São Paulo, 06 de junho de 2024 —  A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, disponibiliza mais de 60 serviços com atendimento humanizado para seus clientes via aplicativo de mensagens. Oferecido como mais um benefício exclusivo da categoria Diamante, as solicitações dos clientes para antecipação de voo, alteração involuntária e/ou voluntária, marcação de assento, dúvidas e outras solicitações, poderão ser tratadas com celeridade pelo Whatsapp da marca, auxiliando os viajantes durante sua jornada. “Esse é mais um dos benefícios que foi idealizado no nosso programa de passageiro frequente, reafirmando o compromisso com os clientes mais engajados na Smiles e na GOL. O objetivo é continuamente agregar valor à jornada do viajante, proporcionando facilidades para aqueles que nos escolhem”, diz Estela Brandão, CDO (Chief Data Officer) na Smiles e CLO (Chief Loyalty Officer) na GOL. O serviço para demandas Smiles e GOL está disponível para todos os clientes da categoria Diamante através do número +55 (11) 99182-4233, basta adicionar o contato e seguir com as solicitações. Lembramos que solicitações que requerem pagamento em dinheiro devem ser realizadas pelo telefone da central de atendimento. “Estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar a experiência dos nossos clientes. A implementação de mais de 60 serviços no atendimento via WhatsApp para a nossa categoria mais frequente reforça esse compromisso em auxiliá-los em suas demandas de forma eficiente e ágil, algo essencial para manter relacionamentos”, diz José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles.  O programa de fidelidade Smiles oferece oportunidades para que todos os clientes possam viajar mais e proporciona diversas maneiras de juntar e usar milhas de forma prática e segura. Para isso, reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo — de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, postos de combustíveis, entre outros. Além disso, os clientes ainda podem assinar o Clube Smiles 20.000 e torna-se imediatamente cliente Diamante e contar com acúmulo de milhas mensal e diversos benefícios exclusivos, inclusive o WhatsApp Diamante. 

Barueri, 23 de maio de 2024 — Para reforçar o posicionamento de marca e identidade visual dos cartões de crédito GOL Smiles, a Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, apresenta o avião da GOL com nova pintura customizada. A aeronave Boeing 737–800 traz o laranja característico de ambas as marcas, além da inclusão do logo conjunto de GOL Smiles na parte frontal. Na lateral é possível ver as três variantes dos cartões impressos e na parte traseira está escrito o slogan “Pague no cartão de crédito e boa viagem”. O processo de pintura foi realizado no hangar da GOL Aerotech, unidade de negócios especializada em manutenção, reparos e revisões de aeronaves e componentes, que fica localizado no aeroporto de Confins (BH). A concepção contou com uma equipe com mais de 25 profissionais e teve a arte desenvolvida pelo Hub Criativo da GOL, em uma personalização que levou cerca de cinco dias para ficar pronta. A aeronave estará nas rotas operadas pela GOL em todo Brasil.  "Estamos muito felizes em comunicar essa novidade, pois além de trazer um olhar especial para o cartão GOL Smiles, conseguimos explorar a conexão entre as marcas. Também reforçamos os benefícios e a importância do uso do cartão em nosso ecossistema GOL Smiles. Assim, continuamos oferecendo experiências transformadoras para nossos clientes do começo ao fim de sua viagem", diz Bruno Tonon, Diretor-executivo de Negócios e Produtos na GOL Smiles. Aliado do viajante O cartão GOL Smiles tem como objetivo oferecer de forma prática a possibilidade de juntar milhas, sendo um aliado do viajante em toda sua jornada e transformando cada compra do seu dia a dia em uma oportunidade para conhecer o próximo destino. O cartão possui quatro variantes, sendo Infinite, Platinum, Gold e Internacional e pode ser adquirido por correntistas e não correntistas nos bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander. O principal benefício é o conversor que pode chegar a 5,5 para os cartões infinite, para os clientes assinantes do Clube Smiles ou da Categoria Diamante, e além disso, todas  as compras são convertidas em milhas,  o que facilita a realização de uma viagem. Os cartões co-branded contam também com a parceria com a Smiles Viagens, onde oferece descontos de 5% nas compras de produtos e experiências na operadora de viagens.  Todas as milhas juntadas com os cartões GOL Smiles geram milhas qualificáveis, ou seja, que ajudam a subir de categoria no programa de fidelidade e acumulam direto na conta Smiles — sem a necessidade de transferência. A cada 10 milhas juntadas, uma milha é qualificável. Para os que ainda não têm o cartão, é possível solicitar no link.

São Paulo, maio de 2024 – A Smiles, programa de fidelidade da GOL, a mais completa plataforma de viagem, inicia hoje (23) mais uma edição da “Vá de Milhas”, primeira campanha promocional da marca no ano. No ar até 02 de junho, os clientes encontram na plataforma oportunidades extras para potencializar o uso de suas milhas e concorrer a prêmios imperdíveis – assinantes do Clube Smiles, clientes da categoria Diamante ou que possuem o cartão de crédito GOL Smiles dobram as chances de ganhar. Além disso, clientes Smiles que comprarem passagens no site ou APP da GOL no período também ganham um número da sorte. Na Smiles, os clientes contam com diversas maneiras de resgatar milhas, que podem ser revertidas nos mais diversos produtos e serviços de viagem e/ou pessoais como passagens aéreas, hospedagens, seguro viagem, passeios e até mesmo itens de beleza, eletrônicos, eletrodomésticos e outras categorias no Shopping Smiles. Para incentivar os resgates de milhas, durante toda a campanha é possível encontrar ofertas exclusivas que oferecem benefícios diversos como passagens nacionais a partir de 8.700 milhas,  itens selecionados no Shopping Smiles com até 75% de desconto, serviços para completar a viagem como aluguel de carros com até 25% de desconto e reserva de hotéis nacionais com 20% de desconto, bônus de até 310% para compra, reativação e transferência de milhas, e muito mais. E, como uma forma de recompensar os fiéis clientes, nesta quarta edição de “Vá de Milhas”, a Smiles preparou um sorteio, marcado para o dia 13 de junho, no qual os participantes concorrem a 10 milhões de milhas, ?10 passagens de voos GOL com acompanhante, ?05 pacotes Smiles Viagens com acompanhante e 20 malas Smiles. A participação acontece no site ou APP da Smiles ou da GOL. Com a Smiles, a cada 20 mil milhas resgatadas durante os dias da promoção (de 23 de maio a 02 de junho), os clientes ganham um número da sorte para concorrer. Com vantagem para clientes Clube Smiles, categoria Diamante ou clientes Cartão GOL Smiles que ganham dois números da sorte, ou seja dobram as chances de ganhar. E mesmo quem ainda não é assinante do Clube, é possível realizar a adesão, aproveitar os benefícios extras e ainda ganhar até 14 mil milhas na hora. Já pelo site ou no app da GOL, a cada compra de passagem aérea durante o período promocional o cliente receberá 1 número da sorte para concorrer a 10 milhões de milhas. Não é necessário cadastro prévio na promoção Vá de Milhas - a adesão ao sorteio é automática, desde que o cliente possua cadastro na Smiles. Os números da sorte serão disponibilizados aos participantes via e-mail, 24 horas antes da data do sorteio (13/06). “Além de ser a primeira grande campanha do ano na Smiles, a ‘Vá de Milhas’ vem para potencializar o uso das milhas em todo o nosso ecossistema, que oferece desde passagens aéreas a hospedagem, aluguel de carro, experiências, seguros, entre outros. Também estamos embarcando nessa junto com a GOL, já que na compra de uma passagem aérea, os clientes também concorrem aos prêmios. Em constante sinergia, o objetivo é trazer cada vez mais vantagens para os nossos clientes e reconhecer cada vez mais aqueles que escolhem viajar conosco”, afirma Carla Fonseca, vice-presidente da GOL e CEO da Smiles. A promoção é válida até as 23h59 do dia 02 de junho e o sorteio acontece em 13 de junho. Para consultar o regulamento completo de Vá de Milhas* acesse https://www.smiles.com.br/va-de-milhas-2024. E para ficar por dentro de todas as promoções acesse o site www.smiles.com.br e baixe o app da Smiles, disponível nas versões IOS e Android. CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME N. ° 04.034259/2024 [PROMOÇÃO N.° 2024/02998]

Barueri, 20 de maio de 2024 — A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagem, em parceria com a Genial Investimentos, plataforma de investimentos que facilita o acesso ao mercado financeiro, anuncia uma nova parceria. Agora, os clientes da companhia poderão trocar seus pontos gCoins por milhas Smiles e aproveitar inúmeros serviços e produtos na plataforma.  “A chegada da Genial Investimentos vem para ampliar o nosso portfólio de parceiros de maneira estratégica. Além de oferecer uma plataforma de viagens completa, nós queremos ampliar as possibilidades para os nossos clientes e para novos clientes com objetivo de fazer as pessoas viajarem cada vez mais”, diz Bruno Tonon, Diretor Executivo de Negócios e Produtos na GOL Smiles. Os clientes dos cartões Platinum e Black da Genial podem transferir seus gCoins para o programa de fidelidade e utilizá-los dentro do ecossistema da Smiles. A migração é realizada diretamente no app da Genial e cada 1 gCoin é convertido em 30 milhas Smiles. Além da GOL, contamos com mais de 50 parceiros aéreos, mais de 100 parceiros do universo de viagem, entretenimento e varejo — incluindo hotéis, experiências, aluguel de carros, seguros e postos de combustível. “Desenvolvemos um cartão que entrega ao cliente o poder de escolha. Afinal, é ele quem sabe qual benefício o atenderá da melhor forma. Graças a parceria com a Smiles, os pontos acumulados via fatura podem ser convertidos para milhas Smiles de forma simples e rápida”, afirma Vinicius Ferreira, head de Cartões da Genial Investimentos. Para saber mais, acesse o link. 

São Paulo, 6 de maio de 2024 — A GOL Linhas Aéreas — principal empresa aérea brasileira — e a South African Airways (SAA) — maior companhia aérea sul-africana —  celebram nesta data a retomada da parceria por meio de um acordo de Codeshare (Compartilhamento de Voos) que vai beneficiar Clientes GOL nos voos internacionais entre São Paulo/Guarulhos (GRU) e Cidade do Cabo (CPT) e Johanesburgo (JNB) e também nas rotas dentro do país, de JNB para CPT, Durban (DUR) e Port Elizabeth (PLZ). Em contrapartida, Clientes da SAA terão à disposição uma rica conexão em GRU para destinos em todo o Brasil com a GOL. A retomada do codeshare com a South African Airways consolida a posição da GOL como a companhia aérea brasileira líder na aproximação e cooperação com o continente africano, com o maior número de rotas e frequências disponíveis na ligação entre os dois continentes, que por sua vez tem potencial de alavancar negócios e favorecer positivamente as economias locais. O acordo de Codeshare permite que ambas as companhias possam comercializar trechos incorporando os destinos do parceiro, aumentar a sua rede e força de vendas numa colaboração que existia até o início de 2020, mas que havia sido suspensa em consequência da pandemia. Com a retomada dos voos da Companhia sul-africana para o Brasil (em dezembro/2023), a parceria foi retomada com a conclusão do processo no início de junho/2024.  Para os passageiros, essa parceria permite também um conjunto de vantagens, como mais opções de tarifas a sua escolha, aquisição de bilhete único na moeda local (para itinerário em ambas as companhias), garantia de proteção nos voos de ligação, maior facilidade na reserva de voo, check-in e despacho único de bagagem para viagens em conexão, além de usufruir mais destinos dentro das malhas da GOL e da South African Airways. Atualmente a South African Airways tem duas frequências semanais ligando Guarulhos a Cidade do Cabo, às terças e sábados, e outras duas entre o aeroporto da capital paulista e Johanesburgo, às segundas e quintas, todos operados por aeronaves  a aeronave A330-300, que conta com 249 assentos. No Brasil, clientes provenientes da África do Sul terão acesso à capilaridade de destinos da GOL no Brasil, com 64 bases operadas de norte a sul do País. GOL e South African Airways adicionarão progressivamente mais destinos ao acordo Codeshare tanto na América do Sul, com a companhia brasileira, como na África, com a SAA. "A parceria com a South African Airways marca uma expansão significativa nas opções de destinos para os clientes da GOL, proporcionando acesso a um dos locais mais encantadores da África. Essa colaboração permite aos nossos clientes partirem das principais bases da GOL e, via Guarulhos, alcançar duas das mais importantes cidades da África do Sul. Estamos extremamente satisfeitos por não apenas reativar este acordo com a South African Airways, mas também por contribuir com o fortalecimento das relações entre o Brasil e o continente africano", declara André Gaspar, Head de Alianças e Distribuição da GOL. Acúmulo e resgate na Smiles A partir desta semana a Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagem, também retoma sua parceria com a South African Airways. A parceria entre Smiles e South African Airways é completa, os clientes podem comprar passagens da South African Airways em dinheiro e acumular milhas na Smiles, ou ainda resgatar passagens da cia aérea parceria pelos canais da Smiles utilizando milhas, ou na opção Smiles & Money. Atualmente a Smiles conta com mais de 50 parceiros em 160 países que voam para mais de 1.600 destinos.  “A retomada da parceria da Smiles com a companhia aérea South African Airways é um reflexo do nosso compromisso em oferecer uma gama cada vez maior de escolhas e conexões para os viajantes com objetivo de sermos uma plataforma completa de viagens. Este é apenas o começo do que está por vir”, diz Juan Mudeh, diretor Comercial de Aéreas e Universo do Viajante da Smiles.

São Paulo, 18 de abril de 2024 - A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, apresenta ao mercado seu novo Design System, chamado Tangerina. Com o objetivo de aprimorar a jornada e experiência do cliente, o projeto pioneiro no setor aéreo e de fidelidade já está aplicado na plataforma da Smiles. Trazendo uma proposta inédita de multimarcas, a ideia é implementar o Design System em todas as marcas do Grupo, visando a uniformidade da experiência e da identidade corporativa por meio de um design consistente e acessível. Na prática, o Design System é considerado um produto interno que reúne uma biblioteca de componentes e elementos, tipografias, padrões gráficos, regras e princípios de governança que guiam o desenvolvimento de produtos e serviços digitais de uma empresa. Um estudo da Adobe mostrou que as companhias que adotaram sistemas de design tiveram um retorno médio de 301% sobre o investimento em três anos, redução de 28% no tempo de lançamento de novos produtos e serviços e uma economia de 50% nos custos.  A construção do projeto na Smiles surgiu no final de 2021, marcando o ini´cio de uma transformac¸a~o voltada a` implementac¸a~o de uma cultura sobre a experie^ncia centrada no cliente. O Tangerina foi criado dentro de casa pela equipe da área de UX e Inovação com o apoio dos times de Tecnologia e Produtos Digitais. Aplicabilidade do novo Design System Agora, os clientes encontram uma interface consistente no site e em todo o recém lançado aplicativo da Smiles, considerando que o Design System tornou a navegação mais intuitiva do início ao fim. Um dos exemplos dentro de toda a plataforma é a reformulação da página de cadastro do programa, que ilustra as melhorias significativas em usabilidade e acessibilidade ao alterar elementos como botões, que anteriormente eram pequenos e dificultavam a interação em dispositivos móveis, e a tipografia, que dificultava a leitura e a experiência geral da pessoa usuária. Outro exemplo é a aplicação de cores. O laranja, antes mais presente, causava problemas de contraste e legibilidade. Agora, usando com mais cautela e introduzindo o preto, foi possível aumentar o contraste visual em toda a interface, tornando o design mais funcional. As caixas de texto também foram redesenhadas, aprimorando a usabilidade, expandindo a área de toque e facilitando a interação das pessoas, e os menus foram reposicionados, oferecendo melhorvisualização.  Além de estar presente na página principal da Smiles e nas jornadas dos clientes dentro da plataforma — ae´reas, hotéis, carros, o^nibus e cruzeiros — o Design System será incorporado, ainda em 2024, em outras marcas do Grupo. Nomes como Smiles Viagens (operadora de viagens da GOL) e VoeBiz (programa de fidelidade da GOL para empresas) já começaram a passar pela atualização e a expectativa é atualizar os canais da GOL a partir do segundo semestre.  “Mais do que uma questão estética e de usabilidade, a adoção de um sistema de design robusto representa uma estratégia empresarial que pode acelerar o desenvolvimento de produtos, otimizar recursos e estabelecer uma vantagem competitiva sustentável. O lançamento e a expansão do Design System para as outras marcas do Grupo representam um passo significativo na nossa jornada, refletindo diretamente em uma melhor experiência dos nossos clientes”, diz José Luiz Belixior Júnior, diretor-executivo de experiência do cliente na GOL e na Smiles.  Tangerina “Nós somos a primeira companhia aérea e programa de fidelidade brasileiros a falar abertamente sobre a nossa estratégia de Design System. Com o Tangerina, todas as experiências digitais nos nossos canais serão unificadas e padronizadas com objetivo de alcançar 100% de acessibilidade e usabilidade para os nossos clientes. À medida que continuamos a evoluir e expandir o Tangerina, esperamos não só manter esses padrões elevados, mas também definir novos marcos de sucesso e inovação em design”,  comenta Natalie Nodari, gerente de UX na GOL e na Smiles. Já o nome transcende a mera referência à fruta, trazendo doçura refrescante, delicadeza e personalidade. Associado à aromaterapia, é considerado estimulante para o ânimo, energia, inspiração e criatividade. Essa metáfora é aplicada ao design system do grupo, estruturada em gomos, membranas, camadas e padro~es, formando um so´ elemento consistente. Tangerina também é a cor base que agrupa e conecta todas as marcas do universo GOL. Saiba mais sobre o novo Design System da empresa no link, acesse as três versões do vídeo sobre o projeto neste link. Ficha Técnica — Tangerina GOL Smiles Direção-geral do projeto: Môre  Debora Rabelo Cruz Renato Virgili Criação: Diretor de Criação: Thiago Zanato Diretor de Arte: João Marcos Designer: Cássia  Freire Animação: Camilla Loureiro Conteúdo: Flavia Figueiredo e Juliana Ribeiral Trilha: Soulcuts Music & Sound Produtora: WolfWolf Atendimento: Mariana Moncavo Produtor Executivo: Leo Sassini Coordenador de Pós: Jay Sassini Operação: Manuel Fraga Neto Montador: Davi Oliveira  Finalizadores: Davi Oliveira e Victor Gaffo Locução: Mônica Bittencourt Montagem Áudio: King Crab Intérprete em libras: Regiane Cunha Pereira Desenvolvedores: Programatório Atendimento: Mariele Fernanda Arruda Liberato Programador: Micael Liberato Programadora: Luana Sayuri Gonçalves

São Paulo, abril de 2024 — A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, acaba de fechar mais uma parceria, agora com a Movida, empresa de aluguel de carros que conta com a frota mais nova e moderna do Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (ABLA), o serviço de aluguel de carros cresceu 22% em 2023 na comparação com 2022 e registrou faturamento bruto de 44,9 bilhões, encerrando o ano passado com crescimento de 9,5% na frota, alcançando mais de 1,5 milhão de automóveis comerciais leves.  Diante desse cenário, a união entre as duas empresas vem com a oportunidade de aumentar o portfólio de produtos de aluguel de carros para os clientes Smiles, com mais opções aos viajantes que desejam usar suas milhas para esse serviço. Como alugar seu carro  No site o cliente deve acessar o menu “Viagem”, em seguida o ícone “Aluguel de Carros”, escolhe os locais, datas e horários de retirada e devolução, seleciona o veículo, forma de pagamento, proteção que deseja e o motorista principal da reserva, finaliza e realiza o pagamento. Em seguida, o cliente receberá um e-mail de confirmação e será possível verificar no site a reserva e ainda visualizar o voucher no ícone "Meus Carros". Na reserva pelo aplicativo, basta acessar o menu na opção “carros” e realizar o mesmo procedimento do site.  Os viajantes podem acessar a plataforma e reservar os carros no período de 1 até 28 dias. Além disso, clientes Clube Smiles ou categoria Diamante têm condições especiais. O pagamento pode ser feito com milhas Smiles ou na categoria Smiles & Money, que combina milhas e dinheiro.  O diretor comercial de Aéreas e Universo do Viajante da Smiles, Juan Mudeh, comenta que está atento ao crescimento desse mercado e a parceria reforça a proposta de levar cada vez mais oportunidades aos clientes. “A Smiles está sempre em busca de novas parcerias para aumentar o leque de opções na jornada de viagem dos nossos usuários, oferecendo uma plataforma cada vez mais completa. Estamos animados com a chegada da Movida e com a possibilidade de oferecer mais uma alternativa aos nossos clientes, no âmbito de aluguel de carros nacional”, finaliza o executivo.  "A Movida é reconhecida por valorizar a prestação de serviço e o atendimento aos seus clientes. Com a Smiles, agregamos mais um programa de fidelidade ao nosso portfólio de alianças com o objetivo de proporcionar, por meio do resgate de milhas, ainda mais comodidade na locação de carros.  Estamos muito felizes em oferecer nossos produtos e serviços aos clientes Smiles que poderão aproveitar com ainda mais facilidade contando com a qualidade, conveniência, inovação e agilidade no atendimento da Movida”, acrescenta Jamyl Jarrus Junior, VP Rent a Car da empresa. Com capilaridade nacional, a Movida possui 253 lojas de aluguel distribuídas por todas as regiões do Brasil e uma frota com mais de 244 mil veículos, desde modelos mais compactos à SUVs. Dentre seus diferenciais de serviço, está a facilitação do aluguel por meio de ferramentas e facilidades como Web Check-In, que possibilita escolher o modelo e realizar todo o procedimento que seria feito na loja com até quatro horas de antecedência do horário de retirada do carro; tag Sem Parar, para facilitar o pagamento em praças de pedágio e estacionamentos; e Diária 27 horas, que proporciona ao cliente três horas de cortesia para a devolução do veículo, dentro do horário de funcionamento das lojas.

São Paulo, 28 de março de 2024 — As compras online estão em ascensão entre os consumidores pela facilidade, comodidade e variedade de produtos. Dados da Worldpay —  empresa global de tecnologia e pagamentos, estimam que o e-commerce no Brasil deve crescer até 56% em 2024. O segmento é tendência e não poderia ser diferente no setor de viagens e fidelidade. Na Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, o seu marketplace (Shopping Smiles), que acaba de ser redesenhado, tornou-se um destaque dentro da empresa ao ser pioneiro e transformar a forma como as pessoas juntam e usam suas milhas em diversos serviços e produtos.  Dentro deste contexto, a Smiles reformulou seu marketplace proporcionando uma experiência de navegação mais ágil e visualmente aprimorada. Introduziu novas categorias de produtos, melhorou a fluidez, permitindo maior personalização. Entre as novidades, destaca-se o carrinho de compras unificado, que permite aos clientes adicionar produtos de diferentes lojas parceiras em um único processo de checkout, simplificando a experiência de compra. Além disso, implementou uma vitrine especial organizada por categorias de produtos, como smartphones, eletrônicos e beleza, facilitando a descoberta de itens dentro de áreas de interesse específicas. “A repaginação do Shopping Smiles foi pensada para o cliente, que está no centro do negócio, e agora conta com uma melhor experiência em sua jornada de compra. Temos cerca de 20 parceiros que trazem um vasto portfólio de produtos e serviços. Em 2024, a expectativa é ampliar esse número e olhar para segmentos que atuamos e sempre buscando parceiros que conversem com nossa marca, oferecendo ainda mais alternativas para que nossos usuários utilizem e juntem milhas”, diz Bruno Tonon, diretor-executivo de negócios e produtos no grupo GOL Smiles. Um dos destaques do Shopping Smiles é a oportunidade do usuário comprar produtos das principais redes varejistas do país, pelos mesmos preços e condições do mercado, com a vantagem de ganhar milhas, sem custo adicional. Ou seja, juntar milhas em suas compras diárias com a possibilidade de convertê-las em futuras viagens, voos, hotéis, aluguel de carro ou até mesmo um produto de desejo como celulares e eletrodomésticos. O marketplace conta com grandes nomes como Magazine Luiza, Ponto, Casas Bahia, FastShop, Netshoes, Camicado, Shell, Accor, Renner, entre outros. Eles oferecem uma diversidade de produtos em várias categorias.  Produtos mais buscados e resgatados na plataforma A Smiles também buscou entender o comportamento do cliente do Shopping Smiles para a atualização. Segundo Tonon, em 2023, os produtos mais comprados e buscados na plataforma foram os smartphones, seguido por eletrodomésticos, TVs e eletroportáteis. Os itens de informática, utilidades domésticas e produtos de beleza também apareceram na lista. “Vale reforçar que além de um vasto portfólio de produtos, os clientes também podem usar suas milhas para serviços como Uber, reserva de hotéis, aluguel de carro, combustível, entre outros”, acrescenta Tonon.   Novo Avião Shopping Smiles  Para marcar o lançamento do novo Shopping Smiles, a empresa traz uma aeronave  Boeing 737 GXP com uma pintura customizada. O processo de pintura foi realizado no hangar da GOL Aerotech, unidade de negócios especializada em manutenção, reparos e revisões de aeronaves e componentes, que fica localizado no aeroporto de Confins (BH). O avião foi desenvolvido para refletir a nova identidade do shopping e celebrar a atual fase da plataforma, que passou por um rebranding, trazendo o seguinte conceito: “no Shopping Smiles, todo mundo é viajante” — pois todas as suas compras viram milhas para te aproximar da sua próxima viagem, além de trazer elementos visuais que remetem ao contorno de uma janela de avião, reforçando essa essência da Smiles de fazer com que os clientes viajem cada vez mais. O avião também conta com as cores da nova paleta do Shopping Smiles, incluindo laranja, rosa e amarelo, trazendo um ar de modernidade, dinamismo e energia.  A concepção contou com uma equipe com mais de 30 profissionais e teve a arte desenvolvida pelo Hub Criativo da GOL , em uma personalização que levou cerca de 12 dias para ficar pronto. “Apresentar a aeronave com a temática do Shopping Smiles é muito gratificante. Este avião vem para destacar nossa presença no mercado, fortalecer a visibilidade do nosso marketplace conectando pessoas de forma inovadora e memorável. Ele tem a identidade visual com os logos da Smiles e GOL e representa a conexão real entre as marcas e viajantes, além de reforçar o novo momento do nosso marketplace”, finaliza Tonon.