pagamento: milhas ou dinheiro. 4. Escolha o valor do crédito: R$ 30, R$ 70, R$ 100 ou preencha seu valor (acima de R$ 20). 5. Você receberá um e-mail com o código para usar em sua viagem. No aplicativo Uber: 1. Certifique-se de que você possui a última versão do app da Uber 2. Vá até o menu de pagamento no app 3. Selecione adicionar forma de pagamento e depois Uber pré-pago 4. Digite o código (sem espaços) 5. Insira o seu destino ou localização normalmente

São Paulo, 19 de março de 2018 - A Smiles se uniu ao casal Rachel e Leonardo Spencer para juntos investirem no diálogo com atuais e potenciais clientes. Investir no diálogo significa, na prática, divulgar e explicar de forma simples o mercado de fidelidade e os diversos produtos da Smiles, a fim de que todos viajem mais e sempre. O programa de fidelidade vai patrocinar a expedição do casal, convidado para ser o embaixador da marca Smiles no ano de 2018. "O Viajo logo Existo tem muito em comum com a Smiles", diz Loraine Ricino, diretora de marketing da companhia. "Há cinco anos na estrada, o Viajo logo Existo é um dos maiores projetos de viagem do Brasil". Segundo Loraine, ter Leonardo e Rachel Spencer como embaixadores da marca Smiles, criando conteúdos explicativos e falando sobre suas lindas e inspiradoras viagens com o público, fará com que mais pessoas entendam que viajar com milhas é mais fácil e, portanto, que é possível tirar seus sonhos do papel. As mídias sociais e o Smiles em Dica, guia que oferece as melhores dicas e informações para o viajante, serão a partir de agora alimentados com conteúdos produzidos pelo casal Rachel e Leonardo. Acompanhe em https://www.smiles.com.br/smiles-em-dica

Clientes podem gerar ou utilizar milhas na aquisição de smartphones com planos da Claro São Paulo, 16 de março de 2018 - A Smiles e a Claro acabam de ampliar sua parceria: a partir de hoje, os clientes poderão comprar aparelhos com desconto ao contratar planos pós ou controle e, também, pedir portabilidade na nova Loja Online Claro dentro do Shopping Smiles, em https://www.smiles.com.br/parceiros/claro É possível resgatar smartphones com milhas ou comprar com cartão de crédito – neste caso, poderão ser pagos em até 12 parcelas sem juros e render muitas milhas. “Ao estender nosso acordo com a Claro, que oferece o 4G considerado o mais rápido do Brasil e grande variedade de produtos e serviços para cada perfil de cliente Smiles, mantemos o foco de oferecer sempre as melhores opções de resgate em cada segmento de mercado”, afirma Carlos Mauad, diretor executivo comercial da Smiles. “Estamos satisfeitos em anunciar mais essa parceria, que é exclusiva, com a Smiles. A Claro sempre busca participar de projetos promissores, com empresas sólidas e que proporcionem vantagens reais aos consumidores. Os clientes Smiles que navegam pelo Shopping – além de ter a comodidade de utilizar suas milhas ou acumular mais milhas – poderão aproveitar todos os serviços oferecidos pela Claro, como o novo 4.5G, que proporciona velocidades de navegação 10 vezes mais rápidas que as do 4G convencional”, explica Leandro Bueno, diretor de Canais e Vendas da Claro. O acordo entre as empresas, anunciado em dezembro do ano passado, já permitia a transferência de pontos do Claro Clube para a Smiles para usar em resgate de passagens, reservas de hotéis, aluguel de carros e produtos e serviços no Shopping Smiles. Também era permitido transferir as milhas Smiles para o Claro clube e utilizá-las para adquirir celulares, modens e pacotes de serviços.

Lançado em julho, o programa já arrecadou mais de 30 milhões de milhas São Paulo, 13 de março de 2018 - O Milhas do Bem, programa de responsabilidade social com viés educacional, por meio do qual a Smiles apoia seis instituições sociais brasileiras com doação de milhas, vai financiar a abertura e manutenção de mais uma turma de jovens aprendizes atendidos anualmente pelo projeto Raízes, da Fundação Dom Cabral. O anúncio foi feito durante um workshop realizado em 1o. de março na sede da FDC, em Nova Lima, região metropolitana de Belo Horizonte. O workshop discutiu boas práticas no campo social e promoveu uma inspiradora roda de conversa entre os beneficiários dos projetos sociais, coordenadores da FDC, do Milhas do Bem e representantes de organizações das outras cinco instituições apoiadas pelo programa - Instituto Reação, ESPM Social, Rede Cruzada, Parceiros Voluntários e Junior Achievement. Ao integrar o Milhas do Bem, as instituições recebem doações para projetos de educação, empreendedorismo e gestão. "Para cada milha doada pelos clientes, outra milha é doada pela Smiles para as instituições participantes", diz Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles. Lançado em julho, o programa já arrecadou mais de 30 milhões de milhas. O Raízes vem atendendo turmas de jovens todos os anos, desde 2011, com o objetivo de resgatar a cidadania e capacitar pessoal e profissionalmente jovens que vivem em bairros de grande vulnerabilidade social e/ou adolescentes trabalhadores de Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo. “Com o apoio do Milhas do Bem, a FDC vai realizar em 2018 uma nova turma, agora em Fortaleza. Ele é formado por cinco módulos, num total de 84 horas aula, no qual professores da FDC abordam temas como Filosofia, Arte, Relacionamento, Brasilidade, Língua Portuguesa, Sustentabilidade, Finanças Pessoais e Empreendedorismo.", explica Ricardo Siqueira, responsável pela área de responsabilidade social da FDC. "Durante a minha participação no Raízes, tive um despertar. Fui convidado a rever coisas. Tudo aqui requer participação e somos iguais. O formato de sala, por exemplo, é circular. O Programa Raízes não é só um programa, não é só um curso, é um projeto de vida", diz Guilherme Gomes Gurgel, coordenador executivo da FDC e ex-participante da turma Raízes 2011. “O programa Raízes chegou em um momento muito importante da minha vida e me ajudou a dar valor a quem eu sou, à minha origem e ao país onde eu moro. A experiência no programa mudou minha forma de pensar e até de agir com as pessoas”, diz Mariana Pereira, ex-participante da turma Raízes 2017. Para doar é necessário ser cliente Smiles, acessar o link e seguir as indicações: https://www.smiles.com.br/milhas-do-bem

Destaques: Lucro líquido recorde de R$ 760,6 milhões Crescimento de 43,7% em relação a 2016 Faturamento bruto recorde de R$ 1,9 bilhão Crescimento de 11,3% em relação a 2016 Receita líquida recorde atinge R$ 1,8 bilhão Crescimento de 16,5% em relação a 2016 Acúmulo de milhas recorde de 85,2 bilhões Crescimento de 59,1% em relação a 2016 Resgate de milhas recorde de 68 bilhões Crescimento de 56,2% em relação a 2016 São Paulo, 27 de fevereiro de 2018 - A Smiles apresentou um desempenho excelente em 2017, que levou a resultados recordes em seus principais indicadores operacionais e financeiros, e a liderança do mercado de fidelidade a partir do terceiro trimestre. A empresa encerrou o ano com lucro líquido de R$ 760,6 milhões, 43,7% superior a 2016, e margem líquida de 42,2%. O faturamento bruto foi de R$ 1,9 bilhão, 11,3% superior ao ano anterior. O acúmulo de milhas teve um crescimento de 59,1% em relação à 2016, o que equivale a 85,2 bilhões de milhas acumuladas no período. Já o resgate de milhas cresceu 56,2% em relação ao mesmo período no ano anterior. Foram resgatadas 68 bilhões de milhas em 2017. “O ano de 2017 foi um marco para a Smiles, com destaque para o crescimento acima de 50% no acúmulo e resgate de milhas – o que demonstra o engajamento cada vez maior dos clientes –, além da melhora de todos os indicadores operacionais e financeiros. O ano também foi marcado pelo lançamento de novos produtos e serviços que facilitam a viagem do cliente, com destaque para o Viaje Fácil – que já representa perto de 10% dos resgates de passagens –, e das novas funcionalidades do aplicativo Smiles, que com a reserva de hotéis e carros, já é responsável por quase 25% das emissões”, informa Leonel Andrade, presidente da Smiles. “As novas facilidades de acúmulo de milhas da GOL e a validade de 10 anos das milhas dos clientes Clube Smiles e Diamante são benefícios diretos aos viajantes frequentes, e contribuíram para que a Smiles assumisse a liderança do mercado”, acrescenta o executivo. “Nosso objetivo é transformar milhas em sorrisos, fazendo com que o cliente viaje cada vez mais”. Em relação aos produtos e serviços exclusivos, mais uma vez a Smiles demonstra sua capacidade de inovação. Além do Viaje Fácil, em 2017 foram lançados a Conta Família, emissão de passagens pelo Messenger do Facebook, pagamento de bagagem e combustível com milhas, mantendo-se na vanguarda do mercado. Principais indicadores de 2017: Destaques de 2017 Lançamento de produtos e serviços que facilitam a viagem do cliente, como Viaje Fácil (emissão de passagens sem milhas e um prazo de até 60 dias antes do voo para o pagamento), Conta Família (até 6 pessoas compartilham uma única conta para acelerar o acúmulo de milhas), emissão de passagens pelo Messenger do Facebook (chatbot), pagamento de bagagem com milhas, pagamento de combustível com milhas diretamente na máquina de cartão (POS); Novos benefícios Clube Smiles e clientes Diamante, dentre eles a validade de 10 anos das milhas acumuladas e a elegibilidade à Conta Família. O cliente Diamante agora usa no máximo 25 mil milhas para emitir passagens nacionais GOL; Novas regras de acúmulo de milhas da GOL: entre outras novidades, está o acúmulo de milhas em todas as tarifas, além de contabilizar todos os trechos voados, inclusive conexões para a qualificação na mudança de categoria (Smiles, Prata, Ouro e Diamante); Ampliação dos serviços no aplicativo Smiles: agora, além de emissão de passagens de todas as 14 companhias aéreas parceiras, permite a reserva de hotéis e carros; Lançamento do Milhas do Bem, projeto de responsabilidade social e voluntariado para a arrecadação de milhas; Lançamento do novo Shopping Smiles: além do resgate de produtos e serviços com milhas, agora dá a opção de pagamento com cartão de crédito, permitindo o acúmulo de milhas; Lançamento do novo cartão de crédito Smiles em parceria com a Visa e os bancos Bradesco, Santander e Banco do Brasil; Lançamento da plataforma de conteúdo Smiles em Dica; Lançamento de novas parcerias com a Claro, Ingresso Rápido, Uber, Via Varejo, Polishop, Webstore e Wine; Lançamento da nova campanha institucional “É mais fácil”, que se estendeu pelo ano todo trabalhando semanalmente um tema relacionado aos principais produtos e serviços que a Smiles oferece, além do patrocínio da 10ª edição da Cow Parade, da Turnê Risadaria e do Prêmio Smiles Risadaria; Lançamento de um cursor especial para pessoas com deficiência navegarem no site da Smiles por meio do software eSSENCIAL ACCESSIBILITY. No quarto trimestre do ano passado, a Smiles manteve a evolução nos indicadores operacionais e financeiros, com destaque para o crescimento de 63,4% no volume de milhas acumuladas em relação ao mesmo trimestre do ano anterior, e de 57,1%, nas milhas resgatadas. O faturamento bruto teve um crescimento de 12,8% no mesmo período, alcançando R$ 511,9 milhões, e a receita líquida foi de R$ 478,3 milhões, 6,4% superior a 2016. O trimestre apresentou muitas novidades ao mercado e aos clientes, como o lançamento do novo cartão de crédito Smiles em parceria com a Visa, o Banco do Brasil, Bradesco e o Santander, o pagamento da franquia de bagagem com milhas, a emissão de passagens pelo Messenger do Facebook, as parcerias com a Claro, Uber e Ingresso Rápido, o resgate de passagens nacionais para clientes Diamante até o teto de 25 mil milhas, além da plataforma de conteúdo do programa de fidelidade, Smiles em Dica.

São 10 milhas para cada dólar gasto na compra dos pacotes São Paulo, 6 de fevereiro de 2018 - Clientes Smiles que comprarem pacotes para a Copa do Mundo da Rússia na Agaxtur até o dia 5 de maio vão ganhar 10 milhas por dólar gasto para acumular e usar na sua próxima viagem. Há dezenas de opções de pacotes, que foram montados de acordo com as fases e jogos do campeonato que o cliente quer assistir. O turista pode escolher entre assistir os jogos desde a fase inicial até a grande final, e quantos dias quer ficar na Rússia. Os pacotes incluem café da manhã, hospedagem, transfer de ida e volta ao aeroporto, guia brasileiro, city tour, seguro viagem e Match Day (voo e transporte para os jogos do Brasil), além do direito de adquirir os ingressos* da Copa do Mundo. Para mais informações, visite https://www.smiles.com.br/aereas/smiles-agaxtur * O valor dos ingressos não será revertido em milhas.

São Paulo, 23 de janeiro de 2018 - A Smiles começa hoje a vender passagens das novas rotas GOL para Miami e Orlando. Com isso, a Smiles aumentará a quantidade de assentos em voos do Brasil para os Estados Unidos que podem ser resgatados com milhas Smiles. Além da GOL, a Smiles oferece opções com as parceiras Delta, Air Canada, Aeroméxico, Copa e Aerolíneas Argentinas. “Estamos muito felizes com o anúncio dessas novas rotas para a Flórida. O aumento da malha internacional da GOL tem um papel central na melhoria da proposta de valor aos clientes Smiles”, afirma Carlos Mauad, diretor executivo comercial da Smiles. “Os clientes também podem emitir as passagens pelo Viaje Fácil, assim terão até o início de setembro para pagar. Esta é uma exclusividade da Smiles e pode ser usada para que os nossos clientes garantam já as férias de final de ano na Flórida”. Os novos voos que começam a ser vendidos hoje, serão operados a partir do dia 4 de novembro, partindo de Brasília e Fortaleza rumo à Flórida. Serão quatro voos diários, dois partindo de cada cidade. Os clientes terão 30 opções de conexões rápidas, com duração de no máximo 60 minutos, para sair de qualquer lugar do Brasil, chegar a uma das duas cidades e embarcar para os Estados Unidos. Tanto os assentos em classe econômica como os assentos Gol Premium estarão disponíveis aos clientes para resgate no site da Smiles.

Os cartões Smiles Visa terão novas opções de design, benefícios exclusivos e uma nova categoria para o público de alta renda - Infinite São Paulo, 6 de dezembro de 2017 - Smiles lança hoje seu novo cartão de crédito em parceira com Banco do Brasil, Bradesco, Santander e Visa. O novo cartão de crédito Smiles Visa é o meio mais fácil e rápido de viajar. Mais moderno, com novas opções de design, tem agora quatro categorias que se adaptam aos diferentes perfis de clientes: Internacional, Gold, Platinum e Infinite e está disponível também para não correntistas dos bancos. Principais benefícios:- Conversão de até 2,5 milhas por dólar gasto- Acesso às salas VIP da GOL nos Aeroportos de Guarulhos (embarque nacional e internacional) e do Galeão (embarque internacional)- Primeira bagagem gratuita em voos GOL- Milhas bônus na aquisição do produto e na renovação da anuidade- Parcelamento em até 12 vezes sem juros na compra de passagens GOL- 1 milha adicional a cada dólar gasto em passagens GOL- Check-in e embarque preferencial em voos GOL- Clientes Clube Smiles ganham muito mais milhas bônus.  No resgate de passagens e pagamento da taxa de embarque, com milhas ou cartão Smiles Visa, os clientes também terão vantagens exclusivas ao viajar:- Assistência de viagem (para todos os cartões)- Seguro de veículo de locadora de carros (para os cartões Gold, Platinum e Infinite)- Seguro de emergência médica internacional (para os cartões Platinum e Infinite)- Cobertura por atraso, perda ou roubo de bagagem (para os cartões Infinite)- Cobertura em caso de cancelamento ou atraso de viagem (para os cartões Infinite)- Acesso às mais de 800 salas VIP do programa Lounge Key ao redor do mundo (para os cartões Infinite). Além dos benefícios de viagem, ao efetuar uma compra com os cartões Visa, o consumidor ainda terá seguro* cobertura de proteção de compra, proteção de preço e garantia estendida (para os cartões Gold, Platinum e Infinite). * A Visa não é provedora dos seguros. Estes seguros são oferecidos pela AIG Seguros do Brasil S.A. A Smiles oferece até 40 mil milhas na aquisição de novos cartões Visa durante o mês de lançamento. Para participar, basta acessar o link: www.smiles.com.br/novo-cartao-de-credito-smiles. A promoção é válida até 08/jan, para pagamento da primeira anuidade até 31/jan.    “A Smiles, alinhada com a necessidade de seus clientes, lançou um cartão com ainda mais benefícios e uma nova categoria. Acreditamos que as novidades como a conversão de até 2,5 milhas por dólar gasto, o crédito automático de milhas e a primeira bagagem gratuita vão engajar ainda mais o cliente, estimulando assim, o acúmulo e o resgate de milhas”, anuncia Leonel Andrade, CEO da Smiles. “A Smiles tem um cartão para cada perfil de cliente. Basta entrar no site e escolher o seu. O novo cartão Smiles Visa é o meio mais rápido para viajar”, completa o executivo. Para Rogério Panca, diretor de meios de pagamentos do Banco do Brasil, os benefícios oferecidos pelos cartões de crédito Smiles agregam valor para os clientes que gostam de viajar. “Aliar o uso do cartão de crédito a um programa de milhagem que permite alavancar o acúmulo de milhas é uma estratégia que vem dando bastante certo entre nossos clientes. Com o mercado de turismo em expansão, os clientes buscam cada vez mais benefícios que possam ser utilizados em suas viagens e se mostram dispostos a ter um produto diferenciado para facilitar isso. A chegada dos novos cartões Smiles emitidos em parceria com a Visa complementa o portfólio de cartões do BB, entregando ainda mais valor aos nossos clientes e certamente vai nos trazer mais oportunidades de negócios”, avalia. O Cartão de Crédito Bradesco Visa Smiles acompanha os atuais hábitos de consumo e de viagens dos clientes, com a vantagem de converter seu uso em milhas. “Mantendo a tradição de levar novas tecnologias para nossos clientes, os cartões Bradesco Visa Smiles serão emitidos com a tecnologia Quick Read, na qual todas as informações são impressas na face frontal do cartão, facilitando as compras online”, afirma Cesário Nakamura, Diretor do Bradesco Cartões. Santander, mais novo parceiro da Smiles para a emissão do plástico, oferecerá o produto nas versões Gold, Platinum e Infinite. Outro diferencial exclusivo é o design card dos cartões, que trará imagens de ícones turísticos do país: o Edifício Altino Arantes, de São Paulo, o Farol da Barra, da Bahia e o Porto de Belém, do Pará. “O lançamento do Santander Smiles consolida nossa estratégia de avançar cada vez mais no mercado de cartões, com um portfólio completo e soluções alinhadas ao perfil e estilo de cada consumidor”, afirma Rodrigo Cury, superintendente executivo de Cartões do Santander. Fernando Teles, diretor-geral da Visa do Brasil, explica que o cartão Smiles foi cuidadosamente desenhado com todos os parceiros para solucionar as principais demandas do viajante ou para o consumidor que quer viajar mais. “O cartão Smiles Visa traz benefícios e tecnologia específicos para o consumidor curtir sua viagem com tranquilidade, fazendo com que ele prefira usar esse produto ao invés de dinheiro em espécie”, conclui Teles.

Com o objetivo de transformar milhas em sorrisos, a cada milha doada, a Smiles doa mais uma milha São Paulo, 26 de julho de 2017 – Smiles anuncia o lançamento do projeto de responsabilidade social e voluntariado – Milhas do Bem. O programa tem como objetivo transformar a vida de crianças e jovens com apoio e investimento em projetos sociais que atuem nas áreas de educação, empreendedorismo e gestão.  O projeto de responsabilidade social tem como finalidade incentivar os clientes e parceiros da Smiles a doarem milhas para os projetos sociais de 06 instituições que atuam nas áreas acima citadas, de modo que eles acompanhem a Smiles nesse propósito, pois a cada milha doada, a Smiles doará uma milha adicional. Assim, todos se unem no propósito de oferecer um futuro melhor para os menos favorecidos. Como funciona: Os interessados devem acessar o link www.smiles.com.br/milhas-do-bem para conhecer as organizações beneficiadas. Depois basta entrar no Shopping Smiles, clicar em Milhas do Bem e clicar no logo da instituição que irá receber a doação. Cada projeto terá uma cota, em milhas, necessária para a sua implantação.  Já para o projeto de voluntariado, a Smiles vai doar horas de trabalho mensais dos quase 50% dos colaboradores da empresa que se inscreveram como voluntários, para que eles possam atuar em diversas frentes no apoio ao CEPAC, instituição que atua no crescimento pessoal, social e cultural de jovens e crianças. O trabalho contará com a ajuda de duas outras instituições - Junior Achievement e Parceiros Voluntários, que têm como objetivo preparar e qualificar pessoas e organizações a serem voluntários, por meio de cursos, consultorias, seminários e palestras.  “Com o objetivo de transformar milhas em sorrisos, nosso compromisso é ajudar a preparar as novas gerações para atuarem ativamente no desenvolvimento humano e social para diminuir as desigualdades, proporcionando a crianças e jovens em situação de risco, educação e alternativas de futuro, para que possam exercer sua cidadania e se sentir parte da sociedade”, anuncia Leonel Andrade, CEO da Smiles.  Para o desenvolvimento do projeto Milhas do Bem foram selecionadas 07 instituições que atuam nas áreas acima citadas, divididas em: Responsabilidade Social: -    Cruzada-    Instituto Reação-    Parceiros Voluntários-    Junior Achievement-    Fundação Dom Cabral-    ESPM Social. Voluntariado: -    CEPAC-    Junior Achievement Abaixo estão as organizações selecionadas para o projeto Milhas do Bem: A CEPAC é uma organização social sem fins lucrativos que trabalha em prol da proteção e acolhimento de crianças e adolescentes e promover o crescimento pessoal, social e cultural de jovens e crianças de 11 a 17 anos.A organização realiza projetos com o objetivo de desenvolver a cidadania, sociabilidade e autonomia desses jovens e crianças. Para isso, oferecem oficinas de linguagem, raciocínio lógico, informática, teatro, atendimento psicológico e odontológico, cursos profissionalizantes e também acolhimento institucional, quando necessário. A Cruzada é uma instituição que atua na reintegração de crianças e adolescentes moradores de rua, com foco principal na educação, visto que esse seja um tópico de grande importância na formação dos indivíduos. O investimento prioritário da instituição é a primeira infância com as creches, pois é a fase em que se formam e consolidam bases cognitivas, emocionais e afetivas. O Instituto Reação foi fundado pelo medalhista olímpico Flávio Canto e atua em seis comunidades cariocas com o objetivo principal de promover o desenvolvimento humano e a inclusão social por meio do esporte e da educação, fomentando o judô desde a iniciação esportiva até o alto rendimento. A ideia é utilizar o esporte como instrumento educacional e de transformação social. Mais de mil e duzentas crianças, adolescentes e jovens a partir de quatro anos já foram beneficiadas pelos projetos do Instituto.  A Parceiros Voluntários é uma entidade de assessoramento que oferece cursos, consultorias, seminários, palestras e espaço para participação social com o objetivo de preparar e qualificar pessoas e instituições a serem voluntários, visando comunidades solidárias, proporcionando uma sociedade sustentável tendo por base pessoas éticas e participativas. A Junior Achievement é uma organização social incentivadora, que estimula e desenvolve jovens e estudantes para o mercado de trabalho por meio do método “Aprender-fazendo”. Com programas de empreendedorismo financeiro, o objetivo é gerar caminhos para empregabilidade e criação de empregos.  A Fundação Dom Cabral é uma escola de negócios brasileira, com padrões internacionais de desenvolvimento e capacitação de executivos, empresários e gestores públicos. Com mais de 15 programas de capacitação, tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento sustentável e inclusivo da sociedade, disseminando o saber, distribuindo oportunidades e contribuindo para a capacitação e crescimento de negócios e projetos e empreendedores.  A ESPM Social é uma agência experimental que abrange todos os cursos da universidade, exigindo a contribuição dos integrantes três vezes por semana. A agência funciona como uma empresa e é separada em seis setores (Recursos Humanos e Administrativo Financeiros, Relacionamento Institucional, Projetos, Comunicação e Consultorias de Marketing, a ESPM Social) e cinco projetos únicos (Bem da Moda, ESPM +Sustentável, Geração de Renda, Profissão Social e Prêmio Renato Castelo Branco).

A partir de agora, clientes Smiles terão acesso a mais de 400 mil hotéis em todo o mundo São Paulo, 13 de julho de 2016 – A Smiles anuncia parceria com a Rocketmiles, plataforma de reservas de hotéis do Grupo Priceline, maior comprador de diárias de hotel no mundo. Após a consolidação da Smiles como um programa de fidelidade com foco no viajante, a companhia parte para uma nova estratégia: ser uma empresa completa para o turismo.  O primeiro passo é o acordo de parceria exclusiva no Brasil com a Rocketmiles. A partir de agora, a Smiles passa a ter presença global no segmento de hotéis, oferecendo a seus clientes mais de 400 mil hotéis em todo o mundo. “Para a transformação da Smiles em uma empresa de turismo, estávamos em busca de um parceiro para deixar a viagem dos clientes ainda mais completa. Com a Rocketmiles, conseguimos oferecer mais de 400 mil acomodações mundo a fora, e ainda oferecer parte do valor gasto com a diária de volta em milhas”, informa Leonel Andrade, CEO da Smiles. Como funciona – No início, o cliente terá acesso à Rocketmiles pelo link www.rocketmiles.com/smiles. Para cada diária reservada, serão creditadas milhas na conta do cliente, que variam de acordo com a categoria do hotel, tipo de acomodação e número de diárias. Neste momento, as diárias serão pagas em dinheiro. As milhas serão creditadas na conta do cliente em até 10 dias após o check out e vão de 500 até 10 mil milhas por diária. O atendimento ao cliente funcionará 24 horas por dia com atendimento em português. Quando as plataformas estiverem totalmente integradas, o que deve ocorrer em dois ou três meses, a navegação será 100% no site da Smiles, no mesmo ambiente onde são resgatados os bilhetes aéreos e demais produtos e serviços. Com isso, a Smiles passará a oferecer as seguintes formas de pagamento: milhas, milhas + dinheiro (Smiles & Money) e dinheiro.  “O alinhamento com os nossos parceiros é o que faz da Smiles a empresa que mais cresce no segmento alta renda. Por isso, temos como objetivo sempre inovar. Esse é o caso do nosso mais novo produto, lançado há pouco mais de uma semana, a Emissão sem Milhas, que é mais uma facilidade para o cliente que já está pensando na sua próxima viagem”, completa o executivo.  “Estamos extremamente satisfeitos e motivados pela parceria com a Smiles e confiantes de que será um sucesso absoluto.  Acreditamos que o know how da Smiles no mercado brasileiro está totalmente alinhado com a nossa expertise na oferta de hotéis. As milhas que os clientes Smiles vão ganhar com essas diárias permitirão que a próxima viagem seja muito mais rápida”, anuncia Jay Hoffmann, CEO da Rocketmiles. Os Clientes Clube Smiles terão sempre uma oferta diferenciada na parceria com a Rocketmiles. Para o lançamento, eles terão 50% a mais de milhas em cada diária até o dia 14 de agosto.